MediaMarkt Dresden - Elbepark Mickten

Ich bin extrem unzufrieden mit meinem Erlebnis bei MediaMarkt. Ich habe meinen Philips-Staubsauger zur Reparatur abgegeben, da keine Garantie mehr bestand. Am Anfang wurde mir bewusst KEIN Preis genannt – absolut intransparent!

Als ich mein Gerät wieder abholen wollte, wurde mir plötzlich eine völlig überzogene Summe von 275 € genannt. Nachdem ich klar gesagt habe, dass ich das nicht möchte, wurde mir mein eigenes Gerät praktisch vorenthalten, es sei denn, ich zahle 47 € dafür, dass es einfach nur dort herumstand.

Ich habe lange versucht, keine Bewertung zu schreiben, aber leider konnte ich das mit meinem Stolz nicht vereinbaren.

Das ist für mich eine absolut unfaire und fragwürdige Vorgehensweise. Kunden werden hier offensichtlich nicht korrekt informiert und anschließend zur Kasse gebeten.

Als ich das Gerät nach Hause gebracht habe, konnte ich es selbst reparieren zum Glück habe ich es nicht dort machen lassen. In Zukunft werde ich Kunde bei Saturn sein und diesen Laden ganz sicher nie wieder besuchen.

Mein dringender Rat an alle: Lasst euch auf so etwas nicht ein! Klärt ALLE Kosten im Voraus schriftlich, sonst erlebt ihr hier eine böse Überraschung.

Wir wollten über die groß beworbene Mediamarkt-Preisgarantie eine Nintendo Switch 2 kaufen. Mediamarkt online: 489 €, anderer Händler: 452 €.
Als wir das dem Verkäufer sagten, schaute er kurz in sein Handy, bestätigte sogar, dass der Händler bei der Aktion gelistet ist – und sagte dann einfach, dass er den Preis nicht akzeptiert. Ohne Erklärung. Ohne Gespräch. Er ist einfach weggegangen.
So etwas ist extrem enttäuschend und respektlos gegenüber Kunden. Wenn man mit einer Preisgarantie wirbt, erwartet man, dass diese auch eingehalten wird oder man zumindest ernst genommen wird. Dieses Verhalten wirkt, als wolle man Kunden bewusst abwimmeln.
Für uns war das definitiv der letzte Besuch in diesem Markt. Dann sollte man mit einer Preisgarantie auch nicht werben.

Ich war vor Kurzem im MediaMarkt und insgesamt sehr zufrieden mit meinem Besuch. Der Markt ist gut organisiert und bietet eine große Auswahl an Technikprodukten – von Smartphones über Haushaltsgeräte bis hin zu Zubehör.

Besonders positiv ist mir das Personal aufgefallen: Trotz teilweise hohem Kundenaufkommen waren die Mitarbeiter freundlich, hilfsbereit und haben sich Zeit genommen, meine Fragen kompetent zu beantworten.

Auch die Beratung wirkte ehrlich und nicht aufdringlich, was ich persönlich sehr schätze. Man fühlt sich gut aufgehoben und nicht einfach nur „abgefertigt“.

Insgesamt ein angenehmes Einkaufserlebnis – ich komme gerne wieder!

Ich bin schon länger O2-Kunde und habe öfter mit André dem O2 Mitarbeiter zu tun gehabt. Auch wenn es meist nur um Kleinigkeiten geht, hilft er mir jedes Mal schnell, freundlich und unkompliziert weiter. Man merkt, dass er sich wirklich um die Kunden kümmert und immer eine Lösung parat hat. So ein Service ist nicht selbstverständlich, klare Empfehlung!

Wir waren vor kurzem mit einer Gruppe beeinträchtigen Menschen da gewesen. Diese wollten sich Weihnachtsgeschenke kaufen. Wir Betreuer waren die ganze Zeit mit dabei gewesen. Wir baten bei verschiedenen Produkten um Beratung. Der Mitarbeiter war eher genervt von uns und es fand überhaupt keine Beratung statt. Er zeigte uns genervt verschiedene Produkte aber erklärt überhaupt nicht die vor oder Nachteile. Fragte uns auch nicht auf was wir besonders Wert legen würden oder irgendwas. Wir haben uns dann alles alleine erlesenen oder im Internet nachgesehen. Das war für uns das letzte Mal gewesen das wir dort gewesen waren. Traurig wie man unsere Betreuten dort behandelt hat. Wir haben nur aus einem Grund dort zum Schluss doch noch eingekauft, unsere Betreuten hatten sich auf das Einkaufen und ihre Geschenke gefreut. Auch persönlich werde ich da nicht mehr einkaufen gehen.

Ich war im Media Markt, weil ich ein neues Handy brauchte und war ziemlich überfordert mit dem Angebot und wollte auch nicht so viel Geld ausgeben...dann kam Herr Gutte ins Spiel, er nahm sich wirklich viel Zeit für mich und ging auf alle meine Fragen ein. Ich könnte mich nicht zwischen zwei Handys entscheiden und er gab mir die Zeit nochmal darüber nachzudenken. Wir gingen vorab wirklich alles durch was es mich kosten würde, weil es die 19% Mehrwertsteuer geschenkt gab, dazu kam ein unschlagbares Angebot von noch -200€ vom Anbieter, außerdem konnte ich mein altes Handy in Zahlung geben und bekam dann nochmal Geld dafür, was sich dann gleich verrechnen konnte. Meine Entscheidung stand fest. Letztendlich habe ich für mein Handy ca.550€ gezahlt anstatt 999€. Ich würde sagen es hat sich absolut gelohnt. 🥰 Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und war super zufrieden mit der Beratung.

Ich habe am 19.12.2025 eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben und mir wurde zugesichert das ich sie am 22.12.2025 in der Filiale in Mickten abholen kann.
In der Bestellung befanden sich auch 2 CDs, die ich bis zum heutigen Tag nicht bekommen habe.
Trotz mehrfacher Aufnahme mit dem Kundenservice habe ich sie nicht erhalten.
Laut Onlineshop ist sie aber verfügbar und außerdem wurde die Bestellung auch schon bezahlt.
Ich bin wieder einmal maßlos enttäuscht.
Und auch in der Filiale konnte oder wollte man mir bisher nicht helfen.
Es hieß nur wenden sie sich an unseren online Kundenservice.
Danke für gar nix.
Heute ist übrigens auch schon der 21.05.2026.
Hoffentlich erhalte ich die CDs noch.
Ich als langjähriger Kunde bin enttäuscht und fühle mich im Stich gelassen.

Nach voraussichtlicher Lieferungsdauer zur Abholung im Geschäft von “1-2 Werktagen” Bestellung abgegeben (sollte ein Geschenk werden), Lieferung ist nach 6 Werktagen immer noch nicht erfolgt. Bei Nachfrage vor Ort konnte keine Auskunft darüber erteilt werden, wann die Lieferung erfolgen wird. Das Produkt sei gar nicht vorrätig (Website behauptet Gegenteiliges).
Der lokale Fachhandel hat damit leider jeglichen Vorteil gegenüber der einschlägigen Konkurrenz aus dem Internet verloren und für mich gibt es nach diesem Erlebnis keinen Grund, jemals wieder etwas bei MediaMarkt anstelle von Amazon o.Ä. zu bestellen.
Prinzipiell schade, irgendwie schafft man sich damit selbst ab.