MediaMarkt Bremen Habenhausen

Am 26.02.2026 sind wir zum MediaMarkt in Bremen-Habenhausen gefahren, um einen Lenovo-Laptop zum beworbenen Aktionspreis von 699,00 € zu kaufen.

Sehr schnell kam ein freundlicher Verkäufer direkt auf uns zu, um uns weiter zu helfen. Nachdem wir ihm das gewünschte Gerät gezeigt hatten, holte er es aus dem Lager. Es sollte noch genau ein Gerät vor Ort verfügbar sein.

Zurück am Platz wies uns der Verkäufer jedoch darauf hin, dass zusätzlich 69,99 € für eine „Bildschirm-Kalibrierung“ berechnet würden. Ohne diese kostenpflichtige Zusatzleistung könnte man uns das Gerät im Markt angeblich nicht verkaufen. In der Online-Werbung/Internet stand von der verpflichtenden Zusatzoption allerdings nichts. Am Preisschild war es ebenfalls als optional ausgewiesen.

Für uns war deshalb nicht nachvollziehbar, warum diese optionale Serviceleistung Voraussetzung für den Kauf ist. Wir empfanden dieses Vorgehen mehr als irreführend, da das Gerät so zum beworbenen Preis faktisch nicht erhältlich war. Daher haben wir vom Kauf vor Ort Abstand genommen, wir fühlten uns in diesem Moment getäuscht.

Auf eine anschließende Beschwerde per E-Mail erhielten wir zunächst eine kurze Rückfrage zum Gerät, danach jedoch keine weitere Rückmeldung. Die erbetene Erklärung zur Situation/Sachverhalt blieb aus.

Da wir einen neuen Laptop schnell benötigten, bestellten wir ihn kurzer Hand online zur Abholung – dort war die angebliche „Zwangs-Kalibrierung“ selbstverständlich nicht verpflichtend. Allerdings war das Gerät in Habenhausen inzwischen nicht mehr verfügbar, sodass wir es schließlich im ca. 50KM entfernten Oldenburg abholen mussten. Das bedeutete für uns ca. 2,5 Std zusätzliche Fahrtzeit, von den zu fahrenden Kilometern mal abgesehen.

Wir waren bislang immer sehr gerne Kunden bei MediaMarkt und haben Beratung und Kauf vor Ort geschätzt. Nach diesem Erlebnis hinterlässt der Servicegedanke jedoch einen mehr als enttäuschenden Eindruck. Transparente Preise und klare Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Da braucht sich das Unternehmen nicht mehr die Frage stellen, warum im Internet gekauft wird und nicht im Geschäft vor Ort!

Schade – so stellt man sich Kundenservice nicht vor.

Da überlegt man sich beim nächsten Mal natürlich nicht sehr lange, wo man nicht hinzufahren braucht...

Als B2B-Kunde bin ich mit der Zusammenarbeit und dem Support von MediaMarkt Bremen Habenhausen äußerst zufrieden. Das Team ist stets kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Unterstützung sowie die angenehme und professionelle Kommunikation. Vielen Dank für die hervorragende Zusammenarbeit – absolut empfehlenswert!

Angenehme Location zum hinfahren, super Parkmöglichkeit.
Das einmal vorweg,
Ich wurde äußerst kompetent und freundlich von verschiedenen Mitarbeitern beraten und unterstützt und kann viele der hier formulierten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ich kam, da ich mich für Apple Produkte Interessierte und wurde direkt am Empfang herzlich begrüßt und in Empfang genommen und von einem netten Herrn in weißem Hemd zum passenden Bereich geführt. Anschließend bekam ich sehr ausführliche Beratung und ehrliche Preis/Leistung Einschätzungen von Eddy.

Zum Schluss wurde es eine Instax 12 mini für meine Freundin und ein über Grover abgeschlossenes MacBook Pro für mich.

Trotz Lieferschwierigkeiten von Apple wurde keine Minute gezögert optimalen Service zu liefern und mich stets höflich auf dem laufenden zu halten. Am Ende konnte ich nach einer Woche zur Abholung vorbeikommen und bekam exakt das Produkt zu exakt den Konditionen wie vorher ermittelt und abgemacht.

Ich hatte in der Vergangenheit vermehrt Probleme und Schwierigkeiten mit Media Markt aber das Team in Habenhausen hat mein vertrauen mehr als wieder hergestellt.

Auch für zukünftige Anschaffungen als auch zur Beratung werde ich immer wieder gerne zu ihnen in den Markt kommen!

Ps: Eddy, du bist echt ein guter Mann! Haha (kleiner Insider).

Fazit: Ich kann es jedem nur empfehlen die eventuelle kleine extra Fahrt nach Habenhausen auf sich zu nehmen!

Super unfreundliches Personal. Während 15 Menschen an der Kasse stehen, ist nur eine Kasse besetzt und um ein Paket abzuholen muss erst gewartet werden bis alle Kund*innen abgearbeitet sind. Schlechter Kund*innen Service!

Ich muss echt mal ein großes Lob für den MediaMarkt in Habenhausen dalassen 🙌

Ich war schon in vielen Filialen unterwegs (Niedersachsen, Bremen usw.), aber so eine Beratung habe ich in meinen ganzen 15 Jahren als Kunde wirklich noch nicht erlebt.

Herr Prior hat sich extrem viel Zeit genommen, selbst als es etwas länger gedauert hat, und ist auf jede einzelne Frage eingegangen und ich hab wirklich mehrmals nachgehakt 😅
Trotzdem blieb er die ganze Zeit super entspannt, freundlich und vor allem richtig kompetent. Man merkt einfach sofort: Der Mann weiß, wovon er spricht.

Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt unter Druck gesetzt gefühlt, sondern einfach ehrlich und top beraten. Genau so wünscht man sich das als Kunde.

Ganz ehrlich: So eine Beratung habe ich bei MediaMarkt noch nie bekommen. Wenn ich wieder komme, dann definitiv nur noch zu Herrn Prior 👍

Vielen Dank nochmal dafür!

War heute beim Mediamarkt in Habenhausen, um einen neuen Drucker zu kaufen, der meinen vielen Anforderungen gerecht wird. Der Verkäufer hat sich mit Engelsgeduld meine Wünsche angehört, herausgefiltert, was ich wirklich brauche und ist dann die verschiedenen Möglichkeiten mit mir durchgegangen und hat mir zu jedem Gerät die Vor-und Nachteile erklärt. Dabei war er immer freundlich und hat trotz meiner Volten nie die Geduld verloren.Am Schluss hat er mir das Gerät sogar zum Auto getragen. Ein besseres Argument als meine Erfahrung heute gibt es wohl nicht, lieber vor Ort zu kaufen!

Ich kann leider auch nur ein Stern vergeben. Am liebsten wäre es mir keinen Stern zu vergeben. Selbst der eine Stern ist zu viel.
Service und die Lieferung funktioniert bei Mediamarkt überhaupt nicht. Service und Lieferung bekommt von mir keinen einzigen Stern .
Bestellt eure Sachen lieber bei Otto .
Otto ist tausend Mal besser und freundlicher . Mediamarkt ist kein guter Markt mehr. Ich werde nie wieder etwas bei Mediamarkt Bestellen und kaufen.
Das ist Deutschland heute 🤣

Toller Service, sehr freundliches Personal. Alles zur vollsten Zufriedenheit! Immer wieder gerne.