MediaMarkt Essen Gladbecker Straße

Top Preise, Top Auswahl, sehr gute Beratung.

Wir sind mit der Vorstellung gekommen einen Airfryer zu kaufen.

Dank des tollen Service Personals gab es eine super Beratung und wir haben eine Ninja gekauft!

Erster Test zuhause waren natürlich Pommes.

Tausend msl besser als aus dem Backofen.

Danke für die Empfehlung kann ich nur weitergeben.

Die Pommes werden sogar knusprig.

Ich war letzte Woche dort und bin absolut enttäuscht. In so einem riesigen Laden gibt es nicht mal eine funktionierende Klimaanlage – die Luft da drin ist einfach unerträglich.

Dazu kam ein ständiges, nerviges Alarmgeräusch im Hintergrund, das von niemandem ausgemacht wurde.

Die Schlange an der Service-Theke war eine absolute Katastrophe, weil kaum noch Mitarbeiter da sind. Wenn man mal Beratung braucht, wartet man teilweise 30 bis 40 Minuten! Man wird ständig nur hin und her geschickt, weil angeblich niemand für die jeweilige Abteilung zuständig ist. Es wirkt fast so, als ob die Mitarbeiter selbst überhaupt keinen Bock mehr auf ihren Job haben.

Die netten Mitarbeiter, die man von früher kannte, sind auf einmal alle weg. Das verbliebene Personal wirkt extrem faul, schaut lieber weg und ist mehr mit sich selbst beschäftigt, als auf Kunden zuzugehen.

Wenn man sich hier die anderen Rezensionen so durchliest, merkt man schnell, dass das kein Einzelfall ist. Unternommen wird dagegen aber natürlich nichts. Ständig liest man unter den Beschwerden nur die Standard-Antwort „Bitte melden Sie sich unter dieser E-Mail-Adresse“. Nein danke!

Ganz ehrlich: Da bestelle ich in Zukunft lieber direkt online, als mir so etwas noch mal anzutun. Einfach nur traurig!

Natürlich — hier ist eine warme, ausführliche Google-Bewertung, die ehrlich und herzlich klingt:

„Wir waren in den letzten Wochen mehrmals bei MediaMarkt, weil sich die Lieferung einer Bestellung meines Freundes leider mehrfach verspätet hat. Natürlich waren wir darüber zuerst enttäuscht, weil uns immer wieder gesagt wurde, dass es erneut Verzögerungen gibt.

Aber heute hatten wir das Glück, von einer unglaublich netten und freundlichen Mitarbeiterin betreut zu werden sie heißt Frau Bathelt von online Team und Herr jamal Aharroud . Sie hat sich wirklich sehr viel Zeit für uns genommen, uns alles ruhig erklärt und war die ganze Zeit über respektvoll, geduldig und verständnisvoll. Man hat sofort gemerkt, dass sie ihren Job mit Herz macht und den Kunden wirklich helfen möchte.

Besonders schön fand ich, dass sie sich ehrlich für die Umstände entschuldigt hat, obwohl sie persönlich gar nichts dafür konnte. Trotzdem hat sie versucht, die Situation für uns besser zu machen. Sie hat nicht nur meiner Freundin geholfen, sondern war auch zu mir unglaublich lieb und aufmerksam. Dass sie mir sogar als Freundin ebenfalls einen Gutschein gegeben hat, fand ich wirklich sehr herzlich und überhaupt nicht selbstverständlich.

So einen freundlichen Service erlebt man heutzutage leider nicht oft. Gerade nach den ganzen Verzögerungen hat diese Mitarbeiterin unseren Eindruck komplett verändert und uns wieder ein gutes Gefühl gegeben.

