MediaMarkt Hannover - Wülfel

Habe für meine Eltern einen Kühlschrank Kombi und einen Herd bestellt.
Die Lieferung war ok und das anschließen super, aber habe erst vom Monteur erfahren das ich ein neues Herdkabel brauche was mir 60 euro kostet. Und obwohl wir dem Verkäufer 3mal gesagt haben das die Türen am Kühlschrank umgebaut werden müssen das sie zur anderen Seite aufgehen, wurde nur das aufstell Paket dem Monteur gebucht.
Nicht zu empfehlen pure Katastrophe.

Ich habe mir heute AirPods gekauft und wurde super zuverlässig und nett beraten. Der Kollege (Pawlitzki) ist einer der nettesten Mitarbeiter dort! Super Service! Vielen Dank und gerne wieder

Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen. Es ist kaum Personal vor Ort. Auf die Abholung einer Online-Bestellung muss man über 20 Minuten warten, da Kunden im Laden bevorzugt behandelt werden – Online-Kunden müssen einfach rumstehen und warten.
Schon bei einem früheren Besuch konnten wir keinen Berater finden. Jeder schickte uns zu einem anderen Kollegen, immer im Kreis. Am Ende sind wir einfach gegangen.

Update:
Wie ihr unten lesen könnt, bittet Mediamarkt um eine Stellungnahme. Dies tat ich direkt am gleichen Tag - seit dem sind Wochen ohne Reaktionen erfolgt. Wozu die Mühe geben, um zu beschreiben, was passiert ist, wenn es euch sowieso nicht interessiert? :)

Wir haben einen Dreame AquaClean 10 gekauft. Dieser war das letzte Modell dort und günstiger, da "Alles muss raus" auf dem Schild stand.

Beim Auspacken zuhause ist uns die Kinnlade runter gefallen. So einen dreckigen Staubsaugerroboter haben wir noch nicht gesehen.

Nicht nur, das wir sehr viel dafür bezahlt haben- wir sind heute den halben Tag hin und hergefahren.

Außer Geld zurück (Wir können dankbar sein ;)), gibt es nichts. Keine Entschuldigung, nur ein "Dafür kann ich nichts" vom Servicemitarbeiter.

Ja, wir können auch nichts dafür, Neuware zu kaufen und mit 50km Hin- und Herfahren den Schock unseres Lebens zu bekommen.

Danke für nichts, Mediamarkt.

Leider sind die Sachen nur selten vor Ort, deswegen habe ich dies mal Online bestellt und wollte es in der Filiale abholen.
Abholbereit in der Filiale sollte es ab dem 12.02.2026 sein nur leider habe ich bis heute keine wirklich gar keine Info wann ich mit dem Artikel rechnen kann. Bei 500€ bin ich echt was anderes von anderen Händlern gewohnt. Auch der Kontakt zum ,,Kundenservice” ist einfach eine Frechheit. 1x wurde mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet( die sich bis heute nicht gerührt hat) 1x solle ich einfach warten bis ich eine Mail bekomme und der Knaller war der letzte Kontakt per Chat, nachdem die Mitarbeiterin zum 1312839 mal die Daten abgefragt hat damit es auch um die richtige Bestellung geht konnte Sie mir nun 10 Tage nach Bestellung und 5 Tage nach dem bisher nicht statt gefundenen Abholtermin natürlich keine Auskunft geben was mit meinem Artikel ist oder wann ich zumindest damit rechnen kann.
Auf nachfrage ich möchte bitte die Kontaktdaten Ihres Vorgesetzten oder Verantwortlichen bezüglich einer Beschwerde haben, wurde der Chat einfach seitens der Mitarbeiterin geschlossen!!!!

Ich gebe Jährlich mehrere 1000Euro für Elektronikartikel für mich meine Frau und unsere kinder aus, nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht wieder hier etwas bestellen oder gar den Markt besuchen da bleibe ich lieber bei Amazon mit einer vernünftigen Sendungsverfolgung und weitaus besserem Support!

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll..
Habe von mein Mann zu Weihnachten eine PS5 bekommen die er hier gekauft hat. Soweit so gut. Ende Januar ging diese dann kaputt. Spiel gestartet, PS5 ausgegangen wegen Überhitzung. Also PlayStation hingebracht. Da sagte man die muss zu Sony geschickt werden, und die entscheiden dann ob Reparatur oder neues Gerät. Würde ca 2 Wochen dauern. Ok. Nach einen Monat vorbei gefahren und gefragt. Sie würden sich melden wenn sie wenn bei Sony erreicht haben. Endeffekt war die PlayStation 3 Monate weg.
Ich mich riesig gefreut das ich eine neu bekommen habe. PlayStation angemacht das gleiche Problem wieder. (Es war die gleiche PlayStation).
Also wieder hin. Wir da alles erklärt was das Problem ist usw, wollten sie uns eine gebrauchte andren die den gleichen Fehler hatte wie meine.. Nein danke. Durften zum Glück eine neue holen. Das holen einer neuen PlayStation hat einfach mal 45 Minuten gedauert weil oben nur 2 Mitarbeiter waren. Und kein anderer kann angeblich eine PlayStation aufschließen. Einfach Fassungslos. Media Markt wollte sich des Öfteren melden was mit meiner PlayStation ist. Auf die Rückmeldung warte ich bis heute noch. :D
Ich bin zum Entschluss gekommen, dass ich da nie wieder kaufe.
Denn Sony repariert keine PlayStation mehr, also frage ich mich was 3 Monate lang mit meiner PlayStation gemacht wurde.. schließlich hattet ihr sie länger als ich. 😳
War nett mit euch, irgendwie aber auch nicht.
Leider kann man keine null Sterne geben.

Hafen bei Media Markt in Würfel 2 Elektrogeräte gekauft. Der Service war gut, doch beim Kauf wurde uns nicht mitgeteilt, das das Kabel vom Herd ausgetauscht werden muss.
Sehr ärgerlich...
Meine Freund musste beim lieferservice eins teuer kaufen
Außerdem hab ich dreimal gesagt, das wir das Paket dabei haben wollen mit türumbau des Kühlschranks. Es wurde nicht hinzugebucht. Bin stinksauer..

„Preisgarantie“ wird in Praxis NICHT umgesetzt / angeboten.

Ich bin in der Filiale gewesen um mir Kopfhörer zu kaufen. Diese haben zu diesem Moment 225€ im Laden gekostet und 195€ online.

Ich bin extra in den Laden da Mediamarkt früher die Preise angepasst hat. (preisgarantie)

Nun hat man mir gesagt man kann den Preis nicht an den online Shop anpassen und ich müssen den Artikel wenn zum normalen Preis kaufen.

So kann sich der Einzelhandel natürlich selber abschaffen.