Cyberport Store Bochum

Wir waren heute bei Cyberport Bochum, um ein Mainboard für meinen Sohn zu kaufen. Und wieder einmal sind wir enttäuscht aus dem Laden gegangen, ohne etwas mitzunehmen. Ich möchte auch erklären, warum wir erneut entnervt abgehauen sind.

Im Laden waren einige Kunden, und die Mitarbeiter hatten zu tun – das ist grundsätzlich positiv. Ich kann auch problemlos warten.

Nun zum eigentlichen Problem:
Wir hatten heute Morgen auf der Webseite ein Mainboard gefunden, das wir kaufen wollten. Die Preise bei Cyberport unterscheiden sich ja immer zwischen Online‑Shop und Filiale. Damit kann ich leben. Der Preis im Geschäft lag bei 108,70 € und online ein paar Euro günstiger. Cyberport ist also teurer als der reine Internetpreis, aber das kann man verschmerzen, weil man die Ware sofort mitnehmen kann.

Als wir im Laden ankamen, staunten wir allerdings nicht schlecht: Der Preis war plötzlich 112,90 €. Es geht hier nicht um die 4,20 €, aber der Preis hat sich tatsächlich innerhalb einer Stunde geändert. Wir schauen morgens online nach, fahren los – und stehen dann vor einem anderen Preis. Das wirkt einfach seltsam.

Ein Mitarbeiter war nicht verfügbar, um nachzufragen, wie so etwas zustande kommt. Die Mitarbeiter wirken generell unterbesetzt. Es hängt sogar ein Schild dort, das auf Personalmangel hinweist – allerdings hängt das schon seit Corona. An der Situation scheint sich also nichts zu ändern.

Und das ist nicht das erste Mal, dass uns die Preisgestaltung irritiert. Beispiele wie 2×16 GB Speichermodule für 1.463 € sprechen für sich. Das ist doch nicht mehr normal. Jeder, der ein bisschen Ahnung hat, erkennt sofort, dass hier etwas nicht stimmt. So etwas zerstört Vertrauen in Sekunden. Man hat das Gefühl, dass Kunden ohne Fachwissen regelrecht über den Tisch gezogen werden sollen.

Mir ging es nicht um die 4,20 €. Aber wir haben dann bei Notebooksbilliger nachgesehen – dort war das identische Mainboard verfügbar und kostete 100,89 €, also den günstigsten Preis im Internet. Nach 20 Minuten Fahrt hatten wir das Board in der Hand und wurden perfekt beraten. Und dort unterscheiden sich Laden‑ und Online‑Preis nicht. Auch sind immer einige kompetente Mitarbeiter verfügbar.

Cyberport hat ein Problem. Ein großes Problem.
Ich gehe inzwischen nicht mehr gerne dorthin. Ich hoffe wirklich, dass es besser wird, denn solche Geschäfte brauchen wir eigentlich – und wir unterstützen sie auch gerne mit ein paar Euro mehr. Es macht keinen Sinn, alles nur im Internet zu bestellen. Geschäfte sind gut! Aber diese merkwürdige Preisgestaltung nervt einfach gewaltig. Man fühlt sich schon ein Stück weit verarscht.

Da der Store in Essen geschlossen ist, musste ich zu diesem in Bochum ausweichen. Mir konnte leider nicht geholfen werden, aber da die Läden weniger werden, werde ich wohl zur Konkurrenz wechseln.

Super Laden! Habe mir am Dienstag eine rtx 5080 gekauft und leider feststellen müssen dass diese defekt war. Als ich gestern zurück bin un Sie umzutauschen, wurde sie anstandslos ausgetauscht und ich habe noch vor Ort eine neue bekommen. Jetzt funktioniert alles einwandfrei und ich kann jedem diesen Laden empfehlen. Die Mitarbeiter sind trotz momentaner Unterbesetzung (laut Schild im laden) super freundlich.

5 Sterne! :)

Ich habe mein Paket nicht erhalten, dpd gibt aber zugestellt an. Klarna sagt ihr Verkäufer hilft Ihnen, Dpd sagt ihr Verkäufer hilft Ihnen. Meinen VERKÄUFER interessiert es aber einen Sch... keine Antwort auf Emails, telefonisch nicht zu erreichen!!! Ich soll jetzt zahlen, was ich nicht bekommen habe, weil Cyberport nur kassiert und dann nicht mehr erreichbar ist!!! Leute, kauft unbedingt woanders!!!!

Ich habe ein mac book air gekauft. Kundenservice gibt es leider nicht. Nun bin ich seit zwei Tagen mit dem Apple- Support in Kontakt und erlebe eime Überraschung nach der anderen. Vom hochladen aktueller Downloads bis zum installieren von Standartsoftware ist alles dabei.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Cyberport Boxhum gemacht.
Ich habe Mitte November mein Surface dort abgeben mit Prozessor und Display Schaden nach 7 Monaten. Mir wurden 14 Tage Reparaturzeit gesagt und das aufgrund des guten/ einwandfreien Zustands die Displayschutzfolie wieder erneuert werden würden nach der Reparatur (sollte diese von Microsoft entfernt werden). Als dann nach 6 WOCHEN das Surface abholbereit war und das auch erst nach nachfragen beim online Kundenservice, war die Folie nicht drauf. Mir konnte keiner sagen was repariert wurde.
Außerdem wurde ich von einem älteren Mitarbeiter sehr angegangen als ich die fehlende Displayfolie ansprach. Die Mitarbeiterin die mir bei der Abgabe gesagt hatte das eine neue drauf kommt fing vor Ort dann an zu erzählen ich würde lügen.
Leider habe ich nun einen finanziellen Schaden durch das entfernen der Folie da so eine gerne zwischen 25 und 50€ kostet.

Nie wieder Cyberport. Dann kaufe ich lieber wieder woanders.

Online Sachen zur Abholung im Laden reserviert, die auch direkt online bezahlt worden sind.
Ich bin extra aus Düsseldorf gekommen und dann schließlich die Sachen abholen zu kommen um dann von Filialleiter gesagt zu bekommen dass sie die Artikel nicht vorrätig haben.

Gute kompetente beratung und freundlicher umgang mit dem Kunden auch bei Problemen. Overall ein gutes Geschäft..

Dem klassischen Onlinekäufern dürften wohl die Preise zu hoch und die Auswahl zu klein sein. Dafür bekommt man einen haptischen Eindruck von der Ware und kompetene Beratung.

Wer das nicht schätz, spart 10 Euro, fragt google und ärgert sich über Fehlkäufe...