MediaMarkt Bielefeld

Fast alle Mitarbeiter sind sehe freundlich. Kaufe hier sehr viel für Freunde und Familie ein. Die Mitarbeiter geben sich viel Mühe und sind nicht aufdringlich.

Nur zwei sind mir negativ aufgefallen, einer von der TV Abteilung(war keiner mit Mediamarkt Shirt), obwohl obline stand dass die Soundbar HWQ935 Verfügbar ist, wollte mir dieser Mitarbeiter die HWQ995 verkaufen mit der Begründung dass die 935 nicht Verfügbar ist.
Daraufhin habe ich die 935er vor dem Markt zu Testzwecken bestellt. Diese war noch am selben Tag( ca 2h nach Bestellung) zur Abholung bereit.

Die zweite unangenehme Begegnung war direkt am Eingang wo der "Beratungspullt" für Strom etc ist.
Hier habe ich nach einem Stromtarif gefragt und auch ein Angebot bekommen der zum Online Angebot extrem und zu der Mediamarktfiliale in GT und Porta Wesfalica massiv abweicht was Coupons angeht. Daraufhin angesprochen wieso denn das Angebot so auseinandergeht obwohl gleicher Anbieter, kam kurz und knapp, die Beratung.
So wie ich es gesehen habe werden die Verträge für Strom im Markt selbst online über das Portal abgeschlossen und im Fall der Fälle muss man auch hier den Kundendienst anrufen. Dabei ist es egal ob man zur Filiale geht oder selbst zum Hörer greift.

Ich wollte eine Waschmaschine kaufen, die laut App vor Ort und Abholbarr ist. Ich habe sogar finanziert und danach erst wurde mir gesagt April April die ist gar nicht da. Was ist denn das bitte für eine Firma, die es nötig hat mit angeblichen Lagerbeständen die Leute zu locken? jetzt kaufe ich sie halt woanders. Also Vorsicht traut den Angaben nicht, dass etwas da ist vor Ort.

Wir haben am 5.6. einen Airfyer kaufen wollen,aber da dieser nicht vorrätig war haben wir uns zu einer Lieferung übreden lassen. Bei Bezahlung würden unsere Coupons nicht akzeptiert. Es wurde uns zugesagt das der Airfyer am 8.6 kommen soll das steht auch auf dem Lieferschein. Er kam weder am 8.6. noch am 9.6. Bei einem Anruf von uns im Service Center wurde uns dann gesagt das er im Moment nicht lieferbar ist. Na Klasse das hätte Mann uns aber auch sagen können. Jetzt werde ich das ganze morgen stornieren. Hoffentlich bekomme ich wenigstens mein Geld zurück. Der Laden ist auf jeden Fall nicht zu empfehlen.

Ich bin extrem enttäuscht vom Service. Ich habe ein Paket bestellt, das laut System angeblich zugestellt wurde – bei mir ist jedoch nie etwas angekommen.

Auf meine Nachfrage hin werde ich entweder vertröstet („wir klären das und melden uns in 2 Tagen“) – was nie passiert – oder man schiebt die Verantwortung komplett auf DHL ab. Dort wiederum wird mir gesagt, dass ich mich an den Händler wenden soll. Am Ende wird man einfach nur hin- und hergeschickt, ohne dass jemand wirklich hilft.

Telefonisch ist es genauso schlimm: Entweder wird man abgewimmelt oder das Gespräch wird einfach beendet. Auf Nachrichten wird kaum reagiert, und wenn doch, kommen nur Standard-Antworten, die überhaupt nicht weiterhelfen.

Ich habe für meine Bestellung bezahlt und stehe jetzt ohne Ware da, ohne Lösung und ohne vernünftigen Kundenservice. So etwas habe ich selten erlebt.

Mein Fazit: Online-Bestellungen hier lieber vermeiden. Wenn überhaupt, dann nur zur Abholung bestellen – alles andere ist ein Risiko. Mittlerweile geht das Thema schon über halben Monat

Vor Ort versucht einen PlayStation Controller zu kaufen. An der Kasse wurde mir gesagt, diesen gäbe es nur im Bundle mit Versicherung. Im Laden sind überall Aufsteller mit Kennzeichnung, dass die Versicherung optional sei. Mitarbeitende sagen ‚kommt von Oben, nur im Bundle mit Versicherung‘. Habe dann online bestellt und 30 Minuten später im Laden, ohne Versicherung abgeholt.

Zweite Geschichte: kaufe mir neulich einen Fernseher. Mitarbeiter A sagt: geht nur mit Bestellung. Spreche zufällig Mitarbeiter B an und der sagt: habe noch 6 da. Was das für eine Masche war, weiß ich nicht. Und obendrauf kam noch das 35€ Parkticket, weil ich nun mal mehr als 2 Stunden brauchte um mich gut beraten zu lassen…

Ich wurde bei MediaMarkt wirklich sehr gut beraten. Der Mitarbeiter Hr. Busch hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ehrlich auf Vor- und Nachteile der Geräte hingewiesen, statt einfach nur das teuerste Modell zu empfehlen. Besonders beim Thema Backofen und Geschirrspüler war die Beratung kompetent und angenehm. Man merkt, dass hier Ahnung vorhanden ist. Insgesamt ein sehr freundlicher Service, so macht Einkaufen Spaß. Vielen Dank!

Großer Markt, aber wie so üblich nur auf großen Durchlauf ausgelegt. Ich suchte ein Usb-C auf DVI Kabel. Gab es aber leider nicht. Dafür der Vorschlag von USB-C auf HDMI und per Adapter dann auf DVI zu gehen. Hätte natürlich auch geklappt, wäre aber 3-mal so teuer wie ein passendes Kabel.👎

Als wir in den Markt gegangen sind, kam sofort Hilfe von einem Jungen Mann sehr sympathisch und entgegenkommend.
Erlebt man heutzutage sehr selten dass man noch angesprochen wird und einem weitergeholfen wird. Niko war sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
Wir hatten auch nicht gerade kleine Fragen, jedoch hat er sich nicht davor gescheut