MediaMarkt Neumünster

UNPROFESSIONELLE (MÖGLICHERWEISE DISKRIMINIERENDE) ABLEHNUNG BEI ABHOLUNG TROTZ GÜLTIGER AUFENTHALTSERLAUBNIS:
Ich habe online einen Fernseher per Finanzierung bestellt. Die Finanzierung wurde von Consors Finanz (BNP Paribas) vorab genehmigt, und meine Bestellung wurde an die MediaMarkt-Filiale Neumünster geliefert.

Als ich den Fernseher gemeinsam mit einer Begleitperson abholen wollte, wurde ich nach meinem Ausweis gefragt und habe meine Aufenthaltserlaubnis vorgelegt (eine Blaue Karte ‚ für Ärzte). Die Mitarbeiterin sah nur flüchtig auf die Karte und erklärte ohne nähere Prüfung, dass ich die Voraussetzungen angeblich nicht erfülle. Daraufhin wurden sowohl die Bestellung als auch die Finanzierung sofort storniert. Da es kurz vor Ladenschluss war, habe ich in diesem Moment nicht weiter diskutiert, war aber sehr irritiert.

Im Nachhinein habe ich mich genau informiert und festgestellt, dass sowohl die finanzielle Vorabgenehmigung der Bank als auch die aufenthaltsrechtlichen Voraussetzungen in meinem Fall eindeutig erfüllt sind.

Bei einem erneuten Besuch habe ich darauf hingewiesen, dass dieses Vorgehen entweder diskriminierend war oder von unzureichend geschultem Personal ausgegangen ist.

Bis heute habe ich von der zuständigen Koordination keine klare und verbindliche Rückmeldung erhalten. Zusätzlich bin ich besorgt, dass diese unrechtmäßige Ablehnung meine SCHUFA negativ beeinflusst haben könnte.

Ein solch unprofessionelles und aus meiner Sicht diskriminierendes Vorgehen habe ich bisher nicht erlebt. Bedauerlicherweise erfolgte nicht einmal eine aufrichtige Entschuldigung.

Ich möchte ein großes Lob an Herrn Baum aus dem MediaMarkt Neumünster aussprechen.
Beim Kauf meines E-Scooters wurde ich von ihm sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten.
Herr Baum hat sich viel Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt, sodass ich mich bei meiner Entscheidung sicher gefühlt habe.
So einen Service erlebt man heutzutage nicht oft – ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank an Herrn Baum und das gesamte Team!

Ich war bei MediaMarkt an der Online-Abholstelle. Der gleiche Mitarbeiter war gleichzeitig auch für den Servicebereich zuständig. Obwohl ich zuerst da war und gut sichtbar gewartet habe, hat er mehrere Kunden nach mir bevorzugt bedient.

Ich bin regelmäßig Kunde bei MediaMarkt und kaufe auch regelmäßig ein. Als ich ihn darauf angesprochen habe, warum er andere Kunden vor mir dran nimmt, antwortete er nur: „Sie können ja auch an die normale Kasse gehen.“ Direkt danach hat er erneut einen weiteren Kunden angenommen, obwohl ich weiterhin dort stand und gewartet habe.

Zur besseren Einordnung: Es handelte sich um einen jüngeren Mitarbeiter, der ungepflegt wirkte und sehr langsam sowie unklar gesprochen hat, sodass der Eindruck entstand, er sei nicht richtig bei der Sache.

Dieses Verhalten ist respektlos und absolut unprofessionell. Erst eine Mitarbeiterin von der Kasse hat mich schließlich bedient. Ich bin sehr enttäuscht und werde künftig nicht mehr bei MediaMarkt einkaufen.

Selbst 1 Stern ist zu viel!!!!

Media Markt macht Kunden täuschen. Wenn sie 19% Mehrwertsteuer geschenk machen heben sie 2 tage vorher die Preise so hoch an das man null spart dabei.ist das euer ernst? Ich fühle mich betrogen von media Markt

Also wir waren schon mehrfach dort und es ist jedes mal ein Abenteuer. Im positivem Sinne;))) Die Mitarbeiter sind alle so cool und vor allem kompetent. Unser Mitarbeiter des Jahres ist Hr. Gecaj:)))) Er weiß schon warum 🤣👉🤝Wir kommen wieder und freuen uns drauf 🥳🥳🥳🥳

Das Smartphone ist laut Website für 299€ im Markt verfügbar. Vort Ort wurde uns dann erklärt, daß es nur mit Displayschutz und McAfee zusammen für 349€ verkauft wird. Schade, so haben wir Zeit, Sprit und Parkgebühren verschwendet. Das Telefon ist übrigens immer noch laut mediaMarkt Webseite für 299€ im Markt abzuholen. Das nächste Mal lieber gleich online bestellen....

Ich war heute vor Ort, um mich wegen eines Gefrierschranks beraten zu lassen und habe höflich gefragt, ob preislich noch etwas möglich sei. Die Reaktion des Verkäufers war leider schnippisch und ironisch („Warum sollte da was machbar sein?“ / „Am Preis könnte man was machen, wenn wir pleite gehen wollen.“).
Eine freundliche, professionelle Antwort wäre hier angemessen gewesen – auch wenn der Preis fest ist. So wirkte der Service wenig kundenorientiert und eher herablassend. Schade, da ich eigentlich kaufbereit war.

Groß und übersichtlich. Personal zum Teil leider genervt. Stehen Rum in den Ecken und sind am Handy . Schade nur 3 Sterne