MediaMarkt Mannheim City

Wir wollten ein Smartphone kaufen, in der Auslage wurde es mit 119,00 Euro angeboten. Zunächst hieß es, das Smartphone gäbe es nicht mehr, dann hat man doch noch eins im Lager gefunden. Man erstellte eine Rechnung über 199,00 Euro (!). Auf meinen Einwand hin wurde uns mitgeteilt, dass der Preis in der Auslage vergessen wurde zu aktualisieren und wie 199,00 Euro zu zahlen hätten. Wir haben das Smartphone natürlich nicht gekauft und diesen Media Markt werden wir in Zukunft meiden!

Habe einen Termin zur iPhone Display Reparatur online vereinbart und extra meine Geschäftsreise in Nordholland einige Stunden früher beendet um am selbigen Tag noch den 17 Uhr Termin wahrnehmen zu können, nur um dann unfreundlich darauf hingewiesen zu bekommen, dass der Techniker heute nicht da sei. Wenn er nicht da ist, dann vergebt keine Termine! Mein ganzer Tag hätte anders ausgesehen und das ist das einzige was man bekommt?!

Wollte eine Maus kaufen und habe dann das hier vorgefunden. Alles komplett durcheinander und das sicher nicht erst seit gestern. Man konnte wirklich nichts mehr zuordnen, also welche Maus zu welchem Karton und welcher Karton zu welchem Preisschild gehört. Außerdem waren auch nur ca ein Drittel der angebotenen Mäuse/Tastaturen ausgelegt, was für mich keinen Sinn ergibt, da genau diese Eingabeinstrumente evtl erstmal getestet werden wollen bevor man sie kauft. Das ist doch sowieso der ganze Selling Point eines Multimedia-Ladens. Wenn ich den Kram nicht zuerst begutachten möchte, kann ich ihn auch gleich billiger im Netz bestellen.

Ich habe mein Handy im MediaMarkt Mannheim (Innenstadt, Q6/Q7) zur Reparatur abgegeben und bin wirklich rundum zufrieden mit dem Service.

Der Mitarbeiter im Servicebereich war extrem nett, freundlich und vor allem sehr kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass er genau weiß, was er tut kein Herumprobieren, kein unsicheres Auftreten, sondern einfach professionell und souverän. Dazu kam eine richtig angenehme Art im Umgang, offen, hilfsbereit und geduldig.

So wünscht man sich Kundenservice: mit Hingabe, Freude und echter Liebe zur Arbeit und nicht genervt oder pampig, wie man es leider viel zu oft erlebt. Hier habe ich mich wirklich gut aufgehoben gefühlt.

Ein großes Dankeschön an den Service! Wenn überall so gearbeitet würde, hätten wir alle deutlich mehr Spaß beim Einkaufen. Absolute Empfehlung! 🙌

Ich habe am 30.03.2026 einen Fernseher sowie einen Standfuß bei MediaMarkt Mannheim City gekauft. Da der Standfuß extra bestellt werden musste, wurde ausgemacht dass ich sowohl Standfuß als auch Fernseher am 07.04.2026 im Markt bzw. an der Warenausgabe abholen soll. Also bin ich wie ausgemacht heute, am 07.04.2026 um 10:45Uhr an der Warenausgabe gestanden und habe geklingelt. Es ist nichts passiert. Nach 3 mal wiederholtem klingeln und 15 min Wartezeit bin ich nach oben in den Markt gelaufen und habe Bescheid gegeben. Ein Mitarbeiter hat unten bei der Warenausgabe angerufen und Bescheid gegeben dass ich hier bin. Dann hieß es zu mir ich solle wieder runter gehen, es kümmert sich jetzt jemand darum. Dann habe ich nochmal 45min in meinem Auto gewartet, woraufhin ich nochmal 3 mal geklingelt habe, ohne Reaktion. Also bin ich wieder hoch in den Markt wo mir gesagt wurde, der Mitarbeiter an der Warenausgabe sei gerade mit Warenannahme beschäftigt und dass es normalerweise bis 14 Ihr dauert.
Warum ist die Warenausgabe dann von 10Uhr bis 19Uhr geöffnet, wenn da nur ein Mitarbeiter rum rennt der dann auch noch 4 Stunden mit der Warenannahme beschäftigt ist.
Wie schwer wäre es gewesen, wenn er damit einfach kurz für 2 Minuten aufhört, mir meine Sachen raus fährt und dann wieder mit der anderen Arbeit weitermacht? Der Markt hatte ja genügend Zeit, meine Sachen bereitzustellen.
Sorry aber ich habe besseres zu tun als mit hin und Rückweg und Wartezeit mein Auto für 2 Stunden spazieren zu fahren, gerade bei den spritpreisen.
Also habe ich jetzt 2 Stunden umsonst gewartet, Sprit verballert und musste auch noch ein Parkticket bezahlen, weil ich so lange warten musste.
Und zudem muss ich jetzt später um 15 Ihr NOCHMAL zu MediaMarkt fahren, weil ich meine Sachen nicht abholen konnte, die ich schon vor 1 1/2 Wochen bezahlt habe.
Wie lange hätte ich laut Mitarbeiter 1 denn warten sollen? Von 11:15 Uhr bis 14Uhr oder wie? Ohne dass man mir direkt sagt was los ist.
Dann ändert eure Zeiten oder priorisiert mal eure Kunden, anstatt 4 Stunden am Stück Warenannahme zu machen.
Dazu kommt ja noch das ständige Lügen der Verkäufer, nur um Zusatzversicherungen zu verkaufen. Davon fang ich hier mal gar nicht erst an.

Kenne den Einzelhandel und daher oftmals herausfordernde Kunden, aber ein Tipp für die Dame an der Kasse (schwarze lange Haare, groß), die sehr unfreundlich darauf hingewiesen hat, dass man sich für die Paketabholung an den anderen Schalter abstellen soll: einfach auf die Mimik und den Tonfall achten. Es ist sicher nervig Pakete zu holen aber lassen Sie sich das nicht anmerken oder Job wechseln. Sorry MediaMarkt so was geht gar nicht

Also was sich dieser Media Markt Mitarbeiter gegen meine Familie und mich erlaubt hat,kaum zu glauben! Wir waren am 30.5.2026 gegen 11.30 Uhr nach einem fröhlichen Vormittag dorthin gegangen, da ich einen Fernseher kaufen wollte. Ich wusste genau was ich wollte. 32 Zoll ,muss nichts großartiges sein ,ein günstiges NoName Gerät hätte absolut gereicht. Dann kam ein Mann an und versucht mir einen, Achtung, 800 Euro Gerät aufzuschwätzen !!! Und weil ich ihn ja noch " ausversehen " erläuterte ,was ich möchte ,kam ein pampiges " sehen Sie nicht das ich arbeite ?". Wir gingen und verabschiedeten uns mit den Worten " komm wir schauen woanders ,in diesem Markt ist man als fröhliche Familie mit klaren Vorstellungen nicht willkommen " !

Und ich fand woanders einen 32 Zoll TV für unter 100 Euro ,der alles hatte ,was wir wollten . Media Markt war es nicht !

Ich werde Media Markt nicht mehr aufsuchen .

Sehr schlechter Kundenservice! Ich wollte ein iPhone 17 pro ohne Vertrag als Geburtstagsgeschenk für meine Frau kaufen. Der Verkäufer in der Mobilfunkabteilung war extrem unfreundlich, wollte mir nichts erklären und hat den Bereich einfach vor 19:00 Uhr (Schließzeit) verlassen. Absolut unprofessionell, die Überraschung ist verdorben. Nicht zu empfehlen!