MediaMarkt Hamburg - Billstedt

Ich war vor Kurzem bei MediaMarkt Hamburg - Billstedt und insgesamt zufrieden mit meinem Besuch. Der Laden ist groß, übersichtlich und hat eine sehr gute Auswahl an Elektronik und Zubehör. Ich konnte mir alles in Ruhe anschauen und auch ein paar Geräte direkt testen. Das Personal war freundlich und hat mir bei meinen Fragen weitergeholfen, auch wenn man zu Stoßzeiten etwas warten muss. Preislich liegt manches leicht über Online-Niveau, dafür bekommt man die Beratung und kann die Produkte sofort mitnehmen. Insgesamt ein solider Markt, zu dem ich bei Bedarf wieder gehen würde.

Ich war gestern bei Media Markt in Billstedt und bin sehr verärgert wieder rausgegangen.
Ich wollte einen Dyson Airwrap kaufen. Es war auch nur noch einer im abgeschlossenen Schrank. Habe daraufhin einen Mitarbeiter gebeten mir zu helfen. Er ließ mich stehen mit den Worten "er würde den Schlüssel holen". Nach 5 Min. warten habe ich mich nochmal auf die Suche nach ihm gemacht. Er unterhielt sich mit einer Kollegin und nach etwas warten, habe ich die Beiden unterbrochen. Auf die Frage er wolle doch nur den Schlüssel holen und wieder zu mir kommen, sagte er, er habe einem anderen Kollegen bescheid gesagt der mir helfen würde. Zeigte mir auch den Kollegen.
Ich bin zu dem Mitarbeiter und fragte ob er mir denn helfen könne, daraufhin sagte er, er habe gleich Pause und könne mir nicht weiterhelfen.

Unter Service verstehe ich etwas anderes. So bin ich sehr verärgert aus dem Laden gegangen ohne den Dyson Airwrap zu kaufen.

An dem Servicegedanken sollte hier vielleicht nochmal gearbeitet werden.
Habe den Dyson jetzt im Internet bestellt.

Wir waren letztes Wochenend das erste mal in diesem Mediamakt und wurden angenehm überrascht. Sehr positiv fanden wir, dass sich der sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter Herr Kücük von sich aus angeboten hat, uns bei Kauf eines neuen Staubsagers zu unterstützen. Er hat uns gut beraten und aus der großen Auswahl im Laden das passende für uns gerausgesucht, vielen Dank dafür noch mal!
Auch das wir das schwere Paket nicht gleich mitnehemen mussten und diese für uns in der Zeit unseres weiteren Einkaufes im Center hinterlegt wurde, fanden wir einen tollen Service!

Katastrophe... Mitarbeiter "verschwinden" wortlos, drehen sich um und gehen.... Ich wollte nur eine Glühbirne kaufen und hatte keine Ahnung, wieviel Watt sie hat. Aber sobald man auf einen Mitarbeiter zugeht, gehen sie in irgendeinen hinteren Raum, haben "Kundschaft" und laufen wie Falschgeld durch den Laden ... Unverschämt... Dann werden sie von nem älteren Herren angesprochen und sind dann sch... Freundlich ... Unmöglich, ehrlich! So verprellt man seine Kunden...
Vielen Dank für nichts!

Ich bin heute in Media Markt gegangen, um eine Smartwatch zu kaufen. Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit einem Mitarbeiter.

Ich habe ihm gesagt, was ich suche, und stand ungefähr 30 Minuten neben ihm, aber er hat mich komplett ignoriert. Ich habe ihn sogar zweimal angesprochen, trotzdem hat er sich nicht um mich gekümmert.

So ein Verhalten ist absolut respektlos und unprofessionell. Als Kunde erwarte ich zumindest minimale Aufmerksamkeit und Hilfe.

Sehr enttäuschend. Ich werde mir überlegen, ob ich noch einmal in dieses Geschäft komme.

Ich war heute dort, die Zahlungsmethode wurde mir genehmigt, in der E-Mail steht ausdrücklich, dass ich folgende Dokumente für den Empfang vorlegen muss (gültiger Personalausweis), aber die Mitarbeiterin am Schalter für Online-Bestellungen weigerte sich, uns die Ware auf Kredit auszuhändigen, weil wir keinen Nachweis über ihr Nettogehalt von 4200 vorlegen konnten. Sagen Sie mir, wie es sein kann, dass solche Leute wie diese Frau noch leben können, nur weil wir Ausländer sind und nicht gut Deutsch sprechen. Haben wir denn gar keine Rechte? An die besagte Dame, klein (120 cm), mit burschikosem Haarschnitt und blonden Haaren: Ich hoffe, dass auch Sie eines Tages in einem Geschäft so gut bedient werden. Das wünsche ich Ihnen von Herzen. Was MesiaMarket betrifft: Ich werde dort nie wieder einkaufen. Ich bin angewidert von der Einstellung dieser Frau.

Großes Lob an die junge Mitarbeiterin, die mir heute bei der Switch 2 geholfen hat. Super freundlich, kompetent und mit viel Geduld beraten. Falls du das liest: Danke nochmal, vielleicht sieht man sich ja wieder.

Die Mitarbeiterin 196474 hat mich heute sehr fachkompetent und geduldig beraten. Außerdem war sie megahöflich und hat Witze gemacht, worüber ich lachen konnte 😂. Deshalb möchte ich mich noch mal mit dieser Nachricht bei ihr hier bedanken. Du machst deinen Job richtig gut. Mach weiter so