EURONICS Kafitz & Antes

Guten Tag,
ich möchte meine Erfahrung mit diesem Fachgeschäft für den Verkauf und die Reparatur von Elektrogeräten schildern.
Vor über einem Monat habe ich meinen Fernseher zur Schadensdiagnose gebracht. Als Erstes stellte mir der Inhaber eine Rechnung über 57 Euro für die Diagnose aus. Dieser Betrag erscheint mir bereits recht hoch für eine einfache Überprüfung.
Noch enttäuschender ist jedoch, dass nach mehr als einem Monat weder die Ursache des Defekts festgestellt noch die Reparaturkosten beziffert werden konnten. Am Ende musste ich das Gerät unrepariert wieder abholen.
Ich frage mich daher, wo hier die Professionalität liegt, wenn nach so langer Zeit keine konkrete Auskunft über den Schaden gegeben werden konnte, während die Diagnosekosten sofort berechnet wurden.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich dieses Geschäft leider nicht empfehlen.

Nur zu empfehlen!!
Sehr nette und vor allem gute Beratung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung der Geräte.
Und vor allem, wenn mal was kaputt geht, wird sich darum auch schnellstmöglich gekümmert!!
Wirklich, unsere erste Wahl!!!

Sie haben meinen 40 Jahr alten Pionieer Reference Verstärker mit mehreren macken, perfekt repariert. Sehr freundliches und zuverläßiges Team! Nur zu empfehlen.

Unzufrieden mit der PC-Reparatur -kann EURONICS nicht empfelen. Fehlersuche 69,-€, Möglichkeiten der Wiederherstellung (siehe Bilder unten) sind nach der Fehlersuche verschwunden. Kostenvoranschlag für Rep. 300 bis 400 €. Der PC wurde in diesem Geschäft gekauft. PC wurde von einem Fachmann nicht repariert. Mußte leider 1 Stern geben, da sonst keine Bewertung möglich!!

immer wieder der Laden meiner Wahl, freundlicher Chef mit sympathischem Humor, guter und zeitnaher Service, vor allem es gibt hier noch Service im Gegensatz zu vielen anderen Läden. Kaufe alle meine Geräte dort und bin auch Fan der bei Kafitz & Antes angebotenen Geräteversicherung, klappt perfekt. Auch mit dem Serviceteam hat alles immer super funktioniert. Da wird mal nebenbei schnell ein Schräubchen einer schleifenden Schranktür angezogen, es wird bemerkt erledigt und freundlich gelächelt. Passt.

Toller Service, zeitnahe Reparatur und vor allem toller Einsatz für den Endverbraucher. Sehr zu empfehlen und immer gerne wieder meine Wahl

Top Adresse für alles was TV, Entertainment und Smart Home angeht. Top Beratung, Top informierte Mitarbeiter die sich super auskennen und super Tipps geben, auch und vor allem zu Hause vor Ort!! Gehen erst wenn alles läuft und erklären geduldig!! Sehr gerne wieder!

Ich habe leider keine gute Erfahrung gehabt. Als ich angerufen und gefragt habe, ob Garantiereparatur online gekaufte Kaffeemaschine möglich ist, kam die Aussage, dass ich die Maschine vorbei bringen kann. Von meiner Seite wurde das ganz klar kommuniziert, dass die Maschine nicht bei Euronics gekauft wurde, sondern im Onlineshop und ich mir Garantiereparatur wünsche. Die Mitarbeiterin am Empfang hat eine Kopie von der Rechnung gemacht und gemeint, dass ich bald eine Rückmeldung erhalte. Nach 5 Werktagen habe ich angerufen und die Werkstatt hat mir mitgeteilt, dass hier kein Fehler festgestellt wurde. Als ich die Maschine abholen wollte hieß es ich soll die Überprüfungskosten zahlen, weil das Gerät woanders gekauft wurde. Für die Prüfung habe ich 19€ bezahlt und die Maschine nach Hause mitgenommen, wo ich sofort festgestellte, dass der Fehler weiterhin da ist. Es ist sehr fragwürdig, was hier geprüft wurde.

Nachtrag: Frau Antes hat sich persönlich um die Sache gekümmert und wir haben alles geklärt.