Saturn

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5-Sterne-Bewertung – Saturn Bielefeld

Der Saturn in Bielefeld ist eine gute Anlaufstelle wenn es um Haushaltswaren geht. Riesige Auswahl von neuen Mobile Geräten, iPhones und Smartphones über Tablets, Notebooks, PCs und TVs bis hin zu Musik, Filmen, Games, Kopfhörern und Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen – hier bekommt man wirklich alles unter einem Dach.

Der Markt ist sehr gut sortiert, übersichtlich und modern, man findet schnell, was man sucht. Besonders hervorzuheben sind die freundlichen, kompetenten Verkäufer, die sich Zeit nehmen, ehrlich beraten und nicht aufdringlich sind.

Top Service, starke Angebote und ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis.
Klare Empfehlung – einer der besten Saturn-Märkte überhaupt! 👍📱💻📺

Ich habe mir heute eine Powerbank gekauft. Die Auswahl war gut, sie hatten auch ein paar Alternativen. Ich habe eine für 29,99€ gefunden. Darauf ein kleiner Sticker mit der Aufschrift "Startklar Service". Ohne Erklärung, ich nahm an, dass dieser Service optional ist.
An der Kasse wurden dafür 5€ zusätzlich berechnet (also insgesamt 34,99), mit der Begründung, die Powerbank wurde ja aufgeladen. Super klein und kaum lesbar sehe ich dann auf dem Sticker einen Preis von 5€.
Es gab keine Powerbank des gleichen Typs ohne den Sticker. Zu Hause stelle ich fest, die Powerbank war nicht voll geladen (45%, standard für Lagerung, das Siegel der Verpackung war nicht beschädigt). Das ist aus meiner Sicht Betrug.
Ich gebe 2 Sterne, weil der Laden aufgeräumt, übersichtlich und umfangreich ist.

Alles schief gelaufen, was schief laufen konnte. Über die Geräte im Laden musste ich mich online informieren, weil kein Verkäufer in der Abteilung war. Gerät ausgewählt – dann fing die Suche nach dem verpackten Produkt an. Das Gerät war im Laden nicht auffindbar … die Suche musste ich alleine übernehmen.
Also wieder das Handy aus der Tasche geholt und versucht, das Gerät online zur Abholung zu bestellen. Die Seite funktioniert nicht. Nach mehrmaligen Versuchen gelingt es mir endlich, mich anzumelden und eine Bestellung abzugeben. In einer halben Stunde sollte das Gerät zur Abholung bereitstehen.
Nach 20 Minuten kommt eine E-Mail, dass sich die Bestellung verspätet. Dann sehe ich, dass ich sie voraussichtlich erst in ein paar Tagen abholen kann.

Toller Service an der Info heute!
Wollte eine neue Folie fürs IPhone und der Mitarbeiter hat sich drum gekümmert. Musste nicht einmal in den Laden. Und das am letzten Samstag vor Heiligabend.

Wir bestellten einen Backofen, und der Laden hat ihn uns auch noch berechnet! Zwei Monate lang warteten wir und fragten ständig nach, wann wir ihn abholen könnten. Dann hieß es, er sei nicht mehr vorrätig! Schließlich mussten wir die Bestellung stornieren! Wir waren stinksauer! Denn in der Zwischenzeit war der Preis in anderen Läden bereits um 200 Euro gestiegen!

Ich bin wirklich schockiert über diese extrem unprofessionelle Arbeitsweise. Ich hatte heute um 13 Uhr einen festen Termin – und als ich pünktlich erschienen bin, wurde mir einfach gesagt, dass der Termin „vergessen“ wurde. Keine Lösung, kein Entgegenkommen, nichts.

Ich bin extra von weit her angereist und musste mir dafür sogar frei nehmen. So ein Verhalten ist absolut respektlos gegenüber Kunden und schlichtweg inakzeptabel. So geht man nicht mit der Zeit und dem Vertrauen anderer Menschen um.

Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann diesen Service absolut nicht weiterempfehlen.

Vor Ort ist der Laden in Ordnung aber der Online Shop ist absolut miserabel. Metroid Prime 4 wird zu einem Angebotspreis vorbestellt und wird nicht zum Release geliefert. DasSpiel ist im 90 Minuten Express Bestellservice lieferbar und im Laden steht das Spiel auch rum.
Zum regulären Preis von 69.99. Das ist das das zweite mal das ein Spiel nicht pünktlich ankommt. Liefertermin ist jetzt der 8.12.
Bei Saturn werde ich nichts mehr bestellen.

Den Saturn-Markt in der Bielefelder Innenstadt kenne ich seit Kindertagen (damals noch in der ehemaligen City-Passage) und schon immer war er aufgrund der Lage die erste Anlaufstelle, wenn es um Videospiele, CDs, kleinere Elektrogeräte oder Zubehör ging. Beratung habe ich hierbei eigentlich nie benötigt, hatte nun aber innerhalb kurzer Zeit zwei sehr negative Erfahrungen, die mich durchaus verärgert haben.

Fall 1: Ich habe eine Soundbar für meinen Fernseher gekauft und mich hierfür extra beraten lassen. Der Mitarbeiter aus der Fachabteilung empfahl mir direkt ein bestimmtes Gerät: „Da habe ich eine tolle Soundbar für Sie. Die macht einen super Sound und momentan ist sie sogar im Angebot. Da haben Sie dann sogar 5 Jahre Garantie!“. Die Soundbar habe ich gekauft und sie macht auch tatsächlich vernünftigen Sound. Was mir von dem Mitarbeiter nicht gesagt wurde und mir erst durch einen Blick auf die Rechnung bewusst wurde: Die 5 Jahre Garantie gab es nicht gratis obendrauf, sondern die verlängerte Garantiezeit wurde mir über eine Zusatzversicherung verkauft. Kostenpunkt: 49,99 EUR Versicherungsprämie zur Absicherung eines Warenwerts in Höhe von 111,- EUR. Aus meiner Sicht eine völlig unverhältnismäßige Relation und von einer ehrlichen Beratung hätte ich erwartet, dass ich als Kunde zu diesem Angebotskonstrukt informiert werde (bevor ich den Artikel kaufe).

Fall 2: Nach vielen Jahren benötigte ich ein neues Notebook. Der gelangweilt und genervt wirkende Mitarbeiter in der Notebook-Abteilung blickte nicht einmal von seinem PC auf, als ich ihn freundlich ansprach und kurz mein Anliegen beschrieb. Auch seine folgende „Beratungsleistung“ war nicht viel überzeugender: Er schlurfte zu einem nahestehenden Notebook und empfahl dieses mit einem Fingerzeig und den Worten „Nehmen Sie das. Das ist gut“. Auf meine Rückfrage hin, was genau dieses Notebook für meinen Bedarf auszeichnete und ob ggf. auch eines der anderen ausgestellten Notebooks infrage komme, wiederholte er einfach nur seine zuvor geäußerte Experten-Empfehlung, ohne weiteren Informationsgehalt hinzuzufügen. Das war für mich leider nicht überzeugend genug, um das Gerät direkt vor Ort zu erwerben. Ende vom Lied: Ich habe ein Notebook im expert-Markt in Herford gekauft, wo ich freundlich und kompetent beraten wurde.

Wie eingangs erwähnt, fühle ich mich dem Saturn-Markt schon allein wegen der Kindheits-/Jugenderfahrungen irgendwie verbunden. Aber die Beratung kann ich aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen definitiv nicht empfehlen. Die zwei Sterne gibt es für die moderne Gestaltung des Ladens und die zentrale Lage.

Ich hätte gerne eine bessere Bewertung vergeben und „freue“ mich schon jetzt auf die KI-generierte Antwort unter dieser Rezension.