MediaMarkt Halle-Peißen

Akkuwechsel für iPhone 12pro

*** Service der sich sehen lassen kann ***

Nach 6 Jahren Betriebsdauer und einer Batteriekapazität von nur noch 75% sollte der Akku erneuert werden. Einen Apple Store gibts in Halle (Saale) nicht und zweitklassige Hinterhofwerkstätten mit Kiosk kamen nicht in Frage. Bei meiner Internetrecherche wurde mir der Media Markt Halle-Peißen als zertifizierter Apple Stützpunkt angeboten.

Die Beratung am Schalter war super freundlich, kompetent und klar. Bevor die Reparatur stattfindet sollte zur Sicherheit noch eine Datensicherung durchgeführt werden. Ersatzteile waren vorrätig und einen Termin brauchte ich nicht da ich auf die Reparatur warten konnte.

Natürlich kann sich je nach Kundenaufkommen die Wartezeit verändern doch in meinem Falle war es zügig abgeschlossen. Alle Tests hat mein 6 Jahre altes Handy erfolgreich bestanden.

So kann Service heutzutage laufen. Vielen herzlichen Dank dem Kollegen für die fachkundige Hilfe und weiterhin eine so angenehme Dienstleistungsbereitschaft.

Das sind definitiv 15 von 10 Punkten ;-)

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe dort ein Tablet gekauft und wurde einfach spitze beraten. Es ist einfach gut wenn man merkt der Verkäufer nimmt sich die Zeit und versucht nicht dir das teuerste anzudrehen, sondern fragt explizit nach was,wie und wofür ich es brauche. Ich bin unwissend in den Media Markt gegangen und gefühlt mit einem besseren Wissen raus gegangen.
Ich möchte mich recht herzlich bei dem Verkäufer bedanken, bleiben Sie so wie Sie mir begegnet sind, denn solche Menschen braucht unser Land.
Ich komme immer wieder von München hierher. 😉

Wir sind heute mit der Kaufabsicht einer Waschmaschine im Mediamarkt gewesen. Es hat 5 Minuten gedauert bis wir ein Gerät gefunden haben. Eine Verkäuferin sah uns, bediente allerdings gerade andere Kunden. Nach langer Wartezeit frugen wir einen Mitarbeiter einer anderen Abteilung. Dieser versuchte die Nichtbeachtung durch seine Kollegin zu entschuldigen. Unserer Meinung nach hätte diese Person auch um Unterstützung bitten können, aber kaufende Kunden zu ignorieren ist fragwürdig. Wir kamen uns sehr schlecht behandelt vor, haben das dem Mitarbeiter aber auch mitgeteilt. Erwartet hat man ehrlich gesagt nichts anderes. Servicewüste Deutschland eben!

Am 13.07.2026 habe ich in diesem Media Markt eine LG-Waschmaschine gekauft (Rechnung Nr. 41795136). Ich habe den vollen Preis für eine neue Maschine (649,99 €) bezahlt. Stattdessen wurde mir eine gebrauchte Maschine verkauft.
Die Maschine war nicht in der Originalverpackung, sondern nur in Folie eingewickelt. Beim Tragen in den 2. Stock (kein Aufzug – ich musste extra für den Transport bezahlen) ist Wasser ausgelaufen. Als ich das Dosierfach öffnete, waren dort bereits deutliche Waschmittelreste. Alles klare Anzeichen, dass die Maschine bereits benutzt wurde.
Mir wurde bewusst eine gebrauchte Waschmaschine als Neuware verkauft, obwohl ich den vollen Neupreis bezahlt habe. Das ist Täuschung. Sehr enttäuschend und unverschämt.
Ich warne andere Kunden: Hier besteht das Risiko, statt einer neuen Maschine eine bereits genutzte zu erhalten.

Beim heutigen Besuch im MediaMarkt Peißen suchte ich Beratung zum Kauf eines Staubsaugers. In unmittelbarer Nähe standen eine Verkäuferin und ihr Kollege. Sie sprachen mich an. Während ich noch nach meinen Notizen zum geplanten Kauf suchte, beschäftigten sie sich mit ihren Handys, was ich sehr befremdlich fand. Noch befremdlicher fand ich es aber, dass der Verkäufer während unseres dann folgenden Verkaufgesprächs zwischendurch am Handy hantierte und das, was er dort sah, gegenüber seiner Kollegin kommentierte. Ich wollte nicht weiter stören und ließ meinerseits die beiden stehen. Den Staubsauger werde ich nun wohl im Internet kaufen, aber ganz bestimmt nicht auf der Seite vom MediaMarkt.

Tolles Angebot für mich zum Wochenende.
Der Preis ist Prima, einmalig.
Hat mich total überrascht.
Der Service hat mich überrascht.
Vielen Dank nochmal für die schnelle Bearbeitung.
Einen schönen Pfingstgruß für Ihre flotte Bereitstellung.
Es grüßt ganz herzlich Peter.

Ganz schlechter Service! Meine Großeltern (Ü80, aber selbstständig) kauften dort ein Handy mit Vertrag. Auf ihre Nachfrage hin, ob das Handy sofort einsatzbereit sei (und dies war situativ wichtig und kaufrelevant!), erfolgte ein "Ja, Sie können sofort telefonieren." Dies war wissentlich nicht korrekt, im Gegenteil. Ich finde es eine Frechheit und moralisch äußerst verwerflich, dass älteren Menschen auf Teufel komm raus etwas angedreht wird und dabei die Unwahrheit berichtet wird, anstatt transparent zu kommunizieren, dass mehrere weitere Schritte erforderlich sind, die einige Tage in Anspruch nehmen, bevor das Handy benutzt werden kann (komplizierter Freischaltungsprozess!), da hier sicherlich kein Kaufvertrag zustande gekommen wäre. Bei solchen Mitarbeitern ist es kein Wunder, dass der Handel ausstirbt.

An meinen Smartphon gab der Akku ziemlich schnell den Geist auf.
Nach kurzen recherchieren im Netz entschied ich mich für die Smartbar im Mediamarkt Halle Peißen. Also schnell online ein Termin gebucht und die erforderlichen Daten und Rückrufnummer gesendet .Das letzte erfreuliche war die Erinnerungsmail zum gebuchten Termin.
Der Mitarbeiter der Smartbar sah sich kurz mein Handy an , stellte fest der Akku aufgebläht war was auch jeder Laie festgestellt hätte ,da die Rückseite schon angehoben war.Nach einen Blick in sein Computer sagte er das er den Akku erst bestellen muss ,Wartezeit kann drei Tage bis vier Wochen betragen (welch differenzierte Angabe) und das bei einen sehr gängigen Andoidhandy und keinen Exoten.
Auf die Frage warum ich eigentlich so detalierte Angaben und
und eine Rückrufnummer hinterlegt habe , die wahrscheinlich nur die KI registriert, bekam ich nur ein müdes Lächeln und die Ansage das es für für das Unternehmen unwirtschaftlich sei den Akku auf Lager zu bestellen und ich den Termin nicht war nehmen würde ,so das das Unternehmen auf den Akku sitzen bleiben würde.Also nichts mit schneller Hilfe durch einen etablierten Fachmarkt ,eher das Verhalten einer Ich AG mit Insolvensverfahren.
Einen Kunden aber einfach stehen zulassen, der 80km umsonst gefahren ist, und das bei der angespannten Verkehrslage in Halle, schien für den Mitarbeiter der Smartbar weit weniger wichtig zu sein.
Schade, aber jetzt hat der Mediamarkt einen Kunden weniger.