MediaMarkt Köln Weiden

Wir wollten einen Roller für unseren Sohn kaufen, aber der Verkäufer daneben war mit seinem Handy beschäftigt. Nachdem wir ihm ein paar Fragen zum Modell gestellt hatten, konnte er uns nicht weiterhelfen. Er hatte überhaupt keine Ahnung und suchte Informationen auf seinem Firmenhandy – wirklich schade.

Sehr unfreundliches Personal. Habe was abgeholt und hatte 3 Gutschein. 2 davon waren von diesem Center. Auf die Frage, ob ich wüsste wieviel Geld auf denn Karten noch währe, antwortete ich freundlich nein. Woraufhin genervt mein Gutschein auf Wert geprüft wurde. Und mit genervt mein ich wirklich genervt, denn die Worte „Ich kann nicht mehr“ fand ich echt nicht nett. Wenn ich könnte, würde ich sogar 0 Sterne geben. Absolute Frechheit wie man mit den Kunden hier umgeht! Hier werde ich nie wieder hinkommen…

Ich war heute in Markt um einen Mobilfunktarif mit Apple Watch Unterstützung zu beantragen. Bin noch nie im Leben so herzlich und kompetent bedient worden. Habe mir leider den Namen des Mitarbeiters nicht gemerkt, aber zu dem Zeitpunkt als ich da gewesen bin war er alleine in der Abteilung. Ich komme gerne wieder. Absolut perfekte Erfahrung.

Ich warte hier seit über 20 Minuten darauf, dass mir jemand bei meinem Anliegen hilft. Leider wirkt es so, als wäre entweder nicht genug Personal da oder niemand wirklich zuständig. Das ist frustrierend, vor allem wenn man extra in den Markt kommt, um ein Problem direkt vor Ort zu klären.

Der Service wirkt unorganisiert und wenig kundenorientiert. Sehr schade, genau so fühlt sich leider „Servicewüste Deutschland“ an.

Der Markt machte bei meinem Besuch einen ungepflegten Eindruck. In mehreren Gängen lag Ware auf dem Boden, viele Regale waren nur teilweise gefüllt und Beratungspersonal war nicht auffindbar. Für einen großen Elektronikmarkt sollte das Einkaufserlebnis deutlich strukturierter und kundenfreundlicher sein.

Der "einzige TV-Verkäufer", wie er sich vorstellte, war relativ lustlos und wollte uns dann noch 99€ extra für die Kalibrierung des Fernsehers berechnen. Alle Geräte seien vorkalibiriert und das würde eben 99€ kosten. Sein Kollege im MM Marsdorf und der Mitarbeiter an der Hotline bestätigten uns, dass das nicht stimmt. Ziemlich durchschaubare Abzocke.

Ein Stern ist noch zu viel! Bestellt mit Lieferung über Uber binnen 90 Minuten. Nach vier Stunden immer noch nix da. Bestellung kommt einfach nicht, Markt nicht erreichbar und Kundenservice absolute Fehlanzeige! Telefonisch erreichbar ist nur der Bot. Einmal und nie wieder!

Nachtrag:

Es gab auf Seite Rezension ja sehr schnell eine Reaktion, ich sollte mich melden man kümmert sich usw
Das habe ich auch umgehend gemacht. Hilde auch hier Fehlanzeige. Es wurde dann erstmal gar nicht mehr reagiert bis der Artikel dann am nächsten Tag geliefert wurde. Dann kam eine lapidare Info, Artikel ist ja jetzt geliefert somit erledigt…

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Besuch in Ihrem Markt war leider äußerst enttäuschend.

Der Markt wirkt massiv unterbesetzt, Wartezeiten sind unangemessen lang und Kunden werden teilweise schlicht ignoriert. Für ein Geschäft, das hochwertige und teure Technik verkauft, ist dieses Service-Niveau nicht akzeptabel.

Es ist kein Wunder, dass immer mehr Kunden lieber online bestellen, anstatt Zeit, Anfahrt und Parkgebühren für eine derart schlechte Beratung in Kauf zu nehmen.

Sehr enttäuschend.