MediaMarkt Hannover Ernst-August-Platz

In Ihrem Unternehmen gibt es Mitarbeiter, die Kunden mit brauner Hautfarbe nicht nur die Hilfe verweigern, sondern sie nicht einmal eines Blickes würdigen.
Kurz gesagt: Ich war heute dort, um eine Meta Smart Glasses zu kaufen. Ich schaute mich um, aber es war niemand da, der mir Informationen zum Produkt geben konnte. Schließlich ging ich zu einem Mitarbeiter in einem roten Hemd, zeigte ihm ein Bild der Sonnenbrille und fragte, ob sie vorrätig sei. Er prüfte etwas auf seinem Handy und sagte, sie sei nicht da – obwohl ich im Display mehrere dieser Brillen gesehen hatte, die dort verschlossen ausgestellt waren.
Als ich gerade sagen wollte: „Was sind dann das für Sonnenbrillen dort drüben?“, unterbrach er mich mitten im Satz und sagte in einem genervten Ton: „Sunglasses is finished!“. Als ich fragte, ob ich sie dann hier bestellen könne, sagte er erneut das Gleiche: „Sunglasses is finished!“. Ich war wirklich schockiert und fragte, wie ich die Sonnenbrille denn dann bestellen könne, worauf er wieder nur antwortete: „Sunglasses is finished!“.
Angesichts seines Gesichtsausdrucks fehlten mir die Worte. Dieses abscheuliche Verhalten eines über 50-jährigen Mannes war für mich unerträglich. Das Verhalten dieses Mannes ist extrem schlecht, was ich auch früher schon beobachtet habe.
Liebes MediaMarkt-Team, sind das eure Richtlinien für den Umgang mit ausländischen Kunden, die eindeutig diskriminierend sind?

Seit dem Umbau und Wechsel auf media markt fühlt man sich als Kunde weniger wertgeschätzt. Bei mir war es der Fall um die Tastaturen. Die Ausstellungsstücke sind nun in Vitrinen, was erstmal nicht schlimm ist, aber auf Nachfrage, ob man den Anschlag mal testen könnte vor dem Kauf, wird nur der Kopf geschüttelt und weiter gegangen vom Verkäufer. Sehr traurig...

Ammeisten da die Headset aufsetzen sind aber die anderen nicht.

Wir wollten heute einnen Akku-Staubsauger von Dyson hier beim MediaMarkt kaufen. In der Abteilung war es unaufgeräumt, Geräte waren umgekippt oder lagen irgendwo herum.

Einige Staubsauger waren völlig verschmutzt. Wir fühlten uns unwohl, alles hatte einen Gebrauchthandel-Flair.

Um fair zu bleiben :

"Wir beschwerten uns bei einem Mitarbeiter an der Info/Kasse, und schilderten unser Erlebnis, auch zeigten wir die Fotos. Der regierte selbst verwundert und versicherte uns sich zeitnah darum zu kümmern."

Unser Einkaufserlebnis in diesem Fall einfach nur schade, wir kauften natürlich nichts.

Ebend mal wieder da gewesen. Habe mir Gaming Kopfhörer von der Marke HyperX. Steht explizit drauf das diese auch für Playstation 4 + 5 kompatibel sind. Geht aber nicht. Sie lassen sich nicht entstummen. Am Handy funktioniert das Mikro aber.

Heute Highlight gehabt, leider zu spät gemerkt.

Habe mir bei dem Wetter 2 Ventilatoren gekauft. Ohne es Anzusprechen hat Der Verkäufer mir die extra 3 Jahre Garantie abgebucht das ich diese auch zahlen muss. Erst zu Hause ist mir das Aufgefallen. Das die Mitarbeiter nicht mal fragen ob man diese Versicherung haben möchte oder nicht, finde ich schon echt frech und dreist, zumal diese extra Garantie ich nicht gebraucht hätte da ich eine Elektroversicherung besitze. Somit 17€ gezahlt die ich gar nicht zahlen hätte brauchen/wollen

Mitarbeiter super nett und guter Service. Allerdings ist der Security Mann frech gewesen. Ich war heute um 17:30 Uhr habe ich den Laden verlassen und ich habe nach der Kasse meinen Bon direkt eingepackt und danach bin ich rausgegangen. Der Mann meinte zu mir sowas hätte ich nicht machen dürfen. Ich muss mit dem Bon in der Hand den Laden verlassen, dass es sich so gehört. Das hätte er mir auch nett sagen können und dann habe ich ihn gefragt, ob es Pflicht ist. Er meinte nein, ist nicht Pflicht.

Vielfältigs Angebot, aber etwas unübersichtlich.

Wer Beratung möchte, muss lange warten oder wird von einem zum nächsten Mitarbeiter geschickt.

Wir wollten vor Ort ein Smartphone kaufen, allerdings dauerte es ewig, bis sich Jemand um uns kümmerte. (Obwohl genügend Mitarbeiter im Laden gewesen sind, die nicht mit Kundschaft beschäftigt waren)

Nach 35 min Wartezeit wurden wir dann auf mein Drängen endlich von einem fähigen Mitarbeiter erlöst.

Leider entsprach das Smartphone dann doch nicht unseren Ansprüchen (Die angepriesene Leistung vom Hersteller entsprach nicht den Erwartungen) und wir brachten es 10 Tage später zurück.

Die Rückgabe erfolgte im Abholbereich des Marktes und verlief - im Gegensatz zu Aussagen im Netz - ohne Probleme. Der Kaufpreis wurde voll und in bar zurückerstattet.

Kurz: Die Angebote sind gut. Eine evtl Rückgabe wird unkompliziert abgewickelt.

Beratung gibt es, aber man muss sehr viel Wartezeit einplanen. Da sollte man evtl. Änderungen vornehmen. Deshalb nur 4/5 Sternen.

Habe am 10.06.26 eine Smartwatch bestellt, und eine Expresszustellung via UBER gebucht.
Leider wurde das Versprechen, dass die Zustellung nach 90 Minuten erfolgen sollte, um einige Stunden verzögert.
Die Zustellung erfolgte dann exakt synchron mit der Versandbestätigungs-E-mail.
Liebes Mediamarkt-Management, bitte versprecht nichts, was Sie nicht einhalten können.
Ansonsten eine gute Sache, wenn's dann funktioniert.

Der Service ist mittlerweile unterirdisch. Schlechteste Kundenbetreuung, mit der ich mich JEMALS auseinandersetzen musste. Von den überfälligen Rentnern vor Ort, die wirklich nichts auf die Kette kriegen will ich gar nicht erst anfangen. Bitte stellt einigermaßen kompetente und freundliche neue Leute ein, damit die Kunden nicht zur Konkurrenz wechseln MÜSSEN, wenn sie reibungslose Vorgänge haben möchten.