Coolblue Essen

Besuch vom 03.03.2026

Beim Betreten des Ladenlokals wurde ich dieses Mal, meine Erfahrung vom letzten Einkauf vor Ort war nicht so prickelnd, direkt von einem sehr sehr freundlichen jungen Mitarbeiter angesprochen.
Da ich mich schon vorher online über mein Produkt informiert habe konnte er es mir nach Mitteilung meines Kaufwunsches und Überprüfung des Warenbestandes umgehend vom Lager holen.

Ebenfalls wurde mir zur Überbrückung der Wartezeit ein Kaffee angeboten auf den ich allerdings dankend verzichtete.

Bei Übereichung des Produktes wurde ich klassischer Weise über die Möglichkeit des Abschlusses einer Zusatzversicherung informiert die ich aber ablehnte.
Auch wurde ich befragt ob ich noch weiteres Zubehör benötigte.
Da ich in diesem Produktsegment allerdings gut aufgestellt bin war das nicht von Nöten.

Der Kassiervorgang funktionierte dann schnell und unkompliziert.

Während diesem wurde allerdings mein Verkäufer von einem anderen Kunden unterbrochen und auf englisch angesprochen.
Umgehend wurde dem Kunden auch auf englisch fießend freundlich geantwortet.
Da war ich von dem Verkäufer sofort positiv beeindruckt.

Freundlicher weise bekam ich anschließend mein Produkt in einer Coolblue Papiertragetasche überreicht.

Zur Info an den Händler, hier sollte man aber überdenken auf die orangene Bedruckung in der Innenseite zu verzichten.
Diese ist nicht farbecht und färbt auf die Kartonage des Inhalts stark ab.
Bei einem evtl. späteren Weiterverkauf ist die OVP somit gleich unansehnlich.

Aber mein größtes Lob geht an diesen einen Verkäufer; Freundlich, kompetent, schnell und aufmerksam.

Mein Fazit, dieses Ladenlokal werde ich nach diesem positiven Einkaufserlebnis bei weiteren Käufen im Auge behalten.

Freundliche Grüße
Ralf

Ich bin von Coolblue in Essen absolut begeistert. Der Service ist hervorragend, die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und hilfsbereit. Besonders positiv überrascht haben mich die fairen Preise sowie die unglaublich schnelle und präzise Abwicklung. Alles verlief reibungslos und professionell. So macht Einkaufen wirklich Spaß. Klare Empfehlung – ich komme gerne wieder!
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Fernseher heute erhalten. Alles super und reibungslos. Netter Mitarbeiter toller Service. Benachrichtigungssystem mit vorherigen Emails und noch vorherigen Anruf top, besser geht es nicht. Sollten sich andere Firmen Beispiel dran nehmen. Von Kauf bis Lieferung und Service Note 1.

Habe vor ca.2 Jahren eine Siemens Waschmaschine bestellt. Sonntag Abend bestellt und Montag Nachmittag bekommen. Top!! Nun habe ich wieder eine Waschmaschine für meine Mutter bestellt. Da ihre gestern den Geist aufgeben hat. Gestern um 23:00 Uhr bestellt und heute wurde ich um 8:35 Uhr angerufen das die Mitarbeiter in 10 Minuten da sind. Es wurde die Waschmaschine in den 3 Stock getragen und angeschlossen. Meiner Mutter wurde alles erklärt und die alte Maschine wurde mitgenommen. Das ganze war um 09:00 Uhr abgeschlossen. Meine Mutter rief mich um 09:10 Uhr an und war begeistert. Ich bin es immer noch. Top Service und Top Mitarbeiter. Selbst die Nachbarn waren über den Service und die Turbobestellung heute morgen am Staunen.

Ich war dort wegen eines Produkts und Elias hat mich sehr gut beraten. Er war wirklich super freundlich und kompetent. Wenn er keine Gehaltserhöhung bekommt, wäre das meiner Meinung nach wirklich unfair – so einen Mitarbeiter sollte man wertschätzen.

Ich war heute das erste Mal bei cool blue. Ich bin total begeistert der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit bei der Beratung um bei der Auswahl meines Produkts genommen. Er war überaus freundlich. Absolut zu empfehlen

Die bei der online-Bestellung aufgeführte Lieferzeit (am nächsten Tag) wird nicht ansatzweise von Coolblue eingehalten.
Wir hatten letzte Woche Freitag einen Apple Monitor bestellt, Preis war ok und fair, angegebene Lieferzeit bei ausgelöster Bestellung am folgenden Tag, Samstag, also eigentlich top!
Dann wurde der Liefertermin mehrfach verschoben, heute ist bereits Dienstag und Lieferzeitpunkt ist Immer noch ungewiß.
Nächste Bestellung erfolgt wieder über andere Onlinehändler, wie z.B. Amazon & Co., da ist leider deutlich mehr Verlaß darauf.

Sehr sehr gute und angenehme Atmosphäre im Laden. Ich war bei Kettwiger Str in Essen. Mir wurde Tee und Kaffee angeboten. Ich musste nur 5 min warten, da ich ein LED online vorbestellen habe und abholen musste. Alles wurde schön erledigt also echt hervorragend!!

Liebe Grüße an André und Niklas!!