Bang & Olufsen

Bin als Hamburg-Urlauber am Ostersamstag eher zufällig mit meinem Sohn am Laden vorbei gekommen. Wir sind mal vorsichtig, neugierig rein ohne konkrete Kaufabsicht, was wir auch kund getan haben. Wir wurden trotzdem über eine Stunde freundlichst beraten und uns wurden HighEnd-Systeme vorgeführt. Wir waren echt begeistert! Sobald der Lotto-Gewinn eingegangen ist, kommen wir wieder! ;-)

Eine sehr auseinander fallende Bewertung: die Mitarbeiter:innen dort sind sehr freundlich und hilfsbereit, sie verdienen 5 Sterne. Der Filialleiter / GF (?) ist unfreundlich bis unverschämt und verdient 0 Sterne.
Wir haben schon einige Artikel dort gekauft, unsere nächste B&O Anschaffung wird wohl woanders getätigt werden.

B & O am Rathausmarkt ist absolut klasse.

Hatten am TV nach einem Update von Magenta eine Störung und konnten nur noch JOYN starten. - Angerufen, Ursache geschildert und einen Tag später kam gleich ein Mitarbeiter vom Kundenienst. Die Störung wurde super schnell behoben. :-)

Perfekt! So geht Kundendienst.
Danke an das Team von B & O Hamburg.

Satz mit X, das war wohl nix. Muss ich kurz nach Hause und den Blaumann also gegen einen meiner Maßanzüge tauschen, um bedient zu werden? Könnt ihr vergessen! Beim geplanten Auftragsvolumen hat der Händler aus einer anderen Stadt kein Problem gehabt, vor Ort zu beraten und den Auftrag anzunehmen.

Super freundlicher Empfang, exzellente Beratung. Hier ist der Kunde König. Besonderer Dank an Herrn Margarido und Herrn Meitzel

Wir waren ein wenig enttäuscht über die schlechte Beratung des Werkstudenten. Es war uns nicht nachvollziehbar, wie man ihn auf Kunden loslassen kann. Er ist überhaupt nicht auf uns eingegangen und hat viele Produkte einfach sehr schlecht geredet und von abgeraten. Wir werden in diesen Laden nicht mehr so schnell reingehen.

Ich war heute mit Freunden in Hamburg. Auf dem Weg vom Parkhaus neben dem Afrikahaus in die Stadt dachte ich so: „Wenn ich an einem Musikelektronik-Fachhandel vorbeikomme, der Kopfhörer führt, könnte ich schwach werden…“ Kaum ausgesprochen, kam ich an diesem Bang & Olufsen-Fachgeschäft vorbei.

Seit Jahren begeistert mich der Beoplay H95-Kopfhörer und seit 2024 ist sein Nachfolger, der H100 auf dem Markt. Als er frisch herauskam, hörte ich bei den HiFi-Profis in meiner Heimat Frankfurt herein - und war maximal enttäuscht. Ich hatte gefühlt bzw. gehört die schlimmste Blechtrommel ever auf den Ohren. Der Mensch im Fachhandel konnte mein Urteil nicht nachvollziehen. Offenbar hatte ein vorangehender Kunde das Ding über App-Equalizer verstellt, was ich aber nicht ändern konnte oder das Ausstellungsgerät war ein Montagsmodell.

Heute näherte ich mich dem Kopfhörer im Fachhandel neu. Die Angestellten boten erstklassigen Service, waren sehr freundlich und in keiner Weise aufdringlich, sie ließen mir Zeit, in alles reinzuhören, ob mit Bluetooth oder USB-C. Sie waren offen für Fragen, nahmen sich Zeit. Das war ganz großes Kino, ich war hellauf begeistert. Der H100 ist ein fettes Upgrade verglichen mit seinem Vorgänger. Der Sound blies mich weg. Am Ende eines grandiosen Kauferlebnisses durfte ich mich noch auf eine Couch setzen und mein Lieblingslied in fetter Lautstärke über 165.000 € teure Lautsprecher genießen. Gänsehaut pur.

Also ein großartiger Fachhändler, sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und keineswegs aufdringlich. Diesen Besuch werde ich nicht vergessen. Herzlichen Dank nochmal für alles.

Sehr schicker Laden, der Verkäufer war so nett und hat mir ausführlich die Lautsprecher gezeigt die ich mir anhören wollte 👍🏻