MediaMarkt Köln Hansaring

Ich komme gerne in diesen Laden, die Mitarbeiter sind recht freundlich und hilfsbereit. Für die Zukunft hätte ich jedoch einen großen Wunsch, Es wäre eine riesige Hilfe, wenn es eine „stille Stunde“ für Menschen mit Autismus oder ADHS gäbe. Wenn zu dieser Zeit die Musik ausgemacht und das Licht gedimmt würde, wäre das Einkaufen für Betroffene viel einfacher und entspannter. Ein echter Knackpunkt ist für mich außerdem das Thema Licht und Energie: Mir fällt oft auf, dass nach Ladenschluss die Lichter und Bildschirme im Geschäft einfach anbleiben. Im Sinne des Klimaschutzes sollte man hier nach Feierabend konsequent alles ausschalten. Das Team vor Ort ist super, aber bei der Barrierefreiheit und beim Energiesparen könnte sich noch etwas verbessern!

Definitiv werde ich diesen ehem. Saturn nicht mehr betreten. Ich war jetzt zum ersten Mal in diesem Markt nach der Umbenennung. Ihr hab sowas von fertig. Einfach nur noch traurig, wie man diese Institution "Saturn" herunter gewirtschaftet hat. Die Verkaufsebene. UG zur Tiefgarage gibt es nicht mehr. Dann noch für genau 15 min. Parken 2.-€., diese man dann noch nicht mehr mit einer Münze bezahlen kann. Genau deshalb wird dieser Markt nicht mehr angefahren. Ich überlege auch gerade, ob ich nicht sogar mein Konto für immer Löschen sollte.

Grauenhafter Kundenservice, reagiert nicht auf E-Mail. Refurbished Flip 5 in angeblich ausgezeichnetem Zustand gekauft. Es sah optisch auch gut aus, aber nach drei Tagen war das Display hinüber. Erst war es nur ein heller Streifen, dann die untere Hälfte und dann war es komplett tot. Keine Reaktion auf meine Mail, danke für nichts. Ich würde dort nicht wieder kaufen. Leider muss ich einen Stern vergeben aber der ist schon zu viel.

Eine kleine Ewigkeit (ca. halbe Stunde) bei den Mobiltelefonen die verschiedenen Modelle angeschaut und so weit wie es geht ausprobiert.

Ausschau nach einem Verkäufer gehalten.
Fehlanzeige. Die (es waren mehrere) haben irgendwas gesucht und lieber gemeinsam die Schränke durchsucht und irgendwann waren sie nicht mehr zu sehen.

Bin dann letztendlich ohne Handy wieder gegangen. Es gibt auch noch andere Geschäfte.

Aber positiv war, daß der Laden aufgeräumt und übersichtlich war.

Noch ein Wort zum Schluss....

War überrascht, daß der Laden jetzt Media Markt und nicht mehr Saturn heißt.

Wie kann man diesen tollen Namen in einen so belanglosen Namen ändern?

Saturn war als Markenname prägnant und modern. Er klang innovativ und zeitlos.
Das Logo war futuristisch und absolut unverwechselbar, mal ganz abgesehen von der Farbe.

Media Markt klingt - Nichts für ungut - beliebig und wie ein (Billig-)Discounter.

Haben letzte Woche einen Wärmepumpentrockner geliefert bekommen. Dieser kam zwei Tage später als geplant und steht seitdem unbenutzt in der Wohnung, weil er defekt ist. Auf E-Mails wird kaum oder nur nach langer Wartezeit geantwortet. Jeder Mitarbeiter im Kundenservice gibt eine andere Aussage. Erst soll er ersetzt werden, dann repariert werden, dann soll er abgeholt werden. Auf die Nachfrage nach einem möglichen Termin zur Abholung bekommen wir keine Antwort mehr. Vertrag soll widerrufen werden, ein neues Gerät bekommen wir aber nicht, sondern müssen ganz neu kaufen. Besagter Trockner kostet nun mehr als vorher, als beim letzten Kauf. Danke für gar nichts!

Leider kann ich die schlechten Bewertungen in punkto Kundenservice
bei Garantiefällen nur bestätigen.
Fernseher vor 4 Wochen gekauft. Nach 3Wochen im Gebrauch kein Empfang bei
Kabel. Umtausch würde strikt abgelehnt mit der Begründung, ich müsste 3 Reparaturen in Kauf nehmen. Ich möchte
auch die äußerst unfreundliche Art des
Servicemitarbeiter erwähnen. Beim Kauf des Fernsehers muss ich den Verkäufer
allerdings 5 Sterne geben. Gute Beratung
und gutes Fachwissen. Der Service bei Reklamationen jedoch unterirdisch. Am
liebsten würde ich 10 Minuspunkte geben.

Sehr geehrte Damen und Herren
Heute den 10.04.2026 um 12:00 Uhr habe ich euer Mediamarkt besucht um mir ein Scooter zu kaufen im Scooter Bereich hat mich am Empfang ein Mitarbeiter zum Scooter Abteilung geschickt und keiner ist gekommen habe über 50 min auf ein Mitarbeiter gestartet dann bin rausgegangen

Kein Service

Mit freundlichen Grüßen
Naim Jack

Beratung war überraschend okay, aber weder wurden Liefertermine eingehalten, noch ist das Geschäft telefonisch oder per Mail erreichbar. Erreichbar schon, aber der versprochene Rückruf mit der dringenden Info blieb einfach aus. Ein Hinweis auf verschobene Anlieferung blieb aus. Eine Rückmeldung auf eine Mitteilung per Kontaktformular blieb aus.
2 Sterne weil wir eine kleine finanziellen Rabatt für die Umstände bekamen. (10% Rabatt für Arbeitszeitverlust mehrerer Stunden + unsere LKW Miete, die für die Katz war)