MEDIMAX Halle-Neustadt

Ich habe letzte Woche hier ein Handy gekauft. Der Verkäufer war unhöflich und wirkte unprofessionell. Er konnte mir nichts erklären und vergaß sogar, die Garantiedauer anzugeben. Es war sehr unangenehm. Ich hoffe, ich werde diesen Laden nicht wieder aufsuchen müssen.

Leider enttäuschende Erfahrung beim Reklamationsservice. Mein PS5-Controller hatte einen bekannten Stick-Drift-Defekt und statt eines unkomplizierten Austauschs wurde mir direkt gesagt, dass die Bearbeitung 4–12(!!!) Wochen dauern kann und ich mich lieber selbst an Sony wenden soll, da das deutlich schneller gehen soll. Am Ende wurde das Gerät zwar angenommen, aber der gesamte Ablauf wirkte unnötig kompliziert und wenig kundenorientiert. Andere Märkte tauschen solche Geräte deutlich unkomplizierter und vor allem direkt aus. Sollte die Bearbeitung doch schneller gehen, passe ich meine Bewertung gerne an, so kann ich allerdings nur 2 Sterne geben, immerhin wurde er angenommen. Schade!

Update (wichtig): Problem weiterhin ungelöst – gesetzliche Gewährleistung wird verweigert.

Vorsicht! Dieser Markt verweigert die gesetzliche Gewährleistung gemäß § 439 BGB. Ich habe am 24.03. einen defekten Controller gekauft und wollte ihn nur 3 Tage später reklamieren. Mir wurde der Austausch vor Ort verweigert und ich wurde fälschlicherweise an den Hersteller verwiesen. Das ist rechtlich unzulässig, da der Verkäufer mein Vertragspartner ist. Eine offizielle Beschwerde an die Zentrale und die Verbraucherzentrale ist bereits raus.
UPDATE:
Leider wird weiterhin keine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung angeboten. Stattdessen werde ich erneut an den Hersteller (Sony) verwiesen.

Ich weise darauf hin, dass gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) der Verkäufer mein Vertragspartner ist und zur Nacherfüllung verpflichtet ist. Ein Verweis an den Hersteller ist rechtlich nicht zulässig.

Sollte kurzfristig keine Lösung erfolgen, werde ich den Fall an die Verbraucherzentrale weiterleiten und weitere rechtliche Schritte prüfen.

Ich warte weiterhin auf eine Klärung.

Ich war vor einigen Wochen das erste mal hier und war positiv überrascht, ich finde das Angebot im Laden sehr gut, es gibt alles was man von einem Fachmarkt für Elektrotechnik erwartet. Ich wurde auch sehr gut von Herrn Nhabete auf der Suche nach einer neuen Kaffeemaschine beraten.
Alles in allem ein tolles Kauferlebnis.

Ich habe hier bisher immer eine fachlich sehr gute und ehrliche Beratung erhalten. Auch der Umtausch funktioniert gut wenn etwas nicht funktioniert. Vor allem sehr freundliches Personal. Mit der Tram 🚊 sehr gut erreichbar.

Ich habe hier letzte Woche einen Router gekauft und wollte ihn heute zurückgeben. Leider war der Mitarbeiter extrem gereizt und wirkte sehr überfordert. Anstatt professionell zu helfen, hat er seine schlechte Laune an mir ausgelassen. So ein Verhalten ist absolut respektlos gegenüber Kunden. Ich bin von diesem Markt sehr enttäuscht und werde hier nicht mehr einkaufen.

Leider kann man keine Null Sterne vergeben. Gestern dort gewesen und benötige einen Receiver, Beratung erfolgte glaubwürdig und ich fragte extra falls es nicht passt ob ein Umtausch möglich wäre, dies wurde mir mit ja beantwortet (sonst hätte ich ihn nicht gekauft). Wie es natürlich immer ist hat dieser nicht gepasst. Heute wieder hin , da war der Mitarbeiter (TV Abteilung) nicht mehr freundlich, stellte einen als doof hin, aber er würde das in 2 min hinbekommen, der Receiver passt doch überall, weiter gehts natürlich regte er sich über die Verpackung auf obwohl ich diese sehr vorsichtig geöffnet hatte, okay die Batterien konnte ich nicht mehr einvacuumieren gebe ich zu. Aber vielleicht sollte man mal eine Fortbildung für die Zukunft planen, "wie gehe ich mit Kunden um" also sowas hab ich noch nie erlebt.
Danke an Saturn, tolle Beratung und da hab ich es sogar hinbekommen in 2min einen Receiver anzuschließen und er läuft, lag dann doch an einer nicht korrekten Beratung in Medimax.
Sorry Medimax so ein Verhalten geht wirklich garnig.
Danke an die nette Verkäuferin an der Kasse.(arbeiten auch freundliche Mitarbeiter)

Da meine erste Rezension von MediMax entfernt wurde hab ich die mal kopiert und geb die nochmal neu ein. Danke für den "Respektvollen" Umgang mit Kunden.. .
Also eigentlich am liebsten kein Stern aber dann könnte ich nicht sagen wie respektlos und voreingenommen da gearbeitet wird. Die besten Worte von den Mitarbeiter ist und wird wahrscheinlich bleiben: "unsachgemäße Behandlung". Mehr kann er und will er nicht sagen es ist ihm egal das der Hörer generell nie voll geladen hat das das Gerät anscheinend generell ein Problem hat und das einzige was kommt ist das man selbst dieses Gerät schlecht behandeln würde. Mir ist kein einziges Teil davon runter gefallen und er wirft es mir die ganze Zeit nur vor anstatt ordentlich zu arbeiten. Also Kompetenz ist dort nicht vorhanden aber dringend nötig. Ich empfehle diesen Laden nicht weiter und würde mir gerne neues Personal wünschen welches Kundenfreundlicher ist und vielleicht auch mal die Regale aufräumt statt irgendwo im Laden nur zu stehen und nix zu tun.