MediaMarkt Bochum - Ruhrpark

Wir waren am 08.06.26 im Markt und hatten uns eine Waschmaschine mit Lieferung gekauft. Diese sollte am 15.06.26 geliefert werden, diese erfolgte nicht. Erst nach mehreren Anrufen bei der Hotline erfuhren wir das sie das Lager nicht verlassen hat. Eine Woche später erfolgte dann erneut ein Mail mit der man ein Ausliefertermin ausmachen konnte. Diese sollte am 27.06.26 erfolgen, während des Lieferfenster stand in der Lieferverfolgung das es dies auf einmal nicht mehr gibt. Nach einem Gespräch mit der Hotline, erfuhren wir das Diese auch diesmal das Lager nicht verlassen hat.

Es erfolgte jedes Mal keine Auskunft von Madiamarkt von sich aus das die Lieferungen nicht erfolgen. Sondern erst nach mehrfachen anrufen bei der Hotline. Auch haben uns bei den unzähligen Telefonaten mit der Hotline einige Mitarbeiter erzählt das eine Beschwerde und eine mögliche Lösung garnicht erfolgen kann. Da von den Mitarbeitern nur vorgefertigte Textbausteine weitergeleitet werden können.

Im Endeffekt wäre es uns Günstiger gekommen diese Maschine direkt beim Hersteller oder bei Amazon zu bestellen. Die Kosten für die Maschine wären günstiger und auch die Kosten für die Lieferung wären günstiger.

Schade das man nicht 0 Sterne geben könnte, oder gleich mit einen Warnhinweis versehen kann: Achtung Servicewüste

Ziemlich teuer in Handyzubehör. Mittelmäßige Ladekabel für Handys für über 20€, schlichtweg mehr als das doppelte, was andere verlangen.
Besonders dreist sind falsche oder fehlende Preisauszeichnungen, siehe Foto. An der Kasse verlangt man statt der ausgezeichneten 5,59€ für einen USB Speicherstick gleich 8,99€! Hinweise mit dem Foto und dem angezeigten Preises werden mit dem Hinweis ignoriert, der Kunde solle sich wieder an die Fachabteilung wenden. Nein danke, dafür renne ich nicht wieder durch den ganzen Laden und suche mühselig einen der raren Mitarbeiter, wenn der Mann an der Kasse es telefonisch regeln könnte.
Kundenfreundlich ist das nicht, wenn man hier für dumm verkauft wird. Hier bekommt "ich bin dich nicht blöd" eine völlig andere Bedeutung. Den USB Stick habe ich an der Kasse zurück gelassen.

Vielen Lieben Dank für so ein großen Einsatz. So schön zu sehen wie ein Mensch in diesem Chaos so geduldig und nett bleibt.
Es müsste mehr solche Menschen geben ( auch Kunden 😉)
Noch mals vielen Dank 🤗🤗

Es sollte eine neue Spülmaschine sein.
Da ich Rückfragen zu einer Spülmaschine hatte, wollte ich bei MediaMarkt Witten anrufen.
Das geht natürlich nicht, ein Callcenter in Köln meldete sich,konnte meine Frage natürlich nicht beantworten.
Man bat mir einen Rückruf aus dem MediaMarkt Witten an, auf denn Rückruf warte ich immer noch.
Ich entscheid mich nach Witten zu fahren. MediaMarkt Witten war in der Auflösung, schließt in einigen Tagen. Mitarbeiter, drei die alles abwickeln mussten.
Die waren wenig motiviert, was ich bei denn Chaos auch nachvollziehen kann .. .. das ein Callcenter davon nichts weiß ist nicht nachvollziehbar!
Also weiter nach Bochum um hier festzustellen das das Angebot aus der Werbung nicht vorhanden ist!
Die Verantwortlichen sollten einfach mal gegen ein funktionierendes Management ausgetauscht werden, dann funktioniert auch eine Kundenbindung.

Der Markt hat einiges, doch leider gibt es einen Mangel an guten Kpop Alben. Und einige Alben gibt es bis zu 10 Mal. Ich würde einige Gruppen empfehlen wie zum Beispiel Enhypen, NCT, P1Hamony und Monsta x. Die Menge an Platz die rein investiert wurde, wird nicht gut verwendet. Aber schon mal gut das für die Zukunft genug Platz da sein wird.

Irreführende Preisausschilderung & respektloser Kundenservice

Im Markt war ein JBL Endurance Zone Headset von 129 € auf 59 € reduziert ausgezeichnet – ein Angebot, das mich sofort angesprochen hat. An der Kasse wurde ich jedoch darauf hingewiesen, dass ich zunächst einen Mitarbeiter in der Abteilung aufsuchen müsse, um das Angebot zu bestätigen.

Der zuständige Mitarbeiter war allerdings über 15 Minuten damit beschäftigt, zwei anderen Kundinnen zu helfen – ohne mich auch nur kurz zu vertrösten oder zu erkennen. Nach kurzer eigener Recherche stellte ich fest, dass der reguläre Marktpreis des Geräts ohnehin bei ca. 79 € liegt. Die angebliche „Reduzierung” von 129 € auf 59 € wirkt damit wie eine bewusst irreführende Preisgestaltung, um einen größeren Rabatt vorzutäuschen.

Fazit: Fragwürdige Preistaktiken und ein Kundenservice, der weder Wertschätzung noch Hilfsbereitschaft erkennen lässt. Von diesem Erlebnis war ich sehr enttäuscht und werde zweimal überlegen, ob ich diesen Markt erneut aufsuche.

Ich bin stinksauer über den absolut miserablen Service von MediaMarkt Bochum Ruhr Park.
Ich habe online einen Termin zum Akkuwechsel meines Handys gebucht. Dabei musste ich den Markt auswählen und sämtliche Daten meines Handys angeben. Danach bekam ich eine Terminbestätigung mit Ticketnummer und Hinweisen, was ich mitbringen soll. Zusätzlich kamen mehrere Erinnerungen einen Tag vorher und sogar noch am selben Tag.
Und dann der Hammer: 30 Minuten vor meinem Termin ruft mich ein Mitarbeiter an und sagt mir ernsthaft, dass in diesem Markt keine Akkus mehr vom S24 plus gewechselt werden.
Das ich den Akku vom S24 plus wechseln lassen wollte habe ich im übrigen auf der Seite des Mediamarktes angegeben und wurde mir auch bestätigt.
Für diesen Termin bin ich extra bis nach Bochum gefahren. Dass das angeblich erst eine halbe Stunde vorher auffällt, obwohl der Termin schon 4 Tage vorher gebucht war und das System mehrfach Bestätigungen verschickt hat, ist einfach nur peinlich und völlig inkompetent.So einen schlechten und unorganisierten Service habe ich lange nicht erlebt. Kunden werden hier offenbar komplett verarscht und ihre Zeit interessiert niemanden. Absolute Frechheit und definitiv das letzte Mal, dass ich dort irgendeinen Service nutze.

Bekanntermassen sind Mediamärkte personell knapp besetzt. Wenn dann noch, wie soeben im Ruhrpark Bochum, zur Stosszeit 13:00 ein Mitarbeiter in aller Seelenruhe mind 10 min ein privates Gespräch führt, dann gibt es keinen Grund mehr lokal zu kaufen. Das wars mit Mediamarkt und Saturn.