MediaMarkt Oberhausen

Der Laden war sehr groß und gut ausgeleuchtet. Die Gänge waren sehr breit, trotzdem fühlte ich mich unwohl. Das Erdgeschoss war für den Bereich Handy und Computer, auch wenn es vielleicht übersichtlich aussah musste man suchen. Auch schade fand ich, dass kein Schritt auf einen zu machte.

So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt, Drucker zum dritten mal in der Reparatur, die meinten soll erstattet werden daraufhin war der Herr der in Oberhausen arbeitet im Centro nichtmal so freundlich und arrogant überhaupt seinen Namen zu teilen angeblich aus Datenschutz gründen ! er soll der vorgesetzte angeblich sein meinte sogar das es in seiner macht stehen würde es aus kulanz zu machen er aber es nicht machen wolle :)
Am besten sogar nicht mal ein Stern abgeben !

Ich bin leider sehr enttäuscht. Ich war letzte Woche in dem Laden um meinen Akku austauschen zu lassen. Ja ich hatte keinen termin, aber ich wollte es auf gut Glück versuchen. Dann wurde mir gesagt, das ein bestimmtes Gerät nicht da ist um dies zu machen und ich am besten nächste Woche wieder kommen soll. Kein Problem, ich hatte ja auch keinen Termin. Dann hab ich für 1 1/2 Wochen später online extra einen Termin für 12 Uhr gemacht. Als ich um 12 Uhr da war, wurde mir schon mal gesagtes der Kollege erst um 13 Uhr kommen würde.
Er würde aber schon mal gucken ob sie den Akku überhaupt vor Ort da haben. Es war natürlich nicht so. Damit hatte sich der Termin eh erledigt und mir wurde gesagt man müsse ihn bestellen und er wäre dann in 1 Woche da.
Dann frage ich mich, wofür habe ich den Termin gemacht, wo ich auch angeben musste um welchen Akku es sich handelt, wenn vor Ort dann nichts da ist ? Das finde ich wirklich eine Frechheit, da ich extra dafür dahin gefahren bin. Am liebsten würde ich keinen Stern geben.

Sehr gut zu erreichen. Hoch aufs Parkdeck und direkt vor dem Eingang parken. So können auch größere Geräte gut zum Auto transportiert werden. Leider, wie mittlerweile in allen Elektromärkten viel zu wenig Personal vorhanden, dass es kaum möglich ist einen Verkäufer bei Fragen zu kontaktieren. Ansonsten top.

Das war heute ein unterirdisches Erlebnis. Wir wollten uns einen neuen Fernseher kaufen und brauten Beratung. In der Abteilung befanden sich genau 3 Kunden. Schon der andere Kunde suchte verzweifelt nach einem Mitarbeiter. Und ging dann unverrichteter Dinge wieder. Mein Mann sah dann zwei Mitarbeiter die zusammen am Computer saßen und ging dorthin. Er wartete "brav" darauf gefragt zu werden ob man ihm helfen kann. Aber nein, er wurde einfach ignoriert! Darauf bin ich auch nochmals zu den Mitarbeitern gegangen und habe gefragt, ob man uns denn jetzt endlich helfen kann. Die missmutige Antwort: Für Fernseher bin ich nicht zuständig und der Kollege ist nicht zu sehen. Wahrscheinlich ist er in der Pause. Sprachs und wendete sich wieder seinem anderen Kollegen zu.
Das war es dann für uns! Somit ist dem Markt ein Umsatz von gut 1.500 € entgangen.
Der Markt im Westfield CentrO Oberhausen ist nicht zu empfehlen.

Kundenservice -10 seit drei Woche Telefoniere ich mit dem Kundenservice wegen einer Kopie meine Rechnung für einen Wärmepumpentrockner den ich im September 2025 gekauft habe. Der jetzt schon Defekt ist zur Reparatur benötige ich die Rechnung wozu Media Markt nicht in der Lage ist mir eine Kopie zuzusenden
Für mich bedeutet das nie wieder dort was kaufen dann lieber etwas mehr bezahlen beim Händler vor Ort mit TOP Kundenservice

Man merkt schon wie sich das Konzept über die Jahre verändert hat. Die Leute kaufen lieber entspannt und günstiger online. Saturn setzt daher viel auf Beratung. Bei den Handyverträgen ist viel los und man wird gut beraten, aber bei den anderen Sachen kommt es immer sehr auf den Verkäufer an.

Ganz ok. Die Auswahl an Computerzubehör, insbesondere interne SSD-Festplatten, waren eher dünn. Speicher (RAM) gar nicht verfügbar. Da bestelle ich lieber im Internet, weil die Auswahl größer ist und die Verfügbarkeit deutlich besser ist.