MediaMarkt Bochum - Hofstede

Ich war letzte Woche da und habe mir eine Switch 2 und Pokopia dazu gekauft. Ich wurde super nett beraten und auch wenn ich erst skeptisch war, bin ich froh, dass ich die Switch mit der aufgetragenen Schutzfolie genommen habe. An der Kasse wurde mir von einer netten Mitarbeiterin eine Stofftasche zum Spiel geschenkt. Habe mich total über die süße Tasche gefreut und war noch glücklicher, nachdem ich gehört habe, dass es sogar die letzte im Laden war. Vielen Dank nochmal! ♡

Ich möchte mich über das Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrer Elektronikabteilung beschweren.
Der Mitarbeiter sagte zu einer Kundin wörtlich: „Sie haben doch überhaupt keine Ahnung.“ Dies geschah lediglich deshalb, weil die Kundin eine andere Meinung zu einem Netzteil hatte.
Der Mitarbeiter war der festen Überzeugung, dass die Kundin zwingend ein Original-Netzteil benötige. Die Kundin erklärte ihm jedoch mehrfach, dass dies in ihrem Fall nicht notwendig sei. Anstatt sachlich auf ihre Argumente einzugehen, reagierte der Mitarbeiter sehr unfreundlich und äußerte in einem unangemessenen und herablassenden Ton, dass sie „überhaupt keine Ahnung“ habe.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden halte ich für inakzeptabel. Kunden sollten respektvoll behandelt werden, auch wenn unterschiedliche Auffassungen bestehen. Die Art und Weise, wie der Mitarbeiter mit der Kundin gesprochen hat, war unhöflich, respektlos und keinesfalls kundenorientiert.
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und darum, entsprechende Maßnahmen zu prüfen.

Es gibt in der Regel ausreichend Parkmöglichkeiten.
Auf dem Parplatz gibt es einen kleinen Imbiss.
Der Mediamarkt ist groß strukturiert und immer ordentlich und sauber. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und nehmen sich Zeit bis alle Fragen beantwortet sind. Die Beratung ist hier stehts gut und ehrlich.
An der Kasse geht es zügig und freundlich durch. Man wird auch aufmerksam nach Payback- und Mediamarkt-Karte gefragt, damit nichts außer Acht gelassen wird.

Ich habe am 06.05. bei MediaMarkt eine Waschmaschine gekauft und bin insgesamt extrem enttäuscht vom gesamten Ablauf.

Der Verkäufer vor Ort war zunächst freundlich, allerdings haben sich im Nachhinein mehrere Aussagen als nicht verlässlich herausgestellt. Für mich wirkte die Beratung eher auf schnellen Verkauf ausgelegt als auf korrekte Informationen.

Die Liefertermine wurden mehrfach verschoben, ohne klare und nachvollziehbare Begründung. Dadurch habe ich mich schließlich dazu entschieden, die Bestellung am 09.05. zu stornieren. Die Stornierung wurde am 11.05. bestätigt.

Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung. Der Status der Rücksendung hat sich seit Tagen nicht verändert und steht weiterhin auf „Rücksendung an den Absender“. Eine konkrete Auskunft, wann das Geld zurückkommt, bekomme ich nicht.

Auch vom Kundenservice kommen teilweise widersprüchliche Informationen, was die Situation zusätzlich unübersichtlich macht und wenig Vertrauen schafft.

Insgesamt bleibt bei mir der Eindruck eines sehr chaotischen und schlecht koordinierten Ablaufs – und genau so fühlt sich der gesamte Prozess für mich auch an.

„MediaMarkt ich bin doch nicht freundlich“ neuer Slogan. Bei einem Iphone hat das Ladekabel ein knick bekommen und das überaus unfreundliche Personal wollte dies nicht zum Umtausch annehmen. Garantie haben wir 1 Jahr und nicht 2 Monate 😂.

Bitte Personal auf freundliches Umgehen schulen, auch wenn was nicht möglich ist kann es den Stanmkunden nett beigebracht werden

Ich habe mir einen Gefrierschrank gekauft und wurde von Herr Akyol beraten. Diese Beratung war sehr gut. Es hat mir sehr gut gefallen. Gerne kaufe ich wieder bei ihm ein einfach supernett und sehr Sympathisch ist er auch. Hat sehr viel Fachwissen, was mir sehr geholfen hat das Gerät zu Kaufen. Vielen Dank an ihn. 😉

Leider weniger als 1 Stern. Des Öfteren jetzt Probleme gehabt ob es der Lieferservice ist oder patzige Damen von dem Telefon Service die einem mit falschen Nachnamen ansprechen und beim korrigieren Antworten geben wie „ ist mir doch egal „ . Lange Lieferzeiten sogar wenn man in den Markt fährt und es da bestellt .
( anschließend in einem anderen Media Markt genau das gleiche Gerät sogar verfügbar , günstiger und sofort kaufen können . ) Bestellung war zu dem Zeitpunkt nach einer Woche immer noch nicht da . oftmals wissen die Kollegen aus der gleichen Abteilung nicht was der andere macht / gemacht hat , so das 3 Leute an einem Ortner stehen und keiner die benötigten Unterlagen findet . „ kein Bock „ Haltung wenn man eine ausführliche Beratung wünscht bei einem etwas teureren Kauf , oder man macht es noch schlauer und geht einfach weg und verschwindet aus dem Sichtfeld des Kunden und muss somit nicht beraten .

Leider wirklich sehr nachgelassen .

Die Smartbar hat mir extrem geholfen.
Mein Handy war im Bootloop, wollte hochfahren in Dauereschleife. Könnte also nicht eingeschaltet werden.
Im gewöhnlichem Lokal abgegeben, 2 Wochen gewartet ohne das Problem festgestellt zu haben.
Hier wurde es sehr schnell erkannt und konnte direkt mein Handy wieder mitnehmen ohne Daten zu verlieren.
Sympatisch und schnell. Kann es nur empfehlen.