MEDIMAX Oberhausen

Heute (11.4.26) war ich mal wieder bei Medimax, hier ging es heute um meinen Handyvertrag. Die beiden Angestellten im Handybereich waren äußerst nett. Einer der Beiden hat mich dann bezüglich meines Handyvertrags bestens beraten. Sehr positiv hervorheben möchte ich den hervorragenden Umgang mit Kunden.

Ich habe bei MEDIMAX eine neue Kühl-Gefrierkombination gekauft und die Lieferung verlief absolut reibungslos. Ein ganz großes Lob an die beiden Männer, die das Gerät gebracht haben. Sie sind einfach Klasse, extrem freundlich, lustig und haben weit mehr gemacht als sie eigentlich mussten.
Aus technischen Gründen war es vor Ort nicht möglich den alten Kühlschrank direkt wie vereinbart mitzunehmen. Das war überhaupt kein Problem. Das MEDIMAX-Team blieb super professionell. Wir haben vereinbart, dass das Altgerät an einem neuen Termin abgeholt wird.
Dieser tolle Service ist nicht selbstverständlich. Beim letzten Kauf einer Waschmaschine bei einer anderen Firma habe ich das komplette Gegenteil erlebt - dort waren die Mitarbeiter unfassbar unfreundlich und der Service ein Alptraum. Umso glücklicher bin ich über diese positive Erfahrung bei MEDIMAX 😊
Neuer Abholtermin gerade vereinbart mit einem ebenso tollen Mitarbeiter vom Service.

Wir sind im Laden schnell, freundlich und sehr kompetent beraten worden (Herr Tubay)
Tatsächlich haben wir einen Geschirrspüler und einen Kühlschrank gekauft.Beides neue Modelle und zu einem transparenten und fairen Preis.
Absolut zufrieden 👍
Einen Stern Abzug gibt es für den jungen Mann an der Kasse.
In einem Gespräch mit einem "Freund",fühlte er sich irgendwie von uns "gestört".
Unfreundlich und lustlos.Also Kunden die 2 Haushaltsgeräte bezahlen,dürfen doch etwas mehr Präsenz an der Kasse erwarten,oder?
Ansonsten,klare Weiterempfehlung 👍

Nachtrag zur Anlieferung der beiden Geräte:
Auch hier vollste Zufriedenheit,alles bestens. 👍

Gut sortierter Markt mit moderaten Preisen. Das Personal ist kompetent, sehr freundlich und man hat eine gute Beratung. Habe schon mehrfach dort eingekauft und war immer zufrieden.

Heute war ich bei MEDIMAX im Bero Center, um meinen defekten Drucker umzutauschen. Trotz bestehender Garantie bekam ich dort jedoch zu hören, dass ein direkter Austausch nicht möglich sei und man das Gerät einschicken müsse. Das würde im schlimmsten Fall bedeuten, dass ich bis zu vier Wochen ohne Drucker dastehe.

Ich habe höflich darum gebeten, den Drucker eins zu eins auszutauschen, da er wirklich nicht funktioniert. Doch das Personal war so unfreundlich wie schon lange nicht mehr. Besonders der Abteilungsleiter ist mir negativ aufgefallen in meinen Augen hat er seinen Job verfehlt. Für mich gilt immer noch: Der Kunde ist König. Aber diese Unfreundlichkeit war alles andere als normal.

Ich bin seit Jahren Kunde bei MEDIMAX, sogar registriert, und habe dort regelmäßig eingekauft. Doch nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen. Dann gehe ich lieber zu Saturn, MediaMarkt oder bestelle direkt bei Amazon. MEDIMAX hat mich als Kunden verloren und nicht nur mich, sondern auch einige Leute aus meinem Bekanntenkreis und meiner Firma. Wir werden dort künftig nichts mehr kaufen.

Diese Bewertung gebe ich ab, weil ich es sehr schade und traurig finde, wie wenig Kundenfreundlichkeit im MEDIMAX im Bero Center gezeigt wurde.

Wir wurden durch ein aktuelles Gewinnspiel das auf Facebook beworben wird in den laden geblockt. Vor Ort wusste niemand etwas von einem Gewinnspiel und die passende Aktion war nirgends im Laden zu finden. Danke für nichts!

Endlich mal ein einladender (zwar recht übersichtlicher) und nicht völlig übertriebener Reizüberflutender Elektro-Fachmarkt, den ich jederzeit wieder besuchen und auch weiterempfehlen würde bzw. werde.
Hervorzuheben ist aber noch das Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Kundenservices sowohl am Telefon als auch in der Filiale echt super ist.

Wollte nach einem Akkustaubsauger schauen und habe mir den von Samsung ausgeschaut. Wollte einen ausprobieren, dafür gibt es scheinbar 2 Ausstellungsstücke. Der erste Mitarbeiter geht an mir vorbei und ich frage warum der nicht funktioniert: 'Akku leer' und der Herr geht weiter. Ich nehme den zweiten Sauger in die Hand, Akku ebenfalls leer und ich spreche eine zweite Mitarbeiterin an... Ich will ja eigentlich so ein Ding testen und kaufen! Sie : 'Akku leer'. Ich stelle das Gerät entnervt weg und die Halterung fällt auseinander. Die Mitarbeiterin sieht es und haut direkt ab... Bloß keine Arbeit haben wollen oder wie? Sorry aber so verkauft man nichts!