Ein großes Dankeschön an diese tolle Dame für ihre Freundlichkeit, Geduld und ihre menschliche Art. Genau solche Mitarbeiter machen den Unterschied. Wir haben uns wirklich willkommen und ernst genommen gefühlt. Vielen, vielen Dank!“🫶🏻❤️🌹

Servicequalität ist nicht gut.
Smartphone zur Reparatur abgegeben, da nicht vor Ort repariert werden konnte. Es sollte eine Woche dauern.
Es wurden drei Wochen. Während der gesamten Zeit war ein Statusüberblick über den QR Code nicht möglich, da es keine Aktualisierungen gab. Deshalb hieß es für mich hinterher telefonieren. Auch das gestaltet sich schwierig, da die Servicemitarbeiterin keine Aussage treffen konnte.
Nach einem Tag eine Mail erhalten, dass das Handy noch in dieser Woche zur Abholung bereit stehen würde. Dem war auch nicht der Fall. Es verging erneut eine Woche. Wieder musste ich hinterher telefonieren.

Der Service und das Fachwissen der Mitarbeiter hat meiner Meinung nach zu sehr abgenommen in den letzten Jahren.

Ich war heute im MediaMarkt Essen und bin ehrlich gesagt schockiert über den Umgang mit Kunden.
In der Gaming-Abteilung warteten mehrere Kunden (mindestens 3–4 Personen) auf den zuständigen Mitarbeiter. Ich selbst habe etwa 5 Minuten gewartet, andere sichtbar noch länger.

Der Mitarbeiter war währenddessen in ein offensichtlich privates Gespräch mit einer Person vertieft, die kein Kunde war (Firmen-T-Shirt, kein Kaufanliegen). Trotz der wartenden Kunden wurde dieses belanglose Gespräch weitergeführt.

Als ich den Mitarbeiter schließlich ansprach, weil ich davon ausging, dass er nun fertig sei, reagierte er zunächst gar nicht. Nach mehrmaligem Ansprechen sagte er lediglich sinngemäß:
„Ich komme gleich, man kann auch mal ein bisschen warten bzw. geduldiger sein.“

Dieser Tonfall ist herablassend und respektlos – vor allem gegenüber Kunden, die bereits mehrere Minuten warten. Wir stehen dort nicht aus Langeweile, sondern möchten beraten werden, einkaufen und weiter.

So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und schadet dem Image des Marktes massiv. Für mich war das definitiv der letzte Besuch in dieser Filiale.

Ich muss hier mal ein riesiges Lob für Herrn Fakhro dalassen! War heute bei Media Markt, um mich wegen eines neuen Handys und Vertrags beraten zu lassen. Er war super geduldig, hat mir alles verständlich erklärt und am Ende echt das beste Angebot für mich rausgeholt. Man merkt sofort, dass er Ahnung hat und einem nicht einfach irgendwas aufschwatzen will. Werde meine Verträge ab jetzt nur noch bei ihm machen.

Sehr sehr nette Mitarbeiter und ein wirklich herausragender Service im MediaMarkt Essen!
Besonders bei Reklamationen wurde mir extrem freundlich, kompetent und lösungsorientiert geholfen. Mit mir habt ihr definitiv einen neuen Stammkunden gewonnen.

Wir betreiben eine Marketing-Agentur und arbeiten täglich mit verschiedenster Elektronik vom MediaMarkt. Leider haben wir in anderen Filialen schon schlechte Erfahrungen gemacht:
Ein Mitarbeiter in Lünen behauptete beispielsweise, dass Saturn nicht mehr zu MediaMarkt gehört und wollte meine Reklamation deshalb nicht bearbeiten. In Gummersbach wurde mir wiederum erklärt, dass eine Garantie-Plus-Versicherung hausgebunden sei und Reklamationen nicht ausgezahlt würden, obwohl der Schaden klar innerhalb der Herstellergarantie lag.

Im MediaMarkt Essen hingegen wurde ich ehrlich, kompetent und kundenorientiert beraten. Alles wurde genau so abgewickelt, wie MediaMarkt es eigentlich vorsieht. So stellt man sich Kundenservice vor!

Vielen Dank an das gesamte Team! Absolut empfehlenswert!

Mitarbeiter die kein Bock haben wenn man das anmerkt dass die überhaupt keine Lust dazu haben. Und ewig lang sehr lange wartezeiten zur Kasse. Obwohl man sitzt beim servicekraft dass sie dann noch rumstehen statt freundlich zu sein und noch zwei drei Kassen aufmachen. Der Laden ist top geile Sachen aber unfreundlich keine Motivation richtig kacke.