Radio Radtke Fernseh GmbH

5 Sterne sind eigentlich zu wenig!
Ich habe Bei Radtke einen Kühlschrank sowie einen TV und Soundbar gekauft mit Lieferung und Entsorgung der Altgeräte.
Die Beratung im Geschäft sowohl für Audio/ TV sowie Weiße Ware war wirklich super und sehr ehrlich meiner Meinung nach, Fragen wurden kompetent und mit Fachwissen beantwortet. Ich hatte nicht das Gefühl das hier nur versucht wird schnell etwas zu verkaufen oder so, es wurde sich Zeit für mich genommen.
Mein genanntes Budget wurde auch nicht unnötig komplett ausgereizt, Top!
Die Lieferung durch Radtke (Kein Subunternehmer oder Spedition) war wunderbar, das Personal war sehr freundlich und hat ordentlich und sauber gearbeitet und alles sehr professionell durchgeführt.
Leider hat mein neuer TV nach wenigen Stunden Betrieb den Dienst quittiert, wofür die Firma Radtke absolut nichts kann.
Die Kommunikation war in diesem Fall einwandfrei und es wurde mir direkt der Austausch des Geräts gegen ein neues angeboten, welcher sehr kurzfristig stattfand ohne irgendwelche Diskussionen oder unnötiger Bürokratie etc.
Einfach nur Top!
War sicherlich nicht mein letzter Kauf bei euch, meine Entscheidung zuerst zu euch zu kommen und nicht direkt zum großen roten Riesen zu rennen war absolut richtig. Werde euch weiterempfehlen.

Wir wurden hier sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war nicht aufdringlich wie man es vielleicht sonst in anderen Geschäften eventuell erlebt. Er hat sein wirklich gutes Fachwissen verständlich vermittelt.
Beim nächsten Kaufvorhaben in Sachen Elektrogeräte etc. ist Radio Radtke unser erster Ansprechpartner.

Heute meinen 2 Fernseher gekauft, wieder tolle Beratung, Informationen über das Gerät was man auch versteht. Der nächste Fernseher zu 100% nur bei Radke. Saturn oder Media Markt sind raus. Nochmals vielen Dank für die tolle Beratung. 5 Sterne sind eigentlich zu wenig.

Den einen Stern gibt es, da bei unserem Kauf vom Fernseher alles gut geklappt hat.
Jetzt hatten wir aber ein Problem mit dem Gerät und haben einen guten Kundenservice erwartet.
Das war ein Fehler. Der Fernseher wurde Anfang Februar zum Händler gebracht um einen Kostenvoranschlag zu erstellen und diesen bei der Versicherung einzureichen.
Nach 1,5 Wochen hatten wir dann mal freundlich nachgefragt - das Gerät war aber noch nicht in Augenschein genommen worden und außerdem müssten wir ja auch persönlich nochmal reinkommen um ein Formular für die Versicherung auszufüllen. Also hin gefahren - und dann sehr unfreundlich behandelt worden, als wir Fragen zum Formular hatten.
Informationen gab es immer nur auf Nachfrage, der Händler hat sich bis auf ein Telefonat nie an seine Aussage gehalten, dass er sich zurück meldet.
Den Fernseher konnten wir nach 4 Wochen wieder abholen, der Schaden wurde nicht repariert. Das die Versicherung die Reparaturkosten nicht übernehmen wollte, dafür kann der Händler nichts.
Man hätte sich aber gewünscht, dass bei Kosten die den Kaufpreis übersteigen, wir über diese Unwirtschaftlichkeit im Vorfeld informiert werden.
Glück im Unglück das es eher ein kosmetischenr Schaden ist und die Funktionalität gegeben ist.
Insgesamt ein sehr ernüchterndes Erlebnis, was dazu führt ein absolut NICHT empfehlenswert auszusprechen.
Ein bisschen freundliche Kommunikation und auf den Kunden zugehen - könnte schon gut was ausmachen.

Ich kann diesen Laden wirklich absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrung mit Radio Radtke Fernseh GmbH in Oberhausen war durchweg enttäuschend. Für eine einfache Reparatur musste ich über vier Wochen warten – ohne jegliche Rückmeldung oder Zwischeninformation. Man wird komplett im Unklaren gelassen und muss selbst ständig hinterherlaufen.

Der Kundenservice war ebenfalls alles andere als zufriedenstellend. Teilweise wurde ich unfreundlich behandelt, und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man wirklich daran interessiert ist, mir zu helfen oder eine Lösung zu finden. Auf Fragen wurde nur knapp oder ausweichend reagiert, und ein vernünftiges Gespräch kam kaum zustande.

Insgesamt wirkte alles sehr unorganisiert und wenig professionell. So stellt man sich guten Service definitiv nicht vor. Ich werde dort sicher nichts mehr in Auftrag geben und kann nur davon abraten.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Spülmaschine (und auch Waschmaschine) vor einem Jahr gekauft. Spülmittelklappe des Geschirrspülers nun defekt, leider werde ich ausschließlich auf das Callcenter des Hersteller verwiesen. Hinweise auf EU-Gewährleistungsrecht, womit Verkäufer und nicht Hersteller der Ansprechpartner ist, werden ignoriert. So scheint der "Service als Leitgedanke" doch nicht gelebt zu werden. Schade, so muss ich mir zukünftig einen anderen Elektrofachmarkt suchen.

Beratung in der Fernsehabteilung absolut Top. Überaus freundlich und sehr kompetent.
Abteilung weiße Ware: zum 2. Mal innerhalb von 3 Monaten absolute katastrophe, so etwas unfreundliches im Kundendienst ist geschäftsschädigend.
Diese Abteilung nie wieder. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen.
Ein Stern ist noch überbewertet!!!!!!!

Kompetente und freundliche Beratung und sehr faire Preise. Im Vergleich zu MediaMarkt habe ich mich hier sehr gut beraten gefühlt und auch direkt meinen neuen 65 Zoll TV gekauft. Vielen Dank für alles, zukünftig seid ihr in Sachen Media meine erste Anlaufstelle 👍🏻