MediaMarkt Berlin-Charlottenburg

Ist jetzt mindestens das 2. Mal, dass an der Kasse ein viel höherer Preis verlangt wurde, als am Produkt stand. Sandisk Ultra fit 256GB war mit 19,99 Euro ausgewiesen, an der Kasse sollten es dann 36,99 Euro sein, die am größeren 512GB-Stick standen. Habe es dann gelassen, schönen Dank! Dafür muss man übrigens an nur einer geöffneten Kasse auch noch eine Weile warten, schade um die Zeit! Es wurde dann auch noch behauptet, die Kunden hätten das durcheinandergebracht. Selbst wenn dem so wäre und die alle Artikel oder die Schilder ausgetauscht hätten, dann muss halt jemand regelmäßig kontrollieren. Glaubhaft ist das natürlich nicht.
Andere haben ja offenbar auch die gleiche Erfahrung gemacht, da kann man sich seinen Teil denken. Ich kaufe dann halt bei Amazon, mir reicht es.

Ich wurde beim Kauf meines neuen Laptops hervorragend beraten. Er hat sich extrem viel Zeit für meine Fragen genommen und ist auf alle Details eingegangen, ohne mich unter Zeitdruck zu setzen. Dank seiner ehrlichen und kompetenten Unterstützung fiel mir die Entscheidung sehr leicht, sodass ich direkt gekauft habe. Solch engagierte Mitarbeiter, bei denen der Kunde wirklich noch im Mittelpunkt steht, findet man heute nur noch selten. Absolut empfehlenswert und gerne wieder!

Ich war heute im Media Markt Charlottenburg um mir ein TV zu kaufen , dort würde ich von Herrn Furchtmann und Herrn uslu unterstützt. Es war die beste Beratung die ich je erhalten habe . Sie haben mir bei all meinen Fragen geholfen und auch welche beantwortet an die ich selber nicht gedacht habe.

Fazit: ab jetzt nur noch Media Markt Charlottenburg Dank dieser höchst professionellen Mitarbeiter.

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Stern.

Ich wollte Kopfhörer kaufen und habe mich im Markt selbst für ein Modell entschieden, da die Mitarbeiter lieber miteinander gesprochen haben, anstatt Kunden zu beraten.

An der Kasse stellte sich heraus, dass der Preis 50 € höher war als der ausgeschilderte Preis. Der Kassierer schickte mich zurück in die Abteilung, um das Problem mit den Mitarbeitern zu klären.

Dort bat ich um Hilfe, wurde jedoch abgewiesen. Man sagte mir lediglich, dass gerade ein anderer Kunde bedient werde. Es gab keine Entschuldigung, keine Unterstützung und keinen Versuch, einen Kollegen zu schicken oder das Problem zu lösen.

Am Ende habe ich den Kauf abgebrochen. Nicht wegen des Preises, sondern wegen des schlechten Kundenservices. So geht man mit Kunden nicht um.

Liebes MediaMarkt-Team Charlottenburg,

ich möchte heute einmal etwas schreiben, das leider viel zu selten gesagt wird: Danke!

Als Kundin bin ich manchmal wirklich erstaunt darüber, wie schnell Kritik geäußert wird, während positive Erfahrungen oft unerwähnt bleiben. Deshalb ist es mir wichtig, meine Erfahrungen mit Ihnen zu teilen.

Ich empfinde den Kundenservice in Ihrem Markt – unabhängig von der jeweiligen Abteilung – als freundlich, hilfsbereit und engagiert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind stets bemüht, Lösungen zu finden und unterstützen die Kundinnen und Kunden so gut sie können.

Natürlich gibt es auch Tage, an denen nicht jeder Mitarbeiter gleich herzlich wirkt. Doch dabei sollte man nicht vergessen, dass auch hinter der Arbeitstheke Menschen stehen. Zudem spielt der Umgangston auf beiden Seiten eine große Rolle. Ich habe selbst schon erlebt, wie Mitarbeiter von Kunden unfreundlich oder respektlos behandelt wurden und dennoch professionell geblieben sind.

Deshalb möchte ich heute bewusst einmal die positiven Seiten hervorheben. Ich fühle mich bei Ihnen gut aufgehoben und komme immer wieder gerne in Ihren Markt, weil dort eine angenehme Atmosphäre herrscht und man merkt, dass viele Mitarbeiter ihren Job mit Einsatz und Herz ausüben.

Mein herzliches Dankeschön an das gesamte Team. Es ist schön zu sehen, dass es noch so engagierte und hilfsbereite Menschen gibt.

Macht bitte weiter so! Ihr seit wirklich toll 🥳🩷🙏🏼

Liebe Grüße

Cecu

Ich habe mich in der Waschmaschinenabteilung auf einen freien Sessel gesetzt, während ich auf meine Freundin gewartet habe. Plötzlich rief mir ein Mitarbeiter von der Seite zu, ich solle aufstehen, da sich eine Frau dort hinsetzen wolle. Obwohl die Frau selbst sagte, dass sie sich gar nicht hinsetzen möchte, hat mich der Mitarbeiter unhöflich gezwungen aufzustehen. Ich habe ihm erklärt, dass ich auf meine Freundin warte und wir hier einkaufen wollen, aber das war ihm egal. Da mein Deutsch nicht so gut ist, wollte ich auf Englisch weiterreden, woraufhin er extrem genervt und unhöflich reagiert hat. Wenn Sie keine ausländischen Kunden wollen, schreiben Sie es am besten direkt an die Tür! Ich werde nie wieder in einem Geschäft dieser Marke einkaufen. Unmöglich!

Gestern Abend habe ich mir ein Handy geholt und muss sagen ich war von dem jungen Mitarbeiter sowie der Dame an der Kasse sehr begeistert. Beide waren sehr freundlich und herzlich gewesen. Ich wünsche beiden weiterhin so viel Freude an Ihrer Arbeit, so wie sie es gestern rüber gebracht haben. Ich komme gerne wieder.

Nicht empfehlenswert.

Wir haben einen Siemens-Kühlschrank mit Premium-Lieferung bei MediaMarkt Berlin-Charlottenburg gekauft.
Die Beratung in der Filiale war gut. Auch Lieferung und Aufbau durch die Spedition wurden professionell durchgeführt.
Der gesamte organisatorische Ablauf zwischen Kauf und Zustellung war jedoch über Wochen hinweg von fehlender Verbindlichkeit und mangelhafter Kommunikation geprägt. Mehrfach zugesagte Rückrufe erfolgten nicht, schriftliche Bestätigungen blieben aus, und selbst am verbindlich vereinbarten Liefertag gab es zunächst keinerlei Statusinformation. Der gesamte Koordinationsaufwand lag bei uns.
Die Lieferung erfolgte erst nach rund sechs Wochen – und das nur durch permanentes Nachhaken unsererseits. Ohne diesen Einsatz wären es vermutlich acht bis zehn Wochen geworden.
Im Jahr 2026 – mit digitalen Systemen, Sendungsverfolgung und automatisierten Prozessen – ist eine derart intransparente Kommunikation schlicht nicht nachvollziehbar.
Das Produkt ist gut. Der Prozess war es nicht.
Wir werden bei MediaMarkt künftig generell nicht mehr einkaufen.