Saturn

Absolut miserabel. Ich habe mehrmals hier Videospiele vorbestellt, jedes Mal konnten die gewünschten Spiele nicht rechtzeitig angeliefert werden. Die Spiele waren zwar da, aber nicht mit der Seriennummer meiner Bestellung, folglich durfte ich sie dann nicht abholen und musste mehrere Tage warten. Wenn ihr etwas vorbestellen wollt, tut dies niemals bei Saturn, weil das wird nicht funktionieren. Sehr schade seit 10 Jahren Kunde zu sein und trotzdem ist Verlass auf gar nichts.

Wir hatten eine wirklich hervorragende Erfahrung mit Herrn Ralf Moser bei Saturn MediaMarkt im Sevens auf der Königsallee in Düsseldorf. Tatsächlich sind wir sogar extra wieder in diese Filiale zurückgekommen, um dort zu kaufen - wegen seiner Beratung.

Herr Moser hat uns beim Kauf einer Waschmaschine beraten und sich sehr viel Zeit genommen, die Unterschiede, Vorteile und Funktionen der verschiedenen Modelle verständlich und geduldig zu erklären. Man hatte nie das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. Stattdessen hat er uns ehrlich und kompetent dabei geholfen, die richtige Entscheidung für unsere Bedürfnisse zu treffen.

So eine Kombination aus Fachwissen, Geduld und echter Kundenorientierung erlebt man heutzutage leider nicht mehr oft. Vielen Dank nochmals für die ausgezeichnete Beratung - sie hat den gesamten Kauf deutlich angenehmer und einfacher gemacht.

Ich war am 20.05.2026 gegen 11h im Saturn im Sevens bezüglich Beratung und Erwerb des Handys.
Obwohl keine von drei Mitarbeiter keine Kunden hatte, auf meine Frage wie mir helfen kann, die einzige Frau hat ziemlich abwertend und unhöflich den jüngsten Mitarbeiter freiwillig gemeldet, da Sie mehr als deutlich zeigte dass Sie keine Interesse hat.
Maurice war hervorragend, höflich und sehr zuvorkommend.
Er hat mir erklärt welche Unteeschiede gibt es zwischen Modelle die mch interessierten, meine Fragen auf.Finanzierung geräumt und darüber hinaus mir mit dem Problem mit meinem aktuellen Handy geholfen.
Er hat seine Beeufung in den Kundendienst gefunden und im Vegleich mit seine Kollegin sein Umgang und Manieren sind vorzüglich.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihnen das Café im Saturn-Gebäude gehört?
Ich war vor einigen Tagen dort. Der Service in der Damentoilette neben dem Café war nicht gut.
An wen kann ich mich diesbezüglich wenden?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Die Person die vor mir beraten wurde, wollte etwas kaufen, nicht auf Lager...

Ich will etwas anderes kaufen, auch nicht auf Lager. Wofür überhaupt in den Laden gehen, wenn die einem sagen, dass die es für einen bestellen können. Danke digga kriege ich zuhause selber und billiger auch hin.

In meinen Augen bewusste Täuschung bei den Plus-Garantien.
Die Plus-Garantie wird mit 3, 4 und 5 Jahren angepriesen, aber Achtung, es sind nur 1, 2 und 3 Jahre, denn SATURN bezieht sich bei den Zahlen immer auf die GESAMTE Garantiezeit, also inkl. der freiwilligen Garantiezeit. Steht man dann bei der 3-Jahres-Garantie nach 4 Jahren bei Saturn, heißt es NEIN, SIE HABEN JA NUR DIE 3 JAHRE ABGESCHLOSSEN.

Sehr negative Erfahrung heute an der Geniusbar gemacht.
Wollte mein iPhone gegen 17 Uhr zur Reparatur abgeben bzw. hatte ein Gespräch mit einem Mitarbeiter. Hatte ihm erklärt, dass ich AppleCare+ hatte und er fragte mich 3 weitere Male ob dies wirklich AppleCare+ sei, was ich jedes Mal bejahte. Dann zeigte ich ihm den Riss in meinem Display, wozu er mich mehrmals fragte, ob dieser nicht doch in einer Folie sei, wozu ich wiederholt sagte, dieser wäre in meinem Display (aktuell ohne Folie).
Als ich ihm mein iPhone gab, fragte er mich, ob er etwas machen kann (keine Erklärung, kein warten auf meine Antwort) und tippte Dinge ein, scannte einen Code, erklärte nichts (es wirkte sehr unprofessionell) und fragte mich, warum ich meine bisherigen Serviceanfragen bei Apple nicht zu Ende geführt hatte. Dann schaute er sich meine privaten Benachrichtigungen an und auch zusätzlich sehr genau meinen Homescreen (was das mit einem Reparaturservice zu tun hat, bleibt für mich schleierhaft). Ich bat ihn mir mein Handy zurückzugeben und verließ den Laden, obwohl ich mir eigentlich dort noch etwas kaufen wollte.
Der Mitarbeiter konnte einwandfrei deutsch, daher gehe ich nicht von einer Sprachbarriere aus.
Wenn Ihr also Probleme habt einen Job zu finden, bei Saturn im Sevens wird anscheinend jeder genommen.

Komme gerade vom Saturn in den KÖ-Arkaden, wo ich mir neue JBL Buds gekauft habe. Ich war positiv über das umfangreiche Sortiement überrrascht. Die Mitarbeiter:Innen waren allesamt freundlich und hilfsbereit. Die Empfehlung eine zusätzliche Garantie abzuschließen habe ich positiv aufgefasst und eine Zusatzgarantie abgeschlossen. Insbesondere deshalb, weil man mittlerweile, wie auch bei den meisten Mobiltelefonen, nicht mehr die Akkus wechseln kann. Da habe ich jetzt für drei Jahre Ruhe. Saturn Düsseldorf Top (!) und nur zu empfehlen.