MEDIMAX Berlin-Prenzlauer Berg

Dienstleistungsunwilliger Verkäufer. Kunde fragt, ob ein iPhone 17 vorrätig ist. Verkäufer sagt, er wisse es nicht - macht aber keine Anstalten, nachzuschauen oder nachzufragen. Kunde sagt, wenn Sie es nicht wissen und nicht nachforschen, dann muss ich woanders einkaufen. Verkäufer sagt, in Ordnung. Kunde verlässt die Dienstleistungswüste Medimax in den Schönhauser Allee Arkaden.

Ich habe mir Apple Kabelkopfhörer gekauft die nicht original sein können. Ich studiere Musik und nutze seit über 10 Jahren die Apple Kopfhörer. Das paar Kopfhörer das ich bei Medimax gekauft habe kann nicht original sein. Das Material fühlt und klingt anders und die Soundwiedergabe ist billig und total anders als bei all anderen Apple Kopfhörern von mir. Vorsicht.

Am 22.01.2026 habe ich bei MediaMax ein Kabel gekauft.
Am 03.02.2026 wollte ich den Artikel innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgeben, weil damit man nicht schnell genug laden konnte. Die Rücknahme wurde jedoch verweigert, mit der Begründung, dass die Verpackung geöffnet wurde.

Eine Beschwerde wurde bereits eingereicht, derzeit warte ich auf eine Antwort.

UPDATE: Ich wurde zeitnah kontaktiert, und die Rückgabe wurde inzwischen genehmigt. Danke für die schnelle Klärung.

Beim Kauf eines Kühlschranks wurden wir super von Hr. Niedworok beraten. Kompetent, geduldig, kundig und sehr nett. Auch der Rest des Teams ist sehr serviceorientiert.

Schlechtester Kundenservice Berlins. Ich wohne dort um die Ecke und war dort Stammkunde. Habe auch viele teuere Produkte gekauft, wie eine Playstation 5, Staubsauger etc. Habe dann vor ein paar Tagen ein Apple Produkt gekauft und es war eine veraltete Version, die für meinen Computer nicht mehr kompatibel war. Der Verkäufer von Medi Max versicherte mir, dass sie das Produkt nicht mehr zurücknehmen können, weil ich die Verpackung geöffnet habe, obwohl ich vor weniger als einer Stunde im Laden war. Habe dann mit Apple Kundenservice telefoniert und die haben gesagt, dass was Medi Max da macht illegal ist und gegen den deutschen Verbraucherschutz verstößt (Umtausch innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf, ohne irgendwelchen Medi Max Quatsch). Habe dann das Gerät für 10€ weniger bei eBay verkauft. Kaufe ab sofort nie wieder mehr bei Medi Max und nur noch bei Saturn und Media Markt. Würde ich auch jedem anderen empfehlen, diesen Laden zu boykottieren. Der Kundendienst fühlt sich für mich wie von einem Dorf an als von der Hauptstadt

Ich bin absolut begeistert vom Service in diesem Elektronikfachgeschäft! Besonders Herr Khalil hat mich hervorragend beraten. Trotzdessen, dass er kurz vor mir ein eher unfreundliches Paar betreut hatte, war er sehr freundlich, geduldig und extrem kompetent. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen eingegangen und hat mir genau die richtige Lösung empfohlen. So einen engagierten und professionellen Service findet man heute nur noch selten. Vielen Dank – ich komme auf jeden Fall wieder und kann das Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen!

Haben eine super Beratung von Herr Ewert für TV Geräte bekommen. Hammer Fachwissen, bester Mann!! Kurzer online Preisvergleich und uns wurde sogar entgegengekommen. Sehr zu empfehlen :-)

Noch nie wurde ich so gut beraten und auch der Preis stimmt!
Vielen Dank insbesondere an den netten Verkäufer, der mir beim Kauf neuer Kopfhörer geholfen hat.