MediaMarkt München-Haidhausen

Aggressive Verkaufsmethoden und fragwürdige Beratung in der Mobilfunkabteilung.

Ich wollte mich heute in der Smartphone-Abteilung am Xiaomi-Stand in Ruhe über Geräte informieren. Dabei wurde ich von einem Promoter direkt angesprochen. Nachdem ich deutlich gemacht hatte, dass ich mich zunächst nur umschauen möchte, wurde mir im O-Ton gesagt: „Wenn Sie nichts wollen, gehen Sie weg, damit der Herr schauen kann.“

Ein solches Verhalten empfinde ich gegenüber Kunden als unhöflich und unangemessen. Ich entscheide selbst, wie lange ich mich vor einem Kauf informieren möchte.

Noch kritischer empfand ich die parallel geführten Verkaufsgespräche mit anderen Kunden. Dabei wurde unter anderem einem älteren Kunden erklärt, er könne die SIM-Karte „einfach wegwerfen“, da es lediglich um das günstige Smartphone gehe. Eine solche Aussage halte ich für problematisch, da damit der Eindruck entsteht, der Mobilfunkvertrag selbst spiele keine Rolle.

Gerade bei Vertragsabschlüssen sollten alle Kosten und Bedingungen transparent und verständlich erklärt werden. Kunden sollten die Möglichkeit haben, eine informierte Entscheidung zu treffen, ohne sich unter Druck gesetzt zu fühlen.

Als langjähriger Kunde erwarte ich von MediaMarkt eine seriöse und kundenorientierte Beratung. Der heutige Eindruck war leider das Gegenteil. Ich würde mir wünschen, dass die Marktleitung die Arbeitsweise und das Auftreten der eingesetzten Promoter überprüft.

Wird es dann auch erst mal eindeutig gewesen sein für mich - ich werde diese Filiale definitiv auf einige Zeit meiden.

Erst sagt der Verkäufer er kennt sich mit Saugroboter aus. Dann ließen wir ihn erzählen. Im Laufe stellte sich heraus daß er kein Fachverkäufer ist und nur gegwollenen Mist erzählt, oder selbst im Internet recherchiert. Dafür brauch ich keinen Mediamarkt. Infos gibt's im Internet definitiv besser , und günstiger obendrein

Heute war ich im Mediamarkt. Der Herr am Eingang in schwarz ist sehr freundlich und kompetent. Er half mir sofort und ohne das ich zur Smartbar musste. Vielen vielen Dank. Ich komme gerne wieder.

Null Sterne geht ja nicht ....
... denn leider ist der Laden nicht mehr das, was er mal war! Beratung findet selten bis gar nicht statt, entweder es ist weit und breit kein Mitarbeiter zu sehen, oder sie stehen in Grüppchen, ratschen und sehen den Rat suchenden Kunden gar nicht, oder die Mitarbeiter laufen weg nach dem Motto "Hilfe, Kunde droht mit Frage!".
Ich würde ja wirklich sehr gerne im stationären Handel einkaufen, aber dort macht es echt keinen Spaß und ist reine Zeitverschwendung.

1 Stern.

Ich habe eine halbe Stunde gewartet, aber hier kennt sich offenbar niemand mit Blitzgeräten aus. Währenddessen stehen mindestens drei Mitarbeiter nur in der TV-Abteilung herum.

Absolut nicht empfehlenswert. Geht lieber in ein richtiges Fotofachgeschäft.

Hier interessiert man sich offenbar nur für Kunden, die Fernseher für mehrere tausend Euro kaufen wollen – alles andere wird ignoriert.

Diese Bewertung bezieht sich nur auf die oberste Etage, nicht auf den restlichen Markt.

Ich kann die Kollegen von Media Markt im Einstein nur loben.

Haben uns gestern einen Kaffeevollautomaten gekauft, welcher aus der Produktion leider mit einem Mangel rausgegangen ist. Der Service der Mitarbeiter vor Ort bei der Reklamation war unschlagbar. Herr R. von Philips/Saeco und Abteilungsleiter Herr Z. haben die Rückabwicklung samt Aufenthalt unkompliziert und einfach gestaltet. Ein Slush Puppy Eis gab es noch oben drauf.

Einfach nur klasse und super großes Lob, weiter so, ich komme definitiv wieder zurück.

Unfassbar nie wieder Mediamarkt ich verstehe komplett das die den Bach unter gingen!
Haben eine online Bestellung abgeholt und der Abteilleiter für Fernseher und co hat unser wiederrufs Recht von 14 Tagen verweigert!
Wenn wir den Fernseher umtauschen der mind.100 Euro mehr kostet dann kann er dies gewähren Andersfalls geht das an die Rechtsabteilung. Also sowas freches und Dreistest habe ich wirklich noch nie erlebt.
Klarer Fall für den Verbraucherschutz!
Anwalt ist kontaktiert und beim mediamarkt Service gemeldet.
Ich wünsche diesen Herren nichts mehr gutes.
Uns haben sie als Kunden verloren !
Schämt euch!

Sehr freundliche und soweit ich es beurteilen kann auch kompetente Mitarbeiter. Ich wurde bisher immer gut beraten und man hat auch nicht versucht, mir irgendwas aufzuschwatzen. Wenn gerade viel los ist, kann es sein, dass man etwas warten muss, bis man Beratung kriegt, dafür gibt es aber keinen Sternabzug.
Ich freue mich immer, hierher zu kommen um etwas zu kaufen, aber auch einfach nur, um mal zu schauen, was es schönes gibt.