Cyberport Store Hamburg

Der Elektronikhändler hat einen modernen Laden und Online-Shop mit guten Verfügbarkeiten und hin- und wieder guten Preisen. Allerdings ist die Einkaufs- und Retourenerfahrung nicht schön. Einige Mitarbeitenden wirken wenig engagiert und zuvorkommend. Meine Retoure wurde zwar problemlos angenommen, die Rückerstattung erfolgte jedoch erst nach Ansprache, nachdem die versprochene und gesetzliche Frist überschritten wurde. Insgesamt nicht empfehlenswert für den Elektronikeinkauf.

Super Store. Freundliche Mitarbeiter und aufmerksam sind sie dazu auch noch. :) Ich habe mir hier das MacBook Neo gekauft und es war im Cyberport OnlineShop günstiger als im Store. Auf Nachfrage ob ich den gleichen Preis bekommen würde wie auf der Online Seite, hat der Verkäufer sehr freundlich reagiert und mir den gleichen Preis gegeben. Vielen Dank 🙏

Beratung und Verkauf funktioniert dort gut. Wenn aber um die Lösung des Problems geht lieber kein Kommentar. Ich wartete fast ein Monat um mein Geld zurück zu kreigen Wiederruf zu genehmigen. Mansche vom Menschen sind dort sehr nett und professionell, mansche sind auf Grund des Zufalls dort Verkäufer geworden.
Kommunikation zwischen Kunde und Händler beschreibe ich auf 0, weil keine stattgefunden hat (nur nach mehreren Intervention die von mir kamen). Kommunikation zwischen Zentrale und Kaufladen funktioniert nur wenn mann Druck auf Personal lässt. Leitung dieses Laden sollte mit Ihres Team drüber ein ernstes Gespräch durchführen, wenn überhaupt welcher da existiert.
Ich komme dorthin nie wieder. Die Zeitverschwendung, Nerven Verschwendung und ich muss ehrlich sagen war ich kurz davor, mein Rechtsanwalt damit zu beschäftigen.

Nie wieder! So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Personal unfreundlich! Weniges warten. Und nach 17 Minuten warten sagen sie, wende dich an den Hersteller. Sowas schlechtes habe ich noch nie gehabt. Das Personal: so unfreundlich
Leider muss man das so sagen: die vergessen am Ende, wer sie bezahlt! Menschen die dort was kaufen. Aber dieser Laden kann es sich wohl leisten, so mit Kunden umzugehen. Ich werde diesen Laden küssender besuchen

Wow. Habe einen Mac Studio für gute 4000.- Euro Online gekauft und bezahlt. Als ich ihn dann vor Ort im Laden abholen wollte, wurde mir die Aushändigung verweigert weil ich keinen deutschen Pass besitze. Mein Reisepass wurde nicht als "gültiger Lichtbildausweis" akzeptiert. Sowas ist mir in den 16 Jahren hier in HH noch nie passiert.

Beiläufige Bemerkungen wie "Da könnte ja jeder kommen." und "Tja, dann müssen Sie sich es halt beim nächsten mal halt nach Hause liefern lassen." gab's noch frei dazu. Keine Ahnung auf was für nem Powertrip der Verkäufer da unterwegs ist. Ne, danke. Hoffe ich kriege mein Geld schnell wieder zurück.

Wurde sehr nett vom asiatischen Mitarbeiter beraten und konnte direkt mein Wunschprodukt mitnehmen. Es war aber geöffnet und ich habe sofort Bescheid gegeben. Ich sollte dann kurz warten, damit die dann umgetauscht werden. Ich war die ganze Zeit wenige Meter vom Thresen entfernt! Als ich dann wieder dran kam damit wir das geöffnete Neuprodukt direkt gegen versiegelte tauschen konnten, meinte der Deutsche mit Glatze „Ja bestimmt haben die das selbst gerade mit dem Nagel geöffnet“. Wie unverschämt, unfreundlich und respektlos kann man bitte sein? Habe ich nichts besseres zu tun als Airpods direkt auf einer Seite zu öffnen und dann sofort zu reklamieren? Hier gehe ich definitiv nicht nochmal einkaufen.

Ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Laden. Man erreicht niemanden per Telefon, auf Mails wird erst gar nicht reagiert. Ich habe einen CPU bestellt der schon lange da sein sollte, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Ich würde niemandem empfehlen da was zu kaufen egal ob im Shop oder Online, weil die einfach keinen Service bieten. Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Ich werde jetzt zum Laden laufen müssen und das da klären.

Eine der schrecklichsten Servicewüsten Deutschlands. Es wird nicht auf E-Mails reagiert und ich habe gerade nach 33 Minuten Warteschleife aufgegeben.
Da gibt es eindeutig bessere Shops in Deutschland.
Vielleicht einfach mal Personal einstellen.