Schwantes e.K.

War Siemens nicht irgendwann ein solides und verlässliches Unternehmen? Was ist nur daraus geworden!? Jedenfalls sind wir nach dem Kauf eines Waschtrockners IQ300 bei Schwantes vor anderthalb Jahren restlos bedient! Als erstes von dem Gerät, das nicht nur ein penetrantes Flusen-Problem hat. Dann aber vom Kundenservice und der Hotline, die uns mit langen Belehrungen zum "richtigen" Waschen und Textwiederholungen (die für die ganze Oberflächlichkeit stehen) nur abwimmeln.
Nach über 60 Jahren an Haushaltserfahrung (einschließlich Nutzung von Waschmaschinen und -trocknern) müssen wir keine diesbezügliche Lehrstunde nehmen.
Aufschlussreich ist, dass die uns vorliegende Bedienungsanleitung zum Thema Flusen nichts sagt, während uns von Siemens Textpassagen zu "Flusen" aus einer aktualisierten Fassung in Kopie übersandt werden. Obwohl laut Telefonat mit Siemens Flusen doch kein dort bekanntes Problem sind. Warum aber wurde die Anleitung, auf die Siemens inzwischen (auch vor Ort) verweist, dann zu dem Thema wohl ergänzt? Von der großen Firma Siemens würden wir ein bisschen Logik, aber auch Kundennähe erwarten. Bisher nützte uns noch nicht mal, dass die Garantie nicht abgelaufen ist.

Elektro Schwantes auf der Ruettenscheider Straße Ecke Franziska Straße in Essen ist ein alteingesessenes Geschäft mit gutem Ruf. Als die große Hitze kam, machte ich noch schnell einen Grosseinkauf, verstaute einen Teil im Kühlschrank, der immer weniger kuehlte..Ich machte mich im Internet schlau, was ich denn kaufen sollte, da sprang mir schon der Liebherrkuehlschrank in die Augen. Ich rief bei der Firma Schwantrs an. Der Chef meldete sich. Er habr einen Goronje da. Ja, sagte ich, damit kann ich Geld sparen,und der ist okay. Am nächsten Tag kam ein Angestellter und nahm die Maße. Kurz darauf rief mich der Chef an und sagte, der Gorenje sei für mich nicht sinnvoll, weil er ein Kuehlfach haette und wenig Regale. Aber, ich wollte ja auch eigentlich einen Liebherr, und er haette einen auf Lager, genau den, der er mir im Internet so gefallen hatte. Ich bestellte sofort den Liebherr , der mir 2 Tage später geliefert wurde und angebracht unter Mitnahme des alten Kühlschrankes. Ich war sehr glücklich. Die Herren waren sehr freundlich, und ich war sehr zufrieden und dankbar. Bei Schwantes kann ich meinen Fernseher nachschauen lassen, nsch einer Waschmaschine gucken. Es ist alles da. Ich bin sehr froh, dass es solche Geschaefte heute noch gibt. Dankeschön 🌿 🌹 🌿 🌳

Eine Bereicherung für rüttenscheid. Ich bin froh, dass es solche läden noch gibt. Kundenfreundlichkeit und service werden hier wirklich groß geschrieben. Schon meine Oma und Eltern haben ihre Elektrogeräte immer hier gekauft.

Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Firma.
Im letzten Jahr, im April 2023 habe ich dort ein OLED Fernsehgerät, es war im Geschäft aufgestellt, also ein Vorführgerät gekauft,
auf meine Anfrage mir einen Preisnachlass zu gewähren, wurde er abgelehnt.
Ich hatte vor einigen Wochen eine Funktionsstörung bei dem Fernseher von Panasonic.
Bei meiner telefonischen Kontaktaufnahme bei Panasonic, dort sind sie durchgehend alle sehr freundlich beim Kundenservice, sagte man mir, wenn es sich um ein Vorführgerät handelt ist nach einem Jahr die Garantie erloschen.
Diese Firma werde ich keinem Menschen empfehlen.
Dabei hatte ich noch gedacht, unterstütze die kleinen Händler.

Wir sind schon etliche Jahre Kunde hier. Beim letzten Besuch hatten wir keinen Kaufwunsch, sondern technische Fragen. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Geduld der Mitarbeiter hier sind wunderbar! Dank der Hilfe des Technikers, der dann doch zu uns kommen musste, können wir wieder richtig fernsehen. Danke dem gesamten Team!

Enttäuschend. Ich rief an, schilderte mein Problem mit meinem Rasierer und man sagte mir, dass wohl die Antriebseinheit defekt sei. Die Reparatur würde mind 75 Euro kosten. Ich kündigte meinen Besuch für Samstag an, da m. E. die Reparatur noch rentabel erschien. Ich fuhr von Düsseldorf nach Essen und im Geschäft erklärte man mir plötzlich, dass man heutzutage einen Braunrasierer nicht mehr öffnen und für die Reparatur nur zum Hersteller einsenden könnte. 1 Stunde Fahrzeit und 80 KM für nichts. Sehr schlechte "Dienstleistung".

Super Service. Hatte nach einen Produkt gefragt das sie leider nicht führten. Trotzdem super Beratung 😃 werde nun alle meine Tv Geräte dort kaufen. Der erste von Schwantes hängt schon an der Wand.

Ich wurde von Herrn Schwantes sehr gut beraten. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles, wie gewohnt, sehr gut funktioniert. Vielen Dank.