MediaMarkt Siegen Hauptmarkt

Bei meiner Suche nach einem neuen Kühlschrank, dachte ich mir , ich wäre im Mediamarkt gut aufgehoben. Leider bin ich sehr enttäuscht worden. Nach Internet Recherche wusste ich genau , was es sein soll. Ein Side by Side mit Eiswürfelzubereiter. Es standen auch mehrere in der Ausstellung, wovon mich einer besonders interessierte .Mit Touch Funktion und Sprachsteuerung - ganz groß am Kühlschrank angeschlagen -von Samsung . Einen Verkäufer fand ich schnell, doch auf meine Frage, ob er mir den Kühlschrank näher präsentieren bzw. mal zeigen kann , wie der Touch funktioniert, wurde ich unfreundlich belächelt. " Es gäbe keinen Kühlschrank mit Sprachsteuerung . Wie sowas denn funktionieren sollte? Da sollte ich mich mal an Samsung wenden. Seiner Meinung nach, gibt es sowas nicht. Selbst die Touchsensoren wurden belächelt- ich sollte den Kühlschrank ganz normal auf und zu machen und fertig."
Also ganz ehrlich? Sowas habe ich noch nie erlebt. Sehr sehr unfreundlich und unkompetent!
Mediamarkt...leider ist euch jetzt 1400€ durch die " Lappen" gegangen.

Gebrauchtware statt Neuware bei Online-Abholung!

Aufpassen bei Käufen im Onlineshop! Habe eine neue Nintendo Switch 2 online bestellt und im Markt abgeholt. Da ich durch meine Kinder abgelenkt war, habe ich erst zu Hause bemerkt, dass die Verpackung stark mitgenommen aussah. Beim Auspacken dann der Schock: Es war eindeutig eine gebrauchte Konsole.

Ich bin sofort zurück zum Shop gefahren. Der Mitarbeiter im Service war zwar sehr nett, meinte aber, „sowas kann mal passieren“. Das sehe ich komplett anders. Es darf einfach nicht sein, dass man Neuware bezahlt und gebrauchte Ware ausgehändigt bekommt – frei nach dem Motto „Vielleicht merkt er es ja nicht“. Kontrolliert eure Ware unbedingt noch direkt im Markt!

Mehr als eine Entschuldigung war auch nicht drin, mich hat es zusätzlich eine weitere Fahrt nach Siegen, sowie Parkhausgebühren gekostet.

Ich wurde sehr gut bei der Auswahl eines Fernsehers beraten, alle Fragen, egal ob auf die App oder das Gerät bezogen, wurden gut beantwortet. An der Kasse wurde ich trotz einer respektlosen Anzahl an Gutescheinen, meiner Seits, sehr freundlich behandelt und beraten. 10/10 würde wieder hier einkaufen.

Wäschetrockner mit Lieferservice im Markt bestellt und bezahlt. Zeitfenster für Lieferung vereinbart. Nachmittag freigenommen und gewartet. Die Lieferung kam nicht. Keine Benachrichtigung per Mail oder Telefon. Der telefonische Kundendienst scheint auch während der angegebenen Erreichbarkeitszeiten nicht existent. Man wird nach 10 Minuten Dudelmusik aus der Line gekickt. Als Kunde stelle ich mir den Kauf- und Lieferprozess anders vor.

Ich möchte hier einmal ein großes Lob an den jungen Herrn mit kurzen schwarzen Haaren an der Information aussprechen. Er hat mir wirklich ausgesprochen freundlich und geduldig weitergeholfen. Bei meiner Finanzierung kenne ich mich nicht so gut aus, aber er hat sich sehr viel Zeit genommen, mir alles ausführlich zu erklären und sogar die App dafür auf meinem Handy eingerichtet. So einen Service erlebt man heutzutage leider nur noch selten. Da sollten sich manche Leute im Einzelhandel wirklich einmal ein Beispiel nehmen.

Einen Stern ziehe ich allerdings ab, weil mehrere Produkte falsch ausgeschildert waren und die Verkäuferin in der Telefon-Abteilung leider ziemlich schnippig reagiert hat, als ich nachgefragt habe. Das fand ich nicht besonders kundenfreundlich.

Zum Glück konnte der nette junge Herr von der Information dann erneut weiterhelfen und hat aus Kulanz sogar eine kleine Preisdifferenz angepasst. Dafür nochmal vielen Dank.

17:10 bis 17:30 in der Handyabteilung. Keiner hat mich mit meiner Frau, Kinderwagen und Oma beachtet . Freenet Mitarbeiter ist auch los ohne mich zu beachten. Wollte S26 Ultra Vertrag abschließen bei Freenet Vodafone . Dazu offen Kundendaten liegen lassen , sehr abschreckend. Lieber woanders kaufen.

Dieser Standort und die unfähigen Mitarbeiter sind der Grund weshalb ich meine Produkte bei A oder auf anderen Onlineplattformen kaufe! Hier ist wirklich in der Beratung keiner für etwas zu gebrauchen oder fähig! (Abgesehen davon das für keine Abteilung ausreichend Mitarbeiter zur Verfügung stehen!
Traurig was aus Media Markt geworden ist!

Wir wollten heute ein Tablet im Mediamarkt Siegen kaufen. Gesagt getan... Wir hatten uns ein Modell ausgesucht. Ein wirklich sehr netter Junger Mann hatte auch schon erklärt, dass es vorrätig ist. Wunderbar. Nun wirbt Mediamarkt wie mittlerweile viele Anbieter mit eine Preisgarantie. Sprich wenn der Artikel nachgewiesen in Umkreis oder im Internet (z. B. Amazon) günstiger angeboten wird, gibt es den Preis auch vor Ort. Und ja, das Tablet war bei Amazon statt 387 € nur 325€. Leider galt wohl mein Nachweis auf der Homepage von Amazon nicht. Die Preischeckapp
auf seinem Firmenhandy zeigte 387 € bei Amazon. Somit konnte er uns nicht die 325 anbieten. Er bot uns 347 an. Weiter könne er nicht runter. Sorry, aber dann stimmt doch die Werbung mit der Preisgarantie ganz und garnicht. Wir hätten lieber vor Ort den Händler unterstützt. Aber so... Nö! Ich möchte allerdings auch klar stellen, dass der Fehler im System bzw bei der Firma liegt und nicht am Mitarbeiter. Der war wirklich sehr sehr nett und hilfsbereit.