MediaMarkt Berlin-Spandau Arcaden

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (eigentlich 10 Sterne wert!)
So eine Beratung erlebt man heute wirklich selten.
Ich habe mein Handy bei MediaMarkt in den Spandauer Arkaden gekauft und wurde dort von Herrn .... betreut und ich bin immer noch begeistert. Er hat sich unglaublich viel Zeit genommen, mich ausführlich, kompetent und vor allem sehr freundlich beraten. Man hat sofort gemerkt, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist.
Ich war wirklich sehr dankbar, weil ich mich am Anfang mit der Auswahl völlig überfordert gefühlt habe und ehrlich gesagt nicht genau wusste, was ich tun soll. Umso mehr habe ich es geschätzt, wie viel Geduld und Unterstützung mir hier entgegengebracht wurde.
Besonders beeindruckt hat mich, dass er mich sogar nach dem Kauf noch bei der Einrichtung unterstützt und mir viele hilfreiche Tipps gegeben hat. Das ist absolut nicht selbstverständlich.
Zum Schluss kam noch ein anderer Mitarbeiter dazu, der ebenfalls sehr freundlich war und alles Weitere übernommen hat. Auch hier war der Eindruck sehr angenehm und professionell.
Nach einer eher enttäuschenden Erfahrung in einer anderen Filiale war das hier ein Unterschied wie Tag und Nacht.
Ganz großartige Verkäufer, wirklich absolut empfehlenswert.

Ich kam in den Laden, um eine Apple Watch zu kaufen, aber in der Abteilung waren keine Verkäufer. Danach fragte ich einen Berater aus einer anderen Abteilung, und er rief einen der Verkäufer aus der Abteilung an, in der ich kaufen wollte. Der Verkäufer sagte am Telefon, dass beide gerade Pause hätten und dass er in fünf Minuten kommen würde.

Danach wartete ich weitere 15 Minuten, aber niemand kam. Am Ende bestellte ich die Apple Watch online mit Abholung im Laden, weil das deutlich schneller war, als darauf zu warten, dass jemand kommt.

Immer, wenn ich dort was kaufe, bin ich nicht nicht richtig zufrieden. Heute mehrere Artikel gekauft. Musste lange suchen bis ich die gewünschten Artikel gefunden habe. Einen Verkäufer zum Fragen habe ich in der Abteilung nicht gefunden. An der Kasse bezahlt, beim Verlassen des Geschäfts hat die Diebstahlwarnanlage angeschlagen. Bin dann zurück zur Kasse, habe dort den Hinweis bekommen, dass ich nun alles wieder auspacken muss. Danach durfte ich dann ohne die Waren erneut durch den Ausgang. Die Security hat dann auch noch signalisiert, dass ich wohl hätte stehen bleiben müssen. Kann passieren, dass die Waren beim Bezahlen nicht richtig entsichert werden. Kann man dann nicht einfach mal Sorry sagen? Ich habe mich als Kunde gefühlt, als wenn ich den Fehler gemacht hätte und nun für Mehrarbeit sorge. Hat mich im Nachhinein echt geärgert.

Ich habe kürzlich eine Mikrowelle bei MediaMarkt gekauft und bin leider sehr unzufrieden mit dem Service vor Ort.

Ich bin aktuell schwanger und darf nichts Schweres tragen. Meine Oma war dabei, sie kann ebenfalls nicht schwer heben. Im Markt haben wir zunächst nach einem Mitarbeiter gesucht, der uns helfen kann – leider war niemand verfügbar.

Da wir die Mikrowelle nicht tragen konnten, hat meine Oma einen kleinen Wagen genommen, der im Markt stand, damit wir das Gerät wenigstens zur Kasse bringen können. Mit viel Mühe haben wir die Mikrowelle darauf gehoben und sind zur Kasse gegangen.

