EP:Walther

⭐⭐⭐⭐⭐
Absolut empfehlenswert!

Bei meiner Waschmaschine war ein Defekt, und der Kundenservice von EP Walter in Dortmund war von Anfang an top. Der Mitarbeiter hat sich das Problem zunächst genau angeschaut, das passende Ersatzteil organisiert und es anschließend fachgerecht eingebaut.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Freundlichkeit, Flexibilität und Kompetenz – man hat sich wirklich Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Kein Stress, kein Hin-und-Her, sondern einfach lösungsorientierter Service.

Die Waschmaschine läuft wieder einwandfrei 👍 Vielen Dank, ich komme bei Bedarf sehr gerne wieder!

Super schneller und freundlicher Service sowohl im Geschäft als auch die beiden Monteure. Die Verkäuferin war nicht aufdringlich und hat uns gut beraten. Meine Waschmaschine war innerhalb von 2 Tagen pünktlich zur gewünschten Uhrzeit da. Was will man mehr.

„Ich bin seit über 3 Jahren Kunde bei WERTGARANTIE und mit dem Service von Frau Melek Coşkun Gezer ❤️äußerst zufrieden. Sie ist immer freundlich, professionell und hilfsbereit. Egal mit welchem Anliegen ich mich melde, erhalte ich schnelle und kompetente Unterstützung. Dank ihrer hervorragenden Beratung habe ich meine Elektrogeräte erneut versichern lassen. Vielen Dank für den großartigen Service!“🥰🫶🏼

Ich bin kompetent und sehr, sehr freundlich beraten worden. Alle Absprachen zur Lieferung wurden eingehalten. Ich komme gerne wieder. Vielen Dank!

Ein sehr guter Service. Der Einbau und die Montage wurde fachgerecht und sauber ausgeführt. Die Mitarbeiter waren freundlich, nett und kundenorientiert.

War vor 1 Woche bei Walther um mir Waschmaschinen anzusehen... ich wurde freundlich angesprochen und auch sofort bedient... es war wohl der Chef persönlich, der bereitwillig alle Fragen beantwortete und mich kompetent über verschiedene Waschmaschinen informierte..!!! Am nächsten Werktag wurde sie dann schon angeliefert, aufgestellt und angeschlossen... die "alte" wurde dann auch sofort mitgenommen!!!
Ausgezeichneter Service.!!!
Danke!!!

Sind das alles Freunde und Bekannte, die diese hohen Bewertungen geben? Ich habe hier zweimal gekauft. Zum ersten und zum letzten Mal. Auch mit eurem Premiumservice könnt ihr alles, aber nicht angeben. War aber auch schon 17:20 Uhr und ich bekam den Hinweis, dass eigentlich schon seit 20 Minuten Feierabend ist.

Die gerade vier Jahre alte Waschmaschine hatte einen Lagerschaden. Darufhin war ein Monteur von Walther vor Ort. Reparatur nicht möglich bzw. zu teuer. Neue Maschine geordert. Bei Lieferung war die neue Maschine (ob die wirklich neu war, war nicht nachzuvollziehen) defekt, wohl ein Ventilproblem. Daraufhin wurde ein Monteuer zur Behebung angeboten. Für die jetzt defekte Maschine wurde eine Versicherung angeboten, die den Lagerschaden aber vorsichtshalber nicht abdeckt. Eine ähnliche Maschine wurde bei einer großen Kette zu einem deutlich günstigeren Preis (~250 € Unterschied) gefunden und auch die Konditionen drumherum (Abholung alte Maschine etc.) sind bei Walther deutlich schlechter. Beim kauf der o.g. Maschine vor vier Jahren wurden erhebliche Rabatte auf Waschmaschinen versprochen. Dass Toplader nicht dazu gehörten, wurde nirgends erwähnt. Wir waren letzmalig dort.