MediaMarkt Dortmund Eving

Heute haben wir eine MediaMarkt-Filiale besucht und ein deutlich beworbenes Angebot für das Honor Magic 7 Pro gesehen. Die Werbeschilder waren vorhanden und das Angebot war klar ersichtlich. Als wir nach dem Gerät gefragt haben, wurde uns gesagt, dass es leider nicht verfügbar sei. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass es eine offene Version mit einem noch höheren Rabatt gibt.
Wir haben das Gerät tatsächlich auf dem Tisch gesehen, inklusive des reduzierten Preises, und haben uns entschieden, es zu kaufen. Kurz darauf wurde uns jedoch erneut gesagt, dass dieses Gerät leider doch nicht verfügbar sei und nicht verkauft werden könne.
Anschließend haben wir das Honor 400 Pro gesehen, das ebenfalls ausgestellt war. Als wir dieses kaufen wollten, wurde uns wieder gesagt, dass auch dieses Modell nicht verfügbar ist.
Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, warum Smartphones ausgestellt und beworben werden, wenn sie gar nicht verfügbar sind. Das verwirrt die Kunden und hinterlässt einen negativen Eindruck vom Service.
Am Ende haben wir trotzdem ein anderes Smartphone gekauft. Positiv hervorzuheben ist, dass der Mitarbeiter sehr freundlich war und uns sogar eine Display-Garantie gegen Bruch als Geschenk angeboten hat.Deshalb vergebe ich zwei Sterne ausschließlich wegen der Freundlichkeit des Mitarbeiters.
Trotzdem wünsche ich mir in Zukunft einen besseren Service und vor allem, dass keine Produkte ausgestellt oder beworben werden, die nicht auf Lager sind.

Ich war vor Kurzem bei MediaMarkt in Dortmund-Eving und möchte unbedingt meine sehr positive Erfahrung teilen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Kaz, der mich wirklich hervorragend beraten hat. Von Anfang an war er sehr freundlich, offen und hilfsbereit. Man hat sofort gemerkt, dass er sich Zeit für seine Kunden nimmt und großen Wert darauf legt, dass man alles versteht und sich gut aufgehoben fühlt.

Er hat mich bei jeder einzelnen Frage ausführlich aufgeklärt und mir alles verständlich erklärt, ohne dabei ungeduldig zu wirken. Im Gegenteil – er war sehr entspannt, locker und gleichzeitig absolut kompetent. Gerade im Vergleich zu manch anderen Mitarbeitern dort ist deutlich aufgefallen, dass Herr Kaz sich wesentlich mehr Zeit nimmt und im Umgang mit Kunden viel lockerer und angenehmer ist. Dadurch entsteht direkt eine vertrauensvolle Atmosphäre, in der man sich ernst genommen fühlt.

Dank seiner ausführlichen und ehrlichen Beratung konnte ich eine Entscheidung treffen, mit der ich wirklich zufrieden bin. So einen Service erlebt man nicht überall. Ein großes Lob an Herrn Kaz – genau solche Mitarbeiter machen den Unterschied!

Die Geschäftskundenberater sind der Knaller! Kühlschrank im Angebot gesehen, leider zu langsam gewesen, alle schon vergriffen. Den Geschäftskundenberater angesprochen und zack erledigt. Bestellt, am nächsten Tag geliefert, reingetragen, ausgepackt, angeschlossen, Altgerät und Müll mitgenommen. Besser kann kann man Service nicht machen. Vielen Dank!

Ich habe hier vor einer Woche ein Handy für eine Angehörige als Geburtstagsgeschenk gekauft. Beim Aussuchen des Smartphones wurde ich von einer Dame(leider weiß ich ihren Namen nicht) sehr gut, kompetent und ausführlich beraten. Die Beratung war für mich super hilfreich. Den Kauf habe ich dann bei einem anderen zuständigen Mitarbeiter, Herrn Resch, getätigt. Auch er war sehr freundlich, professionell und ist auf alle meine Fragen eingegangen, die ich zu dem Kauf hatte. Ich konnte das Handy ohne weitere Fragezeichen im Kopf oder Unklarheiten kaufen und war am Ende super zufrieden.

Bin spontan in den Markt hin, habe mir die Fernseher angeschaut und den Verkäufer Fatih Özgür kennengelernt. Mit Abstand der beste Berater in TV Abteilung in ganz Deutschland. Habe den TV von Samsung 83 Zoll Oled mit einem Soundbar gekauft.
Also wenn TV dann Fatih finden.

Ich habe für ca. 1.000,00 Euro einen Saugwischroboter von Dreame Aqua 10 Roller komplett gekauft. Nach nur 5 Monaten war dieser defekt. Nach 4 Wochen Reparaturzeit bekam ich von MediaMarkt eine Email, ich könne ein Ersatzgerät abholen. Vor Ort sagte man mir, Dreame hätte mir ein neues Gerät zum Tausch gesendet, dar mein Roboter irreparabel sei. Die Überprüfung vor Ort von mir ergab jedoch, dass es ein altes gebrauchtes Gerät war (Schmutz, Tierhaare, Gebrauchsspuren etc.). Ich habe die Annahme verweigert und ein neues Gerät gefordert. Dieses wurde mir von der Geschäftsleitung verweigert. Ich bin dann vom Kaufvertrag zurückgetreten. Auch die Auszahlung des Geldes wurde mir verweigert!!! Ich gehe daher jetzt den juristischen Weg und werde zukünftig bei Amazon kaufen!!!!!

Entkalkung habe ich nicht hinbekommen Longhi Kaffeemaschine zur Reparatur abgegeben, nach 10 Tagen zurück. Der Kaffee läuft wieder, netter Kundendienst von Media Markt und Service von De Delonghi und was noch besser ist, kostenlos. Bin begeistert. Dankeschön

Gestern waren wir im MediaMarkt Dortmund-Eving und rundum sehr zufrieden. Der Markt war sehr sauber und ordentlich, man wurde in keiner Weise gestresst. Das Parken auf dem Parkdeck ist kostenlos, ein Aufzug ist ebenfalls vorhanden.

Der Markt bietet eine sehr große Auswahl an Geräten in allen Bereichen. Nach kurzer Zeit wurden wir freundlich von einem Mitarbeiter gefragt, ob wir Hilfe benötigen. Wir haben zunächst in Ruhe geschaut und ihn später gezielt angesprochen. Ab da wurden all unsere Fragen ausführlich beantwortet – nichts blieb ungeklärt.

Besonders hervorheben möchten wir die äußerst kompetente Beratung in der Haushaltsgeräte-Abteilung. Wir wurden ausführlich zu Backöfen, Ceranfeldern, Waschmaschinen und Spülmaschinen beraten. So eine fachkundige Beratung haben wir bisher selten erlebt. Es wurde alles verständlich erklärt, inklusive Vor- und Nachteilen. Dabei war die Beratung sehr sympathisch, nicht aufdringlich und es wurde sich viel Zeit genommen. 😊

Zusätzlich wurde uns angeboten, Geräte, die aktuell nicht im Markt ausgestellt sind, gemeinsam zu bestellen und uns dabei nochmals individuell zu beraten – ein wirklich super Vorschlag. 👍🏻

Ein großes Lob! Wir haben den Markt sehr zufrieden und mit einem durchweg positiven Eindruck verlassen. 🤗