Dort wurden wir von einer Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen Ton angesprochen: „Wer hat denn den Wagen hier hingeschoben, haben Sie Pfand abgegeben?“ Wir waren ziemlich irritiert, da kein Mitarbeiter da war, der uns darauf hingewiesen hätte oder den wir hätten fragen können. Als meine Oma erklärte, dass niemand da war und wir nur Hilfe brauchten, wurde die Mitarbeiterin noch patziger und unhöflicher und meinte, dass man die Wagen nicht einfach benutzen darf.

Wir wollten den Wagen ausschließlich nutzen, um die Mikrowelle zur Kasse zu bringen, da wir körperlich nicht in der Lage waren, sie zu tragen. Der Umgangston der Mitarbeiterin war absolut unangemessen und wenig verständnisvoll.

Ich finde es sehr schade, dass in so einer Situation weder Hilfe angeboten wird noch respektvoll mit Kunden umgegangen wird.

Nicht einmal einen Stern wert!

Als ältere Kundin, die heute einen Mitarbeiter für die vielbeworbene, neue Apple-Abteilung vergeblich gesucht hat, wird man offensichtlich von den jüngeren Angestellten bei Saturn nicht ernst genommen!
Was ich heute erlebt habe, ist fast nicht zu glauben! Man wird für dämlich erklärt und arrogant belächelt! Ich bin es - nach nun einigen solchen Erfahrungen - endgültig leid! Saturn und Mediamarkt sind in Zukunft (nicht nur für mich), keine Option mehr! Schade, da geht jetzt ein größerer Kauf an einen anderen Mitbewerber ...

Ich habe vor Kurzem einen Drucker gekauft und kann nur sagen, dass die Beratung äußerst hilfreich, umfangreich und engagiert war. Auch zuvor habe ich in dieser MediaMarkt-Filiale ausschließlich gute Erfahrungen gemacht.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften (damit meine ich nicht generell andere MediaMarkt-Filialen, sondern den Einzelhandel allgemein) hat man hier nicht das Gefühl, möglichst schnell mit einer einfachen Antwort abgefertigt zu werden. Stattdessen nehmen sich die Mitarbeiter Zeit und beraten wirklich kompetent und engagiert.

Ich bin heute Freitag (28.2) in den Media Markt gegangen um eine Fotokamera zu erwerben. Ich hatte mir das Modell der Kamera vorher schon rausgesucht und bin direkt an den Schrank gegangen, in dem diese eingeschlossen war.

Ich habe dann einen Mitarbeiter in der Fotokamera Abteilung nach langer Wartezeit in der er andere Kunden unfreundlich beraten hat, gefragt ob er mir den Schrank öffnen kann, damit ich die Kamera erwerben kann. Mir wurde dann in einem beispiellos respektlosen Ton (!) gesagt, dass ich nicht den Schrank in dem die Kamera ist angucken soll, wenn ich mit dem Mitarbeiter rede und, dass er gerade mit anderen Kunden beschäftigt ist - dies war nicht der Fall er stand an einem leeren Tisch. Der Herr hat mich außerdem nicht gesiezt sondern geduzt was ich als weitere Respekt- und Distanzlosigkeit empfunden habe.

Ich habe es dann nicht eingesehen weiter darauf zu warten, dass mir der betreffende Mitarbeiter den Schrank zum Kauf der Kamera nicht (!) öffnet und bin gegangen. Ich bin auch nicht bereit einen Kauf zu tätigen, in einem Laden in dem ich und andere Kunden von diesem Mitarbeiter so respektlos behandelt werden. Gerade im Einzelhandel ist eine respektvolle und freundliche Behandlung von Kunden elementar.

Bin sehr offt da sei es wegen pokemon karten technick zeugs alle mit arbeiter sehr nett sehr kompetent. Am meisten die Telekom Angebote sind so gut sehr netter uns professioneller mitarbeiter 🙏 Empfehle allen zur Telekom zu wechseln. Am besten da mit nem fetten Saturn Gutschein sogar ! Immer wieder gerne bin ich da ! 😁