MediaMarkt Hannover Isernhagen

Dank Herr Martínez hat das Einkaufen bei euch mal wieder Spaß gemacht.
Er nahm sich auch 10 Minuten nach Ladenschluss trotzdem noch Zeit mir höflich und sehr kompetent bei meinen Fragen zu helfen.

Ich hoffe dass die Mitarbeit von Herr Martínez wertgeschätzt wird, da können sich einige Mitarbeiter noch vieles abgucken.

Herr Almuhamad hat mich Top beraten zu den Kaffeevollautomaten und mir zugleich eine Kundenkarte gemacht womit ich zusätzlich die 19% Mehrwertsteuer gespart habe. Seine Gute Energie versprüht den Laden voller guter Laune! Klasse Musik außerdem (80er) Mega! Wir kommen wieder! 😊👍

LG
Klaus Rein

Wir sind extra wegen der auch vor Ort beworbenen Zeugnisaktion dorthin gefahren.
Die Freundlichkeit an der Kasse war wirklich unterirdisch.
Mein Sohn legte, von der wenig freundlichen Begrüßung etwas erschrocken, ein hervorragendes Zeugnis vor. 13 Noten entsprachen einer 1+!!

Da es nicht an allen Schulen Noten sondern verschiedene Symbole gibt, wollten wir es der Kassiererin erklären.
Das war nur gut gemeint, da es vermutlich nicht so leicht ist, all die verschiedenen Zeugnisse zu verstehen!!

Diese reagierte jedoch sehr schroff und bemängelte anschließend allen Ernstes das Sozialverhalten des Kindes! Selbstverständlich sagt ein Kind bei derartigem Verhalten des Personals nichts mehr!!!

Ich wollte am Ende nicht weiter diskutieren aber der gewährte Rabatt entsprach bei Weitem nicht den vorgelegten Noten.

Solche Mitarbeiterinnen sollte man am Zeugnistage bei derartigen Aktionen vielleicht nicht an die Kasse setzen.
Hier waren wir mit Sicherheit das letzte Mal!

Die Dame an der Kasse ist sichtlich überfordert und lässt einen absichtlich warten, wenn man eine Reklamation/Retoure hat. Stehe seit über 20 Minuten hier, sie bedient nur die bezahlenden Leute. Von "Kunde ist König" merkt man nichts. Update: es waren über 30 Minuten, der Kollege der dazu kam wurde richtig patzig als man ihn ansprach dass man mittlerweile 30 Minuten wartet. Er sagte immer er habe jetzt einen kunden, nahm aber auch immer weiter neue Kunden dran. Hat zwar letzten Endes alles geklappt, aber man sollte doch in der Lage sein, das ruhig und zumindest neutral (kundenorientiert) zu sagen.

Ich habe heute ein Gerät bestellt. Lt Internetseite und Bestätigung abholbereit ab 14 Uhr. Als wir um 16 Uhr da waren, war die Ware nicht vor Ort und konnte nicht abgeholt werden. Lt Anruf im Kundenservice wird die Ware angeblich vorbereitet. Mir wurde ein Rückruf noch am selben Tag zugesagt. Der ist auch nicht erfolgt

Eigentlich ist 1 Stern noch zu viel. Wir haben im Januar einen Trockner gekauft. Zuhause mussten wir feststellen das er eine Große Beule an der Seite hat. Dann hab ich abends dem Kundenservice chat alles mitgeteilt samt Fotos. Seit dem hab ich mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert. Mehrfach das Foto der Beule geschickt. Bisher hab ich absolut keine Rückmeldung erhalten vom Markt. Es sollte sogar zum Kundenservice Chef weitergeleitet werden. Nix half. Samstag hat der Herr aus dem Kundenservice dann nochmal alles hingeschickt mit der Aussage wenn ich wieder nichts höre solle ich während der Öffnungszeiten anrufen und wir rufen zusammen im Markt an. Der Herr heute sagt dann nur ich müsse zum Markt hinfahren, weil ich den Trockner abgeholt hätte. Das hätte man mir von Anfang mitteilen können. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice gesehen und werde in Zukunft keine Einkäufe mehr tätigen im Mediamarkt

Wo sind die Mittarbeiter? Alle in der Mittagspause den ganzen Tag über. Aber wenn man einen erwischt muss er noch was anderes erledigen und geht in den Mittarbeiterbereich. Einer war ganz nett und hilfsbereit und hat mir geholfen doch er war ein Einzelfall.

Kaffevollautomat jetzt das 3.mal zum Service hingebracht mit dem gleichen Fehler. Trotz Kauf des Garantie Verlängerung keine Chance das Geld erstattet zu bekommen. Jeder Mitarbeiter/Media Markt Filiale hat eine andere Aussage getroffen diesbezüglich. Sehr unfreundlich und inzwischen die Aussage bekommen „auch bei ein 4tes oder 5tes Mal bekommen Sie das Geld zurück erstattet. Jetzt sind wir wieder 3-4 Wochen ohne unseren Kaffeemaschine. Damals beim Erwerb des Garantie Verlängerungs ist es anders kommuniziert worden.!!!