MediaMarkt Rostock-City

Ich rate dringend von diesem Laden ab – ein kompletter Reinfall. Die Warenabholung findet im Keller statt, der Klingelknopf ist kaputt, und unter der angegebenen Telefonnummer ist absolut niemand erreichbar – trotz mindestens 15 Anrufen. Es kann doch nicht sein, dass man gezwungen ist, wieder nach oben in den Laden zu laufen, nur damit sich endlich jemand herablässt, die Ware herauszugeben. So ein unprofessionelles Verhalten ist inakzeptabel. Eine absolute Katastrophe.

Moin ich schreib eigentlich keine Bewertungen, aber heute ist eine nötig.
Durch meine Reaktion an der Servicestation ist es heute an der Kasse zu einem Eklat gekommen.
Der selbstbeschriebene sportliche Mitarbeiter im mittleren Alter, hat sehr professionell reagiert und außerordentlich nett die Situation mit Weitsicht geklärt.
Das hat im Nachhinein Respekt hinterlassen.
Gruß und schönes Wochenende

Der Markt ist gut im Stadtzentrum gelegen. Sich über zwei Etagen erstreckend, ist er gut gefüllt mit Dingen, die man braucht oder einfach nur haben will. Aber, wo viel Licht ist, da ist bekanntlich auch viel Schatten. Ihr Gerät geht kaputt und das noch innerhalb der Garantiezeit. Da gibt es, zum Glück einen Servicebereich. Also hin und das Problem vorgetragen. Ein junger Angestellter steht dort und hört sogar zu. Und dann sein erster Kommentar, oder ehrlich, seine erste Beleidigung: „Ich habe dieses Gerät auch und bei mir hält es jetzt schon seit Jahren!“ Dann betrachtet er sich den Kaufbeleg und stellt mit einer zweiten Beleidigung fest: „Das haben sie ja recht günstig bekommen. Da wird der Service wohl auf eine Rücknahme hinauslaufen." Und da bekanntlich der guten Dinge drei sind, hat er auch noch gleich einen Tipp für mich bereit: „Da Sie das Gerät selbst mit nach Hause genommen haben, es also nicht geliefert wurde, müssen Sie es auch wieder hierher bringen. Das übernehmen wir nicht!“ Und als Argument für seine Leistung gibt es auch gleich die Begründung dazu: „Ich mache diesen Job schon seit Jahren. Da brauchen Sie mir nichts erzählen!“ Also, gehen Sie gerne dort einkaufen. Ich hoffe nur, Ihnen bleibt diese hässliche Erfahrung erspart.

Schlechter geht es einfach nicht mehr.

Wir haben vor circa 1 Woche ein Termin für die Handyreparatur (Akkutausch) gebucht. Die Buchung war recht unkompliziert aber dann ging es los. Unser Empfang war von dem Herrn S. eine Katastrophe. Von Arroganz und Unlust kaum zu übertreffen.
Ich verstehe nicht, wie man dem Kunden so Elanlos und von oben herab begegnen kann. Er nahm das Telefon und führte ein Check durch, um uns dann nach 10 Minuten zu sagen, dass er zwischen 10 und 11 Uhr noch einen anderen Termin hätte und der unseren „bestellten“ Akku bekommt. Er könnte aber auf Wunsch einen neuen bestellen. Wir müssten dann aber einen neuen Termin vereinbaren. Wartezeit circa 4 Tage. Es kann aber auch sein, dass der Kunde nicht kommt, dann könnten wir den Akku doch bekommen, aber dann braucht er schon so zwischen 4-5 Stunden für die Reparatur. (Die angegeben Wartezeit beträgt 2 Stunden)
Wir blieben sehr ruhig und haben uns für eine kurze Wartezeit entschieden. Man teilte uns nach 20 Minuten dann mit, dass wir nun Pech hätten und der andere Kunde aufgekreuzt ist.
Wozu buche ich einen Termin, nehme mir die begrenzte freie Zeit, um mir dann so einen Stuss anhören zu müssen.

Wir entschieden uns zu 2 weitern MediaMarkt Einrichtungen zu fahren. Hier ließ man uns leider auch stehen und teile uns nur kurz mit, dass alle Techniker im Urlaub seien und sie überhaupt nichts machen könnten.

Nun lassen wir die Reparaturen über Apple direkt machen und werden diesen Service selbstverständlich weitergeben und davon abraten.

Ich hoffe, dass Rostock die einzigen sind die keinen vernünftigen Kundenservice pflegen und auf ihre angegeben Dienstleistung kein Wert legen!!

Hmmm 1 Stern ist übertrieben. Mein Sohn hat gestern Nachmittag was gekauft da stand eine etwa eine 50 jährige Frau dunkelblond an der Kasse sowas von unfreundliche Art hab ich noch nie erlebt vielleicht mal ne nach Schulung in Punk wie geht man mit dem Kunden um. An die Führungskraft bitte Mal drauf achten den freundliche Mitarbeiter sind mit das Aushänge Schild. Ich werde dieses Geschäft sowas von meiden !!!!!

Ganz lieben Dank an den netten Mitarbeiter, der uns heute super toll beraten hat. Sehr freundlich und kompetent. Wir waren begeistert. Liebe Grüße von Mama und Tochter mit der neuen Kamera ❤️. Wir kommen jetzt nur noch zu dir.

Heute eine etwas unangenehme Situation erlebt. Nachdem ich meine Kopfhörer bezahlt hatte, wurde ich von einem Mitarbeiter verfolgt und gebeten, zurück ins Geschäft zu kommen, da es wohl eine Unklarheit mit meiner Tasche gab.

Der Mitarbeiter war dabei freundlich und ruhig. Ich habe kurz erklärt und gezeigt, dass es sich um mein eigenes Gerät handelt, und dann war alles geklärt. Fand die Situation trotzdem etwas unnötig.

Ich denke, solche Situationen lassen sich künftig noch etwas klarer lösen.

Eine nette Dame hat mir vorher geholfen, die richtigen Kopfhörer zu finden, nachdem ich mein Gerät gezeigt und erklärt habe, was ich brauche.

Fazit: Bringt eure Geräte lieber nicht mit ins Geschäft, um sie zur Erklärung zu zeigen.

Wir haben am 17.04.2026 einen PC, Monitor und Tastatur bei Herrn Tim Belzer gekauft und waren sehr angetan von Beratung, Kompetenz und Freundlichkeit des Verkäufers. Wir würden uns jederzeit wieder gerne von ihm beraten lassen!