Hifi Klubben Berlin Charlottenburg

Ich möchte mich auf diesem Wege ausdrücklich bei HiFi Klubben für einen außergewöhnlich guten Kundenservice bedanken.

Vor einigen Monaten habe ich eine Sonos Beam (Gen. 2) bei HiFi Klubben gekauft. Nach kurzer Zeit bemerkte ich leider ein Defekt am rechten Lautsprecher. Insbesondere bei basslastiger Musik und tieferen Frequenzen war ein deutliches Schnarren bzw. Knarren hörbar. Zunächst war ich unsicher, ob es sich tatsächlich um einen Defekt handelt oder vielleicht um eine Einstellungssache.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich schnell eine freundliche und kompetente Antwort. Ich führte sämtliche empfohlenen Schritte durch, darunter die Aktualisierung der Software, das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, das Trennen des Subwoofers sowie verschiedene weitere Tests. Zusätzlich stellte ich dem Kundenservice ein Video zur Verfügung, auf dem das Problem eindeutig nachvollziehbar war.

Besonders beeindruckt hat mich, dass meine Reklamation ernst genommen wurde und keine endlosen Diskussionen geführt wurden. Stattdessen wurde der Fehler anhand meiner Beschreibung und des Videos nachvollzogen und umgehend eine Austauschlieferung veranlasst.

Noch bevor ich das defekte Gerät zurückgesendet hatte, wurde bereits eine neue Sonos Beam auf den Weg gebracht. Die neue Soundbar kam schnell und sicher verpackt bei mir an. Die Einrichtung verlief problemlos und das Gerät funktioniert nun einwandfrei.

Genau für einen solchen Service kauft man gerne bei einem Fachhändler. Natürlich gibt es manchmal günstigere Angebote bei großen Elektronikmärkten. Für mich persönlich sind jedoch kompetente Beratung, schnelle Hilfe im Garantiefall und ein kundenorientierter Service deutlich mehr wert als ein geringfügig niedrigerer Kaufpreis.

Ich bin rundum zufrieden und werde auch in Zukunft gerne wieder bei HiFi Klubben einkaufen.

Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich war vor kurzem zum ersten Mal in der Charlottenburger Filiale und wollte mich über den "Dali Sonik 7" informieren. Ich wurde sehr freundlich empfangen und die Lautsprecher wurden extra für mich im Vorführbereich des Geschäftes installiert. Bei der anschließenden Vorführung hatte ich für einen ersten Eindruck des Klanges drei Musikwünsche , die umgehend auf die Lautsprecher gespielt wurden. Die Beratung war sehr kompetent und freundlich. Man fühlte sich nicht nur als Kunde, sondern auch als Gast willkommen. Die Boxen habe ich dann auch gleich mitgenommen, wobei mir auch beim Verladen in mein Fahrzeug gern geholfen wurde.
Für jeden dem ernsthaftes HiFi genießen wichtig ist,eine klare Empfehlung.

Aufgrund der Werbung „guter Service“ und einem Lautsprecher der vorrätig war, bin ich eine Stunde zu dem Laden in Charlottenburg angereist.
Im Laden angekommen wurde ich von einem jungen Mann empfangen.
Was ich dann erlebte, würde ich als schlechtestes Verkaufsgespräch in meinem Leben bezeichnen.
Der Verkäufer war unfassbar arrogant und überheblich und ging darüber hinaus nicht auf meine Wünsche ein.
Als erstes machte er deutlich, dass ich absolut keine Ahnung habe. Im weiteren Verlauf des kurzen Gespräches empfahl er dann mehr als doppelt so teure Lautsprecher …
Ich fühlte mich hier überhaupt nicht wohl und würde auch nicht wieder kommen.
Schade eigentlich - der Laden versprach viel ….

Ich war vor kurzem im Laden und bin wirklich begeistert! Schon am Telefon wurde ich super freundlich und schnell beraten – meine Fragen wurden direkt geklärt.
Als ich später vor Ort war, hat sich der positive Eindruck absolut bestätigt: Der Service war sehr zuvorkommend, kompetent und gleichzeitig angenehm locker. Wir hatten ein richtig nettes Gespräch.
Meine ausgewählte Musikbox wurde problemlos in den Store bestellt, und alles lief völlig unkompliziert. Insgesamt ein schönes Kauferlebnis.

Ich komme auf jeden Fall wieder :)

Ich war heute im Geschäft und kaufte einen Plattenspieler der Marke Argon Audio. Es erwartete mich ein sehr gepflegter Laden und der junge Verkäufer war schnell zur Stelle. Nach sachkundiger Beratung war es nicht weiter schwer, hier zu kaufen. Natürlich sollte man sich vorher auch etwas informiert haben. Jederzeit wieder. Das Gerät läuft, die Frau und ich sind sehr zufrieden. So soll es sein.

Vor einer Woche einen Hörtermin kurzfristig vereinbart, der Lyngdorf CD 2 Player war im Hörstudio bereits aufgebaut, ich konnte eine Stunde meine Lieblingsstücke von CD hören. Dann war klar, dieser Player soll es sein, sofort bestellt und nach 5 Tagen bereits erhalten. Toller Service und sehr fachkompetentes Personal bei HiFi Klubben Berlin Charlottenburg. Vielen Dank an das ganze Team !!!

Es war an der Zeit sich nach neuen Lautsprechern umzuschauen und da beginnt ja immer eine Odyssee durch die Geschäfte. Dazu hatte ich aber keine Lust. Vorab informiert ob meine Lieblingsmarke DALI Dänemark vorhanden ist. Ergo hinein in das HIFI-Paradies für "Normalverdiener".

Kurz in ein Lautsprecherpaar reingehört und festgestellt - nein die sind es nicht. Der Verkäufer fragte uns dann - Raumgröße - Aufstellung - welche Elemente sind vorhanden und was sind wir bereit auszugeben. Klare Fragen und von unserer Seite klare Antworten.

Wir gingen in einen ruhigen Vorführraum und durften die Empfehlung in Ruhe anhören. Es folgten noch zwei weitere Sitzungen mit unterschiedlicher Musikauswahl. Die Entscheidung wurde getroffen und die Lautsprecher der Wahl nach Hause transportiert.

Aufstellung und Verkabelung und die Gewissheit, dass alles so ist wie wir uns das vorgestellt haben. Inzwischen wurden die "Standardstrippen" gegen Supra Cables ausgetauscht und der Rest ist einfach nur Genial.

Danke an die Mannschaft in der Bismarckstr. und speziell an den Hr. A. für die Beratung und für die netten Worte.

Wir haben den HiFi Klubben besucht und wurden von Tim bereits beim ersten Probehören sehr kompetent und freundlich beraten. Dank der verschiedenen hochwertigen und alternativen Setups konnten wir unsere finale Entscheidung für die KEF LS60 mit einem sehr guten Gefühl treffen. Vielen Dank für die tolle Expertise und die angenehme Beratung!