MediaMarkt Heidelberg - Rohrbach

Unglaublich.
Ich habe Online eine Klima bestellt mit Abholung im Markt. Als ich diese bestellt habe, waren sie noch vorrätig.
Ich habe Sonntags bestellt um sie Donnerstag abholen zu können.
Habe eine Bestätigung bekommen, dass das Gerät auf dem Weg in den Markt ist. Das ist inzwischen 8 Tage her.
Heute ist eine Woche vergangen seit dem ich das Gerät hätte abholen können.
Mein Geld habt ihr natürlich schon.
Keiner hilft einem. Das ist eine Frechheit.
Und kommt mir jetzt nicht mit eurer Standard Antwort, die ihr unter jede Rezession schreibt.
Sollte ich diese Woche nicht mein Gerät zurück bekommen, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen. Schließlich habt ihr ja schon mein Geld.

Der Kundenservice ist echt professionell, freundlich und hilfsbereit. Wir hatten ein Fernsehgerät online bestellt, jedoch ein anderes Modell geliefert bekommen. Unser Fehler war, dass wir das Gerät angenommen hatten, da wir uns sehr darüber gefreut haben. Ich habe das Problem hier geschildert und es wurde schnell und einfach gelöst. Danke!

Sie haben den kaputten Computer verkauft, wollen nicht umtauschen und die Reparatur hat 2 Monate gedauert.

Nach 2 Minaten habe ich gestern den Computer zurück bekommen, er ist wie früher kaputt. Die Mitarbeiterin hat gesagt, ich muss ihn dreimal zur Reparatur bringen.
Der Mitarbeiter auf der Hilflinie hat gesagt, er versteht meine Emotionen, kann aber gar nichts machen. So, wenn Sie einen Computer im Mwdiamarkt kaufen wollen, seien Sie bereit, dass das sehr viel Zeit und Geduld kostet. Ich habe im October bezahlt, bekomme den Compurer erst in Juni or später - dreimal zwei Monate im Reparatur.

Null hilfsbereit. So auf die Art „das was Sie suchen hängt dort irgendwo, viel Glück beim Suchen!“ Anderen Mitarbeiter gefragt, schaut mich garnicht an wenn ich mit ihm rede, sondern lieber ner anderen Kundin auf den Hintern! Dann sagt er er verstehe nicht was ich meine und läuft einfach weg. Unfassbar! Da kauf ich doch nicht noch etwas!

Im Markt selbst typische Mitarbeiterflucht...
Zu wenig Kassenpersonal und Personal bei Service /Abholung... riesen Warteschlange -vielleicht habe ich auch einfach einen ungünstigen Tag erwischt. Letztlich war aber jemand da, der Ahnung hatte und nett bedient/geholfen hat.

Echt eine Katastrophe. Ich habe gar keine Lust in die Details zu gehen, aber jedes Mal werde ich stehen gelassen und muss für unnötige Sachen warten. Display-Folien anbringen lassen sie sich gut bezahlen und dann passt es nicht. Jetzt stehe ich hier und warte bis sich jemand erbarmt, mir weiterzuhelfen.

Absolute Frechheit dieser Laden. Abgesehen davon, dass die Mitarbeiter im Laden ihre eigenen Angebote & Website nicht verstehen. Abgesehen davon, dass die Aussteller alle ausgeschaltet rumstehen. Passiert so etwas, dass man nach einer Produktrückgabe die nach einem Tag erfolgte, keine Email zur Bestätigung bekam. Das Geld zurück kam auch nie. 300€ Monate lang keine Antwort, bis die bank letztendlich das Geld zurückzahlte. Nach dem selbst diese von Media Markt ignoriert wurde. Großartig.

Wie in Asterix und Obelix bei der Suche nach dem richtigen Formular, nur nicht so witzig. Unsere Jura Kaffeemaschine ist leider defekt. Laut der Homepage sind das 229€ Reparatur zum Festpreis. Gestern noch bei Hotline angerufen, da ich das noch nicht gefunden hatte und der Kollege am Telefon meinte es wären 40€ Pauschale für die Begutachtung und dann würde der KV erstellt. Also gut, gestern Abend noch den Festpreis online entdeckt und heute hin. Vorne weg, alle Mitarbeiter sind freundlich. Aber von der Regelung mit dem Festpreis wusste keiner und wie es erfasst wird auch nicht. Nachdem ich vorne an der Info war, dann in die Abteilung geschickt wurde und danach vor dem Fianzierungsservice saß bis die Dame die es wissen mussten wieder raus kam, vergingen locker 30 Minuten. Sie rief dann bei dem Reparaturservice an und dann hieß es, ja für 229€, aber wenn es mehr wird, dann müssten wir eben mehr bezahlen. Was versteht man bitte unter Festpreis? Das ist eine irreführende Darstellung. Nachdem ich bei Hotline anrief, hieß es dann das gäbe es nicht. Als ich ihn am Rande meiner Geduld bat bei Google sich das auf seiner eigenen Homepage anzusehen, fand er es, aber das würde nicht stimmen. Ganz ehrlich, die Mitarbeiter im Markt sind nett, aber die Regelung und Darstellung online irreführend und die Mitarbeiter in der Hotline an Inkompetenz nicht zu überbieten. Da lobe ich mir den Konkurrenten (also nicht Saturn, denn die beiden gehören ja auch noch zusammen), sondern Esch.
Hingegangen, abgegeben, alles prima.

Nachtrag 03.03. Nachdem ich mich nun gemeldet habe und Screenshots meiner Bewertung geschickt habe passierte genau NICHTS. Da kann man sich das Kommentieren der Bewertungen auch sparen.