MediaMarkt Rostock - Sievershagen

Wie waren auf der Suche nach neuen Kopfhörern, leicht, toller Sound, ohne Kabel etc.. . Nach kurzer Verwirrung sind wir auch in der richtigen Abteilung gelandet und wurden super Beraten. Inkl. Testen. Der Mitarbeiter hat sich ausreichend Zeit genommen, vielen Dank dafür.
Letztendlich haben sich wunderbare Kopfhörer finden lassen. Allerdings habe ich persönlich eine Auswahl von Teufel vermisst.

So geht MediaMarkt mit Kundeneigentum um. Wir haben hier einen Oled Fernsehr für über 1700€ gekauft und nur stress. MediaMarkt hat den Oled Fernsehr ohne Schutz zum Transporter bei kalten und feuchten Wetter abgeholt. Er wurde ohne etwas darunter zu packen auf die Erde gestellt. Der Fernsehr wurde vorher schon zwei mal abgeholt und jedes mal wurde er in der Wohnung verpackt.. bei Amazone wäre das nicht passiert! Dann muss man sich auch nicht wundern wenn alle Online bestellen. Wir kaufen definitiv nie wieder bei MediaMarkt.

Nachtrag: ich habe auch LG den Hersteller von dem Fernsehr kontaktiert und man hat mir auch dort gesagt das man das Gerät so nicht transportieren darf. Das Gerät muss in der Wohnung verpackt werden um es vor Äusserlichen einwirkungen zu schützen. Auch wie der Fernsehr getragen wurde beschädigt den Bildschirm. Der Zustand bei der Abholung war wie neu was wir auch schriftlich von der Werkstatt haben. Wir vermuten das beim Austausch vom Mainboard nicht richtig gearbeitet wurde, weil ständig Fehlermeldungen und stromstörung angezeigt wurden, das Gerät schaltet sich auch selbständig aus, ab und zu geht das Bild aus aber der Ton läuft. Wir wurden von der Firma , die die Reperatur gemacht hat auch nicht grade nett behandelt. Wir nutzen daher den Rücktritt vom Kauf. Wir sind trotzdem noch Eigentümer von dem Gerät bis die Zahlung bei uns eingegangen ist dann können Sie das Gerät behandeln wie sie wollen!!

Erneuter Nachtrag: der Geschäftsfüher und Serviceleiter haben mir versichert das Gerät ist Mangelfrei und Funktioniert ohne fehler auf dem Video sieht man wie sich das Gerät selbst abschaltet und eine Rote Led 4 mal Blinkt, was bei LG auf einen Hardware fehler hinweist, das Gerät schaltet sich dann von alleine wieder ein. Wenn man externe Geräte zb. einen Fire Tv Stick über Hdmi anschliesst wird das Bild grün und wenn man ihn umsteckt steht da kein signal. Er war bereits 3 mal bei der Reperatur und MediaMarkt weigert sich das Gerät was in der Garantiezeit kaputt gegangen ist zurück zu nehmen.. kauft hier bloss nicht MediaMarkt hält sich nicht an geltendes recht. Wir schalten jetzt die Verbraucherzentrale ein und klagen auf rückerstattung und schadensersatz. Das Gerät war vom 19.12.25-16.1.26 bei mediamarkt zur prüfung und mir wurde gesagt das kein fehler vorliegt und das gerät ist mangelfrei.

Wir kaufen nicht mehr bei MediaMarkt!

Leider zum wiederholten male schlechte Erfahrung gemacht in diesem Markt. Die Mittarbeiter in der Fernseh Abteilung haben leider keine lust auf Ihren Job, so kommt es zumindest rüber. Auf die Frage ob diese Universal Fernbedienung für einen bestimmten Samsung Fernseher geeignet ist meinte er ja aber muss man anlernen so weit so gut, aber auf die frage wie man das macht oder ob man es einmal zeigen kann meinten die Verkäufer, ne das kann ich nicht habe ich mindestens schob 10 jahre nicht gemacht. Das ende von lied war das wir hier nichts gekauft haben und es online beim großen A gekauft haben. Desweiteren sahen die regale alle ziemlich leer aus und nicht wirklich einladend

Ein absoluter Saftladen!!! Zum vereinbarten Servicetermin wegen eines Garantie falls (Gerätetausch) ist einfach niemand erschienen.
Der Termin wurde nicht abgesagt, ein neuer Termin wurde auch nicht gemacht.
Telefonisch ist der Markt auch nicht erreichbar.
Habe den Offiziellen Kundendienst von MediaMarkt in Köln kontaktiert, wo man mir sagte das sie den Markt auch nicht erreichen können, sich aber umgehend Jemand vom MediaMarkt Sievershagen melden wird.
Das ist nach einem Tag Wartezeit natürlich immer noch nicht passiert!!!
Also wieder in Köln angerufen, BlaBlaBla...., es wird sich umgehend jemand vom Markt bei mir melden.
Was natürlich auch dieses mal nicht passiert ist!!!
Jetzt hab ich wegen diesem Mist schon zwei meiner Urlaubstage im Klo runtergespült.
Es ist einen Bodenlose Frechheit wie dieser Markt mit seinen Kunden umgeht.
Nie wieder MediaMarkt!!!!!!

