MediaMarkt Pforzheim

SORRY! NULL STERNE!
Laut Telefonat mit einem Mitarbeiter der Elektroabteilung ist das gewünschte Produkt im Markt und abholbereit!
Bei der Abholung bekam ich die Aussage dass es im Central Lager ist und erst morgen ab 14 Uhr im Markt abholbereit ist!
100 km für diese Aussage gefahren!
Mitarbeiter Kompetenz
0 STERNE!
Werde dieses Unternehmen meiden!

Reklamationsfall sehr kulant gelöst - ich zieh meinen Hut. Der Mitarbeiter ist zu mir nach Hause gefahren um Ware abzuliefern und das an einem Samstag.

Am Telefon war ich ein Arsch, aber man hat leider so Tage. Die Dame war aber sehr höflich und hat Wort gehalten, das erkenne ich an!

Dennoch 1 Stern Abzug, wegen der Reklamation im Vorfeld.

Das ist wohl mein Lieblingsgeschäft für Haushaltsgeräte, da ich dort oft einkaufe oder einfach nur durch die Gänge schlendere, um mich zu entspannen und mich über aktuelle Angebote und Rabatte zu informieren.

Prinzipiell mag ich diesen Mediamarkt sehr habe hier schon diverse Sachen gekauft heute bin ich wieder hin als ich gesehen habe das nur eine Person für die Fernseher Abteilung und für die Kamera Abteilung etc. Zuständig war wurde mir übel extrem lange Wartezeiten das kann 1 Mitarbeiter nicht alleine Stämmen! Aber dennoch konnte der Mitarbeiter dann überzeugen und war gut vom Fach Lob an ihn Kritik an Mediamarkt Pforzheim so gewinnt nur der online Handel.

Mein Tipp wenn ihr lange wartet holt die KI und lasst euch von der KI beraten so mache ich es immer, den manchmal ist fast keiner da oder alle sind lange belegt.

Ich werde seit Monaten von der Mediamarktgruppe hingehalten Hotline ist absolut keine Hilfe es ist jetzt schon soweit das die Inkasso Firma Teschinkasso von denen mir mit Gericht gedroht obwohl das Produkt was ich gekauft habe bezahlt ist es ist unter aller sau wie man hier behandelt wird und keinerlei Hilfe geboten wird seit Monaten warte ich auf einen Rückruf der Buchhaltung um die Angelegenheit zu lösen aber es funktioniert bei denen mit der hinhalte Technik.
Heute am 02.02.2026 hatte ich erneut telefonischen kontakt und erneut hinhalte Technik "wir kümmern uns darum aber es passiert nichts die wollen Verzugszinsen für etwas was sie selber verbockt haben und fast 2 Jahre später denen eingefallen ist das sie meine Zahlung rücküberwiesen (per Paypal) haben und nun soll ich erneut eine Email schreiben wie oft noch .

Sehr freundliches und relativ kompentes Personal, und seit dem 3.6.25 auch einen Dji Aufsteller für alle Drohen Fans. Und auch endlich was zum in die Hand nehmen wie ich persönlich gerne sage und super finde. Da die Drohnen früher in dem fotoregal mit drin waren ein deutliches Upgrade.

Wollte nur ein Smartphone kaufen,ohne Beratung.
Niemand fühlt sich zuständig, werde von
Einem zum anderen verwiesen.
Bin gegangen, hab woanders gekauft.

Sehr enttäuschender Service. Ein Mitarbeiter hat respektlos und unfreundlich mit mir gesprochen. Ich hatte nicht das Gefühl, fair behandelt zu werden. So sollte man mit Kunden nicht umgehen. Leider komme ich nicht wieder.