MediaMarkt Nordhausen

Servicewüste Deutschland: Verkaufen können sie. Was danach passiert, interessiert niemanden. Konkret: Ich hatte einen Termin für eine Displayreparatur für ein Samsung Galaxy Ultra vereinbart. Mit einer Reparatur vor Ort. Ich habe auch eine Mail bekommen, was ich vorbereiten muss: Daten sichern, Sperre herausnehmen. Zusätzlich erhielt ich die Information, dass ich die 1-2 Stunden Wartezeit gerne im Markt, beim Einkaufen, verbringen könnte. Als ich meine Ticketnummer vorgelegt habe, dann die Überraschung: "Wir schicken das Handy nach Erfurt ein. Das Teil haben wir sowieso nicht vor Ort. Und selbst, wenn wir es hätten, ist unser Techniker im Urlaub." Zur Belohnung durfte ich dann mein Parkticket selbst bezahlen, da ich den Mindestumsatz nicht erreicht habe. Hinzu kommt die Zeit und 60 km Fahrt. Danke für nichts. Klares Fazit: Bei künftigen Käufen werde ich MediaSaturn meiden, dann brauche ich wenigstens deren Service nicht!

Sehr ausführliche Beratung beim Kauf eines TV Gerätes , aber zack stand auf der Rechnung eine Garantieverlängerung für 5 Jahre für eine stolze Summe! Diese hätten wir nie bei einem ordentlichen Hinweis abgeschlossen, zumal dem Verkäufer mitgeteilt wurde, daß der Kunde schwer hört. Das ist einfach nur unverschämt. Wurde erst zuhause bemerkt, sind nicht mehr die jüngsten 🤷‍♀️

Guten Tag. Wir waren heute im Mediamarkt Nordhausen und hatten uns auf ein schönes Einkaufserlebnis gefreut. Leider hat der vor Ort vorgefundene Service nicht dazu beigetragen, da die Mitarbeiter sich doch eher in privaten Gesprächen vertieft haben als auf wartende Kunden zuzugehen. Da wurde die Flucht ergriffen, um sich 5 m weiter weiter auszutauschen. So wird man Kunden nicht im stationären Handel halten.

Immer wieder gern von Verkauf in Laden sowie auch die Auslieferung im Lager freundlich und fachlich, sachlich einfach nur sehr gut.

Waren Heute dort um eine Nintendo Switch zu kaufen. Personal leider entweder auf der Flucht zu anderen Kunden welche nur Hilfe gebrauchen könnten, als ich um die wartenden Kunden zu kümmern oder in Privatgespräche vertieft. Besonders auffällig war außerdem eine unfreundliche Kommunikation und eine Gerätegarantie von einem Jahr obwohl vom Gesetzgeber mind. 2 Jahre vorgegeben sind. Vermutlich um die Erweiterung auf 3 Jahre Garantie besser zu vermarkten. Der Besuch verdient deshalb noch zwei Sterne weil der Markt wenigstens Aufgeräumt und sauber gewirkt hat und wir unsere Nintendo mit Nachhause nehmen konnten. Leider trotzdem unser letzter Besuch.

Mit freundlichen Grüßen

Der sogannte ,,Service" ist lächerlich, die Mitarbeiter haben uns ignoriert und lieber mit anderen Kunden private Gespräche geführt. Wir haben 30 Minuten warten müssen, nur um eine Playstation aus einem der Käfige mit den Konsolen zu bekommen, obwohl wir mehrfach auf das Personal zugekommen sind. Das ist eine Frechheit!

Zuvor hatte ich nur 1 Stern verteilt, weil meine Lieferung um über eine Woche verspätet kommt und der Weg zur Klärung meines Problems sehr mühselig war.

Letztendlich wurde mir zum Glück noch geholfen. In einer Mail wurde sich höflich bei mir entschuldigt, das finde ich super. Mehr als 3 Sterne kann ich leider trotzdem nicht geben.

5 Sterne für Herrn Kastorf.
Super Beratung und Unterstützung um einen geeigneten TV zu finden.