ELEKTRO KÖNIG Wilfried König / Tobias König

Danke für nichts!

Bei unserem Kombigerät (Mikrowelle mit Abzugshaube) war die Mikrowelle defekt. Nach einem Anruf bei Elektro König kam der sehr nette Hausgerätetechniker schon am nächsten Tag – und zwar pünktlich zur abgesprochenen Uhrzeit.
Er schaute sich das Gerät an mit der Aussage, dass es keine Ersatzteile mehr gäbe. Das Gerät wurde jedoch nicht überprüft! Wir sollten uns stattdessen ein neues Gerät bei ihm im Laden kaufen. Die anfallende Rechnung für die Besichtigung vor Ort würde dann mit dem neu beschafften Gerät verrechnet werden.
Ich bestellte jedoch einen Hausgerätetechniker und keinen Verkäufer. Daraufhin beschäftigte ich mich selbst mit dem Gerät – und was soll ich sagen: Es läuft wieder.
Nach einem weiteren Anruf bei Hausgeräte König, bei dem ich mitteilte, dass wir kein neues Gerät benötigen, kam die Antwort von Herrn König, dass wir für die „Fehlersuche“ eine kleine Rechnung erhalten würden.
Diese „kleine Rechnung“ beläuft sich auf 66 €. Ich finde es eine Frechheit, für nichts Geld zu verlangen. Fahrtkosten sind in Ordnung, aber Fehlersuche bzw. Überprüfung wurden in Rechnung gestellt, obwohl nichts davon stattgefunden hat.
Es wundert mich nicht, wenn solche „Dienstleister“ pleitegehen. Sie werden in der heutigen Zeit einfach nicht mehr gebraucht. Ist ein Gerät nach der Garantie defekt, wird es entsorgt und neu beschafft – einfacher und günstiger.

Sehr freundlich. Es konnte mir telefonisch schon geholfen werden. Reparaturkosten nur 40€ statt neuer Pumpe des Spülers oder mehr. Somit ist diese Bewertung das Minimum und ich komme gern wieder auf euch zu. Danke und eine schöne Weihnachtszeit. Bleibt gesund.

Es tut mir sehr leid, aber ich kann diese Positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

Wir bestellten Einen filter für einen Miele Staubsauger. Es wurde der falsche geliefert. Am Telefon zur Bestellung hatten wir eine Frau welcher alles genau gesagt wurde. Ihre Worte waren" ach der wird schon passen".

Nein der Filter passte nicht, wir haben ihn zurück gebracht, wurden sehr frech behandelt und es wurde gesagt wir wären daran schuld das der falsche Filter da ist, und der wird auch nicht zurück genommen ( er war original verpackt und unbenutzt) . Auf drängen und Androhung wir wollen unser Geld wieder, wurde uns versprochen es wird der passender Filter bestellt.
Raten wir jetzt gemeinsam ....... Natürlich wurde sich seit Wochen nicht gemeldet, ich habe weder einen Filter noch mein Geld zurück.

Fachliche Kompetenz gleich null.
Kundenservice gleich null.
Freundlichkeit gleich null.
Umsatz gleich null.

Danke den beiden großen Elektro Ketten in Nordhausen mit M und das andere mit H dank euch haben wir neue Filter, sie sogar passen, das nenne ich fachliche Kompetenz und Service.
Mal sehen wann wir denn einen Anruf bekommen und eventuell einen Filter oder unser Geld zurück .

Als altes eigendliches Fachgeschäft ist so ein handeln, in Zeiten des Internets heutzutage tödlich für ihr Geschäft.

Ich möchte Elektro König wirklich von Herzen und aus fester Überzeugung und Erfahrung empfehlen. Auch bei kleineren Anliegen wird geholfen, und das stets freundlich, mega pünktlich und hochprofessionell. Ich bin dankbar, dass es noch solch verlässliche Dienstleister gibt. Das Ladengeschäft ist auch einen Besuch wert, wenn der Kauf eines neuen Gerätes ansteht. Zusammen mit dem Liefer- und Anschlussservice kommt man meistens sogar zu einer Preisersparnis gegenüber Onlinekauf. Ich wünsche jedenfalls Familie König weiterhin beste Geschäfte!

Sehr kompetente und ausführliche Beratung.

Vielen Dank für den sehr netten Kontakt und Service am Telefon, sowie vor Ort bei der Reparatur. Die Reparatur meiner Waschmachine erfolgte im angegebenen Zeitfenster und der Preis laut Angebot wurde
eingehalten.
Toller Service !!! Vielen Dank dafür !!!

Waren da zur Beratung. Sehr gute Beratung. Kann ich weiterempfehlen. Service perfekt u schnell. Es wurde alles erklärt bei der Reparatur. Gerät funktioniert wieder einwandfrei

Freundliche und kompetente Beratung, Klasse Servicedienst und auch mit dem neuen Gerät klappte alles von der Bestellung bis zur Lieferung und dem Abschluss absolut reibungslos. Wir bleiben definitiv Kunde!