MediaMarkt Siegen City-Galerie

Musste mein Google Pixel 10 pro XL in Moonstone leider in dieser Filiale kaufen, da es in Wetzlar nicht vorrätig war. Aber der Weg hat sich gelohnt. Einen so netten, freundlichen & hilfsbereiten Verkäufer findet man sehr selten im Verkauf. Es war eine 1+. Da habe ich die ca 50 km einfach gerne in Kauf genommen.

Ich bin in den Media Markt gekommen um mich über einen NAS Speicher zu informieren und diesen auch zu kaufen. Das einzige was der Mitarbeiter mir sagen konnte war, wo ich die NAS im Regal finde und das er einen Verkaufszettel ausfüllt.
Auf die Frage nach kompatiblen Festplatten gab es keine Antwort und ich habe mich dann selbst informiert und bestellt. Unter fachlicher Beratung verstehe ich was anderes. Wenn ich mich selbst informieren muss dann kann ich auch online bestellen und wenn der Mitarbeiter keine Ahnung hat von der Abteilung die er betreut dann kann er ja einen kompetenten Kollegen holen oder nachfragen, das ist keine Schande.
Eine Antwort auf meine Beschwerde habe ich nicht bekommen und deshalb wollte ich das hier mal loswerden und es ist auch nicht das erste Mal das ich in ihrem Haus eine solche Erfahrung machen musste.
Schade, da will man in der Region einkaufen und dann das.

Guten Tag,

leider habe ich in diesem Markt bisher ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Im Internet wird regelmäßig angezeigt, dass bestimmte Artikel verfügbar sind. Vor Ort stellt sich dann heraus, dass diese doch nicht vorhanden sind. Das kann passieren und wäre für mich noch nachvollziehbar.

Was allerdings überhaupt nicht geht, ist der Umgang einiger Mitarbeiter mit den Kunden. Die Mitarbeiter wirken häufig äußerst unfreundlich und genervt. Selbst eine normale Nachfrage, ob sich ein Artikel möglicherweise noch im Lager befindet, wird teilweise mit patzigen oder respektlosen Antworten beantwortet.

Als Kunde hat man das Gefühl, mit einer einfachen Frage bereits zu stören. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang sollte jedoch selbstverständlich sein. Daher würde ich Ihnen dringend empfehlen, an der Kundenorientierung und dem Auftreten Ihrer Mitarbeiter zu arbeiten.

Dieses Unternehmen ist meiner Meinung nach nicht empfehlenswert. Der Kundenservice ist sehr schlecht. Beim Kauf werden Versprechen gemacht, die später nicht eingehalten werden. Man wird dazu gebracht, Dokumente zu unterschreiben, ohne dass alle wichtigen Informationen klar erklärt werden.

Wenn man später wegen einer Reparatur oder eines Problems zurückkommt, erhält man keine angemessene Unterstützung. Es werden Ausreden gemacht, und die zugesagten Reparaturen werden nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.

Update: Heute konnte ich meine Waschmaschine abholen, es gab eine kleine Erklärung, das Zeit- Management hat einfach nicht gepasst. Aber ein Anruf hätte viel Ärger ersparen können. Und die Mitarbeiter heute waren richtig gut. Eigentlich bin ich ein Mediamarkt/Saturn Fan, aber heute bin ich das erste mal richtig enttäuscht worden. Wenn der Chef schon sein Wort nicht hält, was soll ich dann davon halten. Mir wurde eine Waschmaschine versprochen, dass die heute da ist- wohl gemerkt vom Chef höchst persönlich- dann fahr ich hin und keine Waschmaschine da. Jeder weiß, wie es ist ohne Waschmaschine. Hätte er es mir nicht versprochen, hätte ich auch eine gekauft, die vor Ort gewesen wäre. Jetzt steh ich kurz vor dem Urlaub ohne Waschmaschine da. Danke
Ursprünglich war mein Plan 5 ⭐️ zu geben für die tolle Beratung und die Hilfe am und für den Kunden. Aber so ist einer schon zu viel.
Das erste Mal enttäuscht und dann aber so richtig

Sehr enttäuschende Erfahrung bei MediaMarkt. Ich bin seit über 15 Jahren Kundin, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Nach dem Kauf einer Powerbank kam ich bereits nach 18 Stunden zurück, um sie abzugeben. An der Information wurde mir sofort ohne jeden Beweis unterstellt, ich hätte ein altes Gerät zurückgebracht und würde es als neu ausgeben.
Zunächst sollte ich am nächsten Tag wiederkommen, dann wurde ich doch „abgefertigt“, aber auf meine Bitte, ein neues Gerät kurz zu überprüfen, hieß es plötzlich, man könne mir nicht helfen. Die Mitarbeiterin wandte sich einfach ab und bediente andere Kunden.
Als Kundin habe ich das Recht, Ware innerhalb der Frist auch ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Statt einer Rückerstattung wurde mir lediglich ein Austausch angeboten.
Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Hätte ich nicht selbst vorher die Artikelnummer rausgesucht und geschaut, ob es auf Lager ist, wäre ich ohne den richtigen Artikel nach Hause gegangen. Die Beratung war enttäuschend und der Berater konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen. Gut, dass auf der Website die notwendigen Inhalte vorhanden sind.
Zwei Sterne weil das Geschäft lange auf hat und ich es am gleichen Tag bekommen konnte. Sonst wäre es definitiv eine online Bestellung

Noch nie so verarscht worden wie dort. Leider kann man keine 0 Sterne geben.

Wollte eine Soundbar kaufen die mit mymediamarkt Rabatt im Online Shop 90euro billiger und neu sein sollte. Abholbereit in 30 Minuten nach Reservierung. Dies steht genauso online.

Mir wurde gesagt das wäre der Preis für eine Gebrauchte. Nachdem ich nochmals gesagt habe, dass ich diese jetzt reservieren könnte und in einer halben Stunde abholen könnte, wurde mir nur gesagt, das kann nicht sein.
Die Krönung des Ganzen ist dann noch, dass sich zwei Verkäufer beraten haben und hinter dem Rücken des Kunden dann noch gesagt wird, der Kunde wäre zu blöd zum lesen! Blöd ist es aber nur, dass es andere Leute mitbekommen haben, wie die zwei sich im Verkaufsladen so über die Kunden unterhalten.

Bei solchen Verkäufern soll man sich nicht wundern, dass der Einzelhandel langsam ausstirbt.

Niemals werde ich dort nochmal was kaufen, geschweige denn den Laden betreten. Ich kann nur jedem raten, der sich überlegt dort hinzu gehen: Sucht euch einen anderen Laden, der es noch zu schätzen weiß, was die Kunden möchten und einen vernünftig beraten.