An sich ein gut ausgestatteter Markt. Jedoch war die Beratung in der TV-Abteilung gestern miserabel. Der Mitarbeiter konnte einfachste Fragen zu den Geräten (z.B. nach einem integrierten Google Chromecast) nicht beantworten, also habe ich mich auf eigene Faust umgeschaut und für ein Gerät entschieden. Ich wünschte beim selben Mitarbeiter ein nicht kalibriertes Gerät, weil alle im Regal bereits den Kalibrierungsservice für 99,99€ bekommen hatten. (Anmerkung: Es handelte sich lediglich um einen kleinen PEAQ-TV, Grundpreis nur 179€, mit Kalibrierung dann aber 278€!). Er ging dazu ins Lager, kam nach zwei Minuten wieder und sagte mir es gäbe keine ohne Kalibrierung und ich müsse einen kalibrierten nehmen. Ich habe den Markt verlassen und genau diesen Fernseher online mit Selbstabholung unkalibriert im selben Markt bestellt und online bezahlt. Eine gute halbe Stunde nachdem die angekündigte Abholzeit verstrichen war, fragte ich am der Information nach. Die sehr nette Dame ging kurz zur TV-Abteilung und kam nach einigen Minuten mit dem selben Mitarbeiter, der mich vorher "beraten" hatte, zurück. Dieser hatte genau den unkalibrierten Fernseher in der Hand, der vorher angeblich gar nicht vorhanden war. Hier wird eindeutig versucht, dem Kunden Geld aus der Tasche mit diesen aufgezwungenen Service zu ziehen.

Die anstehende Reparatur meiner Waschmaschine in der Plus-Garantiezeit beträgt nach jetzigem Stand mittlerweile 7 Wochen, wenn der nächste Termin nicht auch wieder abgesagt wird.
Die Leitung Kundenservice macht Versprechungen welche nicht gehalten werden können, gibt keine Rückmeldungen zum Problem und lässt sich verleugnen! Einfach absolut Inkompetent
und Kundenunfreundlich! Leider ist diese Vorgehensweise und Nichtbeachtung wohl gewollt.
Ansonsten habe ich keine Erklärungen für diese Ignoranz! ( keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht erreichbar, ) Das gleiche gilt für die Mitarbeiter im Servicecenter.
Es wird definitiv keine weiteren Käufe im Mediamarkt meinerseits geben! Ich glaube, in diesem Markt hat man noch nicht den Ernst der Lage erkannt ! Anscheinend hat man keine Angst vor JOBVERLUST !

Am 24.03.2026 kauften wir im Media Markt - Ostseepark einen Notebook von Lenovo. Auf diesem Wege wollen wir uns ganz herzlich bei dem Verkäufer Herrn Leonhardt für die ausführliche und gute Beratung bedanken!!! Man hat gespürt, das er die Beratung mit Freude und Fachwissen an uns weiter gegeben hat!
Herr Leonhardt hat uns noch vieles vom alten Gerät auf das neue Gerät überspielt. Vielen Dank für alles! Solche Verkäufer wünscht man sich bei jedem Einkauf! Familie Ullrich

Dass Mediamarkt die größte europäische Elektronik-Fachmarktkette ist, stellt sich aus Verbrauchersicht als großer Nachteil dar, denn wer das Monopol hat, diktiert die Bedingungen und hat es nicht nötig, seine Kunden zu Fans zu machen.
Mein 1000 Euro teurer Liebherr-Kühl-/Gefrierschrank wurde nach Bestellung im Markt durch die "hauseigene" Subunternehmer-Spedition P.L.Konzept GmbH geliefert und dabei schon auf der Straße ausgepackt und unvorsichtig herumgeschoben, mit der Sackkarre zum Haus gebracht, in der Wohnung genauso unsensibel auf dem Echtholzparkett und den Fliesen herumgerückt.
Ergebnis:
- stark kippelndes Gerät (der Spielraum der 2 vorderen Stellfüße reicht zum Ausrichten nicht mehr aus und wir wissen sehr wohl, wie Möbel und Geräte in Waage gebracht werden!),
- verbogene Plastikabdeckung auf der Rückseite,
- eine für dieses Gerät unerwartete Geräuschentwicklung
- und eine 15 cm Schramme auf meinem Parkett.
Mediamarkt reagierte zwar schnell auf meine schriftliche Beschwerde, aber die Lösung des Problems blieb unbefriedigend. Die Mitarbeiterin erklärte telefonisch, dass die Spediteure diese Mängel nicht anerkennen. Hätte ich den kostenpflichtigen Installationsservice gebucht, würde das Gerät auch nicht kippeln. Die Schramme auf dem Parkett war schon "vorher" da. Kulanterweise wurde mir ein neuer Termin zum "reindrücken" des Plastikteils angeboten. Wenn ich mich nicht damit zufriedengäbe, müsse ich mich selbst an die Spedition wenden.
Nur am Rande: Ich hatte ganz bewusst nicht online bestellt (und damit auf die Sonderaktion zur kostenlosen Lieferung verzichtet), sondern im Markt in Rostock-SIevershagen, um so die Mitarbeiter vor Ort und genauso die "hauseigene Spedition" zu unterstützen (wofür 59,99 EUR Lieferkosten anfielen).
Ich habe nicht das Gefühl, dass meine Ansprüche zu hoch sind. Ich habe ein relativ teures Markengerät gekauft, um daran möglichst lange Freude zu haben, denn von der allgemeinen Wegwerfmentalität halte ich nichts. Wenn das sorgfältig verpackte Gerät aber mit Verlassen des LKW durch unmotivierte Speditionsmitarbeiter Schaden nimmt, sollte das den Verkäufer wohl interessieren. Leider ist dem nicht so.
Für mich war der erste Kauf eines Großgeräts bei Mediamarkt definitiv der letzte. Die paar Euro, die man vielleicht am Kaufpreis einspart, sind den Ärger nicht wert, den man hinterher hat.