MediaMarkt Berlin-Hohenschönhausen

Wir möchten uns herzlich bei Herrn W. für die äußerst kompetente und freundliche Beratung bei Media Markt bedanken. Er nahm sich ausreichend Zeit, um auf unsere Fragen und Anliegen einzugehen, und überzeugte dabei durch seine professionelle und kundenorientierte Art. Dank seiner Unterstützung fühlten wir uns bestens beraten. Ein hervorragender Service, den wir sehr zu schätzen wissen.

Die Fachmärkte schimpfen auf die vielen Onlinekäufer, dort finde ich jedoch fast immer eine Antwort auf meine Fragen, während ich im Geschäft den Verkäufer erst suchen darf um mir dann sagen zu lassen das er nicht aus dieser Abteilung ist. Dieses Mal war es die Abholabteilung.
Noch besser ist ja das die einzelnen Häuser telefonisch nicht mehr erreichbar sind. Nur über eine!!! Nummer erreicht man, wenn man Glück hat und nicht bei einer Bandansage landet, jemanden irgendwo im Bundesgebiet oder wo auch immer auf dieser Welt. Ich habe niemanden erreicht.

Ein großes Lob an den Geschäftsführer für seinen exzellenten Service und seine beeindruckende Professionalität. Vom ersten Moment an war spürbar, dass hier jemand mit viel Engagement und echter Kundenorientierung arbeitet.
Dank seiner schnellen Unterstützung und seinem lösungsorientierten Handeln konnte mein Anliegen in kürzester Zeit geklärt werden. Besonders hervorheben möchte ich seine freundliche, ruhige Art und die Selbstverständlichkeit, mit der er Verantwortung übernommen hat.
Ohne seinen Einsatz wäre dieser positive Ausgang sicher nicht möglich gewesen. Ein Service auf diesem Niveau ist alles andere als selbstverständlich, vielen Dank dafür und bitte unbedingt so weitermachen!

Ich wollte einen Kühlschrank und eine Waschmaschine kaufen und direkt bezahlen.
Da ich wenig Deutsch spreche, hat mein Freund mir kurz per Telefon beim Übersetzen geholfen.
Der erste Mitarbeiter war freundlich, aber ein anderer Mitarbeiter war sehr unhöflich und meinte, mein Freund müsse persönlich kommen.
Am Ende konnte ich nichts kaufen.
Sehr enttäuschender Kundenservice.

Absolut inakzeptabler Kundenservice bei MediaMarkt.

Ich wollte einen Kühlschrank und eine Waschmaschine kaufen und direkt bezahlen. Die erste Mitarbeiterin war freundlich und professionell.

Danach wurde ich von einem anderen Mitarbeiter extrem unfreundlich behandelt, nur weil ich nicht perfekt Deutsch spreche. Mein Freund hat mir lediglich kurz per Telefon beim Übersetzen geholfen.

Trotzdem wurde mir gesagt, dass eine deutschsprachige Person persönlich erscheinen müsse, sonst dürfe ich die Produkte nicht kaufen.

Wegen dieses Verhaltens konnte ich am Ende weder den Kühlschrank noch die Waschmaschine kaufen — obwohl ich bereit war, sofort zu bezahlen.

So behandelt man keine Kunden. Besonders nicht ausländische Kunden, die einfach nur normal einkaufen möchten.

Sehr respektlos, arrogant und absolut enttäuschend. Nie wieder.

Sehr schlechter Service und diskriminierendes Verhalten! Der Mitarbeiter weigerte sich, kurz am Telefon eine Übersetzungshilfe für meine Tante zu leisten (Kauf von Waschmaschine & Kühlschrank). Stattdessen gab es freche Sprüche, sie solle erst mal Deutsch lernen. Wer kein Interesse an Verkäufen und respektvollem Umgang hat, sollte nicht im Service arbeiten. Nicht zu empfehlen!

Die alte BEKO Maschine hatte mit einem lauten Knall den langjährigen Dienst versagt. Feelgoodmanagerin Yve hat uns heute beim dringenden Kauf einer Waschmaschine mit Entgegenkommen und vollem Verständnis hervorragend und zuvorkommend beraten und betreut. So bekommen wir in 2 Tage eine neue Waschmaschinen und die fekte wird entsorgt. Das is ein Super Service von Feelgoodmanagerin Yve des MediaMarkt Hohenschönhausen.

Ich war sehr zufrieden wie Herr Mathiebe aus dem Servicebereich uns geholfen hat.Er war höflich und sehr nett. Mediamarkt kann sich glücklich schätzen einen solchen Mitarbeiter zu haben.das gleiche gilt auch für eine Mitarbeiterin aus dem Kassenbereich. Leider habe ich nicht ihren Namen sonst hätte ich sie auch namentlich lobend erwähnt. Nochmals Danke!