MediaMarkt Bremen - Waterfront

War heute Morgen um 10:00 Uhr hingegangen. Wollte schnell zu meinen Laden. Leider hat dort alles lange gedauert , Berater war nich da. Dann habe ich Leitz Aktenvernichter online bestellt. Sollte 30 min. Abholbereit sein. Hab erst nach 60 min Benachrichtigung bekommen abzuholen. 11:30 Uhr gehe hin 1 Kasse war auf und Reklamation , am Schalter Abholung war keiner. Kasse lange Schlange und Reklamation lange Schlange. Ein Herr er hätte wohl an der Kasse angeblich bezahlt und ging zu Abholstation. Dort hat er sein packet bekommen. Dan ging ich rüber von der Schlange hab der Dame gesagt, das ich online bestellt habe und mein abhole will. Gleich kam Gemotze, dass sie die Kasse und Abholschalter nicht gleichzeitig bedienen kann. Ich sollte mich bei der Schlange für Reklamation. Da bin ich auch laut geworden, laut Beschwert. Plötzlich kam einer für die 2.Kasse und für 2. Person für Reklamation. Letzter Zeit habe ich das Gefühl, erst wenn man sein Mund aufmacht, dass die Leute aus deren Verstecken kommen oder deren Arbeit erledigen. Dann soll man sich nicht wundern wenn Kunden zu online kauf abwandern.

Ich war mit meinen zwei Enkeln da, um mir Zubehör für meinen Laptop zu besorgen, wo ich auch schon sehr gut über die Auswahl beraten wurde. Wobei das Highlight aber war, dass wir am Ausgang einen Pappaufsteller über Lego Starwars gesehen haben, welchen wir dann sogar mitnehmen durften! Allgemein ist ein Besuch hier nur zu empfehlen, da alle dort auch überaus kompetent und höflich sind.

Ich muss leider vielen zustimmen, dieser Markt ist echt voller Probleme ABER!

Ich hatte ein Mikrofon gekauft gehabt, die Frau an der Kasse hatte wohl keine Artikelnummer also hat sie eine geholt, die war aber für eine JBL Box,

Ich wollte also das Micro zurückgeben weil es Probleme hatte, nur es ging nicht, da es angeblich eine JBL Box war

Nach viel hin und her mit den Mitarbeitern da, ohne Erfolg, hat mir eine Person geholfen

Wenn ihr im Laden eine Ein wenig kleinere Dame sieht, die Nina Bargotta heißt, wisst ihr ihr seid in guten Händen

Sie hat mir geholfen und das Problem behoben, sie ist der einzige Grund wieso ich 5 Sterne gebe

Wir wollten was kaufen, im Laden hatte der Verkäufer im Lager nachgeschaut und dann gemeldet, die Ware ist nicht mehr vorrätig. Wir haben dann vor dem Laden online Pickup reserviert und konnten die selbe Ware 30 Minuten später im selben Laden abholen. Wozu soll ich denn in einen Laden gehen, wenn ich dort von unqualifiziertem Personal veralbert werde?!
Dann hilft auch das Geheule nichts, daß Onlineshops den Einzelhandel kaputt machen.

Schrecklicher Kundenservice und ein sehr schlechter Umgang mit den Kunden. Niemand fühlt sich verantwortlich und man bekommt keine Hilfe. Die Mitarbeiter wirken unorganisiert und ich habe den Eindruck, dass viele nicht genau wissen, was sie tun. Probleme werden nicht gelöst und man muss ständig selbst hinterherlaufen. So stellt man sich guten Kundenservice nicht vor. Ich kann MediaMarkt leider nicht empfehlen.

Ganz schlimm dieser Laden. Runtergekommen und zu wenig kassierer. Ich wollte nur eine onlineabholung machen. Ich habe dafür 30 Minuten gewartet weil es in diesem Media Markt keinen separaten Stand für gibt. Eine kassenkraft die total überfordert mit einer hohen Summe Bargeld ist und das Geld 5,6,7 mal zählt obwohl ein Kollege mit kapp das schon vorher 2 mal gezählt hat.
Ich war darüber ein wenig schockiert die vielen Leute hinter mir konnten es auch nicht verstehen und waren empört. Ich habe zu dem Herrn gesagt er solle mal zählen lernen. Dafür entschuldige ich mich gerne. Aber das musste raus.
Leider ist das der Regelfall das immer zu wenig Kassierer da sind.

Mein altes Handy war ca 8 Jahre alt und ich wollte " mal eben" ein neues Handy kaufen. Allerdings hatte ich überhaupt keine Ahnung oder Idee was ich eigentlich haben wollte. Dann war da dieser unfassbare, sympathische, engagierte junge Verkäufer. Er hat mich ausführlichst Beraten, mir alles ganz genau erklärt und alle meine dummen Fragen ( und es waren viele dumme Fragen) beantwortet ohne auch nur für eine Sekunde die Fassung zu verlieren, mich zu beschimpfen oder einfach weg zu rennen. Er nahm sich wirklich viel Zeit für mich, um mir alles zu erklären und gab mir nicht das Gefühl eine "alte" dumme Frau zu sein. Er empfahl mir ein Handy welches in meiner Preisklasse lag und konnte mich bzgl. meines alten absolut "Vollgemüllten" Handys noch zufrieden stellen. Er richtete mir das neue Handy ein und berat sogar noch währenddessen, unzählige andere Kunden die "mal eben" eine Frage hatten.
Ich bin ganz glücklich und beseelt mit einem super, neuen Handy aus dem Media Markt raus und ich bin ganz dankbar darüber, dass mich dieser junge, talentierte, super freundliche und kompetente Mensch und Verkäufer so gut beraten hat.
1000 Dank!!! Ich komme gerne wieder.

Diese Bewertung bezieht sich auf den Service/ Reparatur-Point, NICHT auf den Media Markt Laden per se.

Ich hatte mein iPhone 15 Pro Max dort für einen Akku-Tausch vorbeigebracht. Der Akkutausch hat grundsätzlich funktioniert, auch wenn der neue Akku trotz "100% Kapazität" fast genauso schnell entlädt, wie der alte Akku. Sei es drum.

Allerdings ging kurz nach dem Akku-Tausch kein Magsafe-laden mehr. Ich bin zunächst davon ausgegangen, dass es an meinem MagSafe Ladegerät lag, da das Ladegerät alt war und das "normale" laden per Kabel grundsätzlich funktionierte.

Nachdem ich ein neues MagSafe-Ladegerät erhalten habe stelle ich aber fest, dass es nicht am Ladegerät, sondern am iPhone lag.

Ich bin daraufhin erneut zum Service Point gegangen und dort wurde mir gesagt, dass MagSafe nichts mit dem Akku zu tun hätte und es gar nicht am Akku-Tausch liegen könne.
??????

Dazu ist mir nichts eingefallen. Die Kollegen wollten es nicht einmal ansehen/ prüfen, sondern haben sich dann, anstatt wie zuvor auf deutsch, auf einer Fremdsprache unterhalten und mir daraufhin versucht, eine MagSafe Reparatur zu verkaufen.

Gewährleistung/ Prüfung wegen des Akkutauschs Fehlanzeige.

Wir raten hier DRINGEND davon ab, Istandsetzungen/ Austausche über diesen Service-Point abzuwickeln.