Cyberport Store Dortmund

Es geht mir hier nicht direkt um die Filiale in Dortmund oder die Mitarbeiter. Da passt soweit alles. Es geht für mich eher darum, was in der Firma für Entscheidungen getroffen werden. Ich wollte einen Artikel zum eigenen Onlinepreis erwerben und sollte dann den Versand zahlen, weil dieser online ja auch fällig wäre? Obwohl ich direkt vor Ort kaufen wollte? Wenn die Firma kein Umsatz machen will ist da so. Bin dann 2min weiter zum Saturn gegangen und hab es dort bekommen. Und verrückter weise keine Versand zahlen müssen.

Ich habe heute ein Samsung Galxy Book 4 für 549€ gekauft und ich muss sagen, ich bin mega begeistert, dieses Gerät übertritt sogar meine Erwartungen. Zudem muss ich sagen, der Shop in der Dortmunder Thier-Galerie ist mittlerweile einer meiner Lieblingsläden geworden. Alle Artikel sind immer richtig ausgepreist, es ist sehr ordentlich und sauber, die Mitarbeiter sind nicht nur sehr freundlich, sondern auch sehr kompetent. Daumen weit hoch zum ersten Mal hat mir jemand richtig die Garantieverlängerung erklärt (ich war vorher etwas skeptisch) und ich muss sagen die macht richtig Sinn. Danke für dieses tolle Einkaufserlebnis heute, das ist mir diese Rezession auf jeden Fall Wert gewesen.

Ich habe ein Laptop (Lenovo) und einen Kilburn2 von Marshall dort gekauft. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Es gibt bis jetzt nichts negatives, was ich berichten könnte. Hoffentlich bleibt uns das Unternehmen in Dortmund erhalten, wo Saturn ja immer mehr schwächelt...

Super schnell beraten worden, hatte in 3 Minuten das was ich brauchte und war schon wieder raus. Das furchtbare ist eigentlich nur die Thiergalerie als solches. Eine überlaufende Matrix voller Konsumavatare...

Ich wollte bei Cyberport Dortmund im Auftrag für meine Firma Hardware kaufen. An der Kasse kam dann die böse Überraschung: Als ich eine Firmenrechnung verlangte, wurde mir explizit gesagt: „Wenn sie für eine Firma kaufen, haben Sie keine Gewährleistung. Auf unsere Ware geben wir keine Gewährleistung.“ Ich war sehr verwundert und habe nochmal nachgefragt, ob das wirklich sein kann. Es wurde mir vom Verkäufer explizit bestätigt.

Wohlgemerkt: Es ging nicht um die freiwillige Herstellergarantie, sondern um die gesetzliche Gewährleistung. Eine solche Verweigerung ist für mich absolut inakzeptabel.

Ich bin dann direkt ein paar Schritte weiter zu Notebooksbilliger gegangen. Dort gab es neben einer kompetentne Beratung, einen besseren Preis und – oh Wunder – auch eine Gewährleistung.

Cyberport Dortmund? Nein danke.

PEINLICHER SERVICE. Kaufen Sie auf keinen Fall online in diesem Geschäft. Ich war wirklich schockiert darüber, wie ein großes Unternehmen wie Cyberport nicht in der Lage ist, Kundenservice und Rücksendungen zu managen. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die nach einem Monat im Tracking immer noch nur als ‚Daten an DPD übermittelt‘ angezeigt wurde, und nach drei E-Mails (eine pro Woche), auf die ich nicht einmal eine minimale Antwort erhalten habe, bin ich in die Filiale gegangen. Dort haben sie sich die Hände in Unschuld gewaschen und mir gesagt, dass ich mich selbst beim Versanddienstleister informieren und gegebenenfalls DPD bitten müsse, das Paket zurückzuschicken, um anschließend eine Rückerstattung zu beantragen. Natürlich hat der Versanddienstleister gesagt, dass ich das nicht tun könne, und letztendlich konnte ich das Problem nur lösen, indem ich bei der Bank ein Chargeback beantragt habe. Sehr schlechte Erfahrung und NICHT VORHANDENER Kundenservice.

Habe Bestellung storniert, weil es viel zu spät kommen sollte, als ursprünglich angegeben. Danach versucht über Email und Telefon Kontakt. Keine Reaktion. Geld nach 6 Wochen immer noch nicht zurückbekommen. Jetzt versucht meine Bank das Geld zurückzuziehen.

Ich habe diesen Morgen in diesem Geschäft einen MacBook Pro gekauft.
Der blonde Herr mit Brille (ich erinnere mich leider nicht an seinen Namen, entschuldige bitte) war sehr höflich und freundlich zu mir. Seine Arbeit sollte besser bezahlt werden :)