MediaMarkt Cottbus

Diesmal 1 Stern, Leider habe ich bei meinem Besuch im Media Markt Cottbus eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Beim Kauf eines Produkts für etwa 50 € hat die Verkäuferin mehrfach und sehr penetrant versucht, mir eine zusätzliche Versicherung bzw. Zusatzleistung für 8 € zu verkaufen. Trotz meiner klaren Ablehnung wurde immer weiter nachgehakt, was ich als aufdringlich und unangenehm empfunden habe.

Eine Beratung sollte informieren und nicht das Gefühl vermitteln, zu einem Zusatzprodukt gedrängt zu werden. Das Verhalten wirkte auf mich aggressiv und eher verkaufsorientiert als kundenfreundlich.

Aus diesem Grund kann ich meinen Besuch leider nicht positiv bewerten.

So wollte gerade letzte jbl Box für 255 Euro kaufe, da es aber die letzte war und ein Ausstellung stück.....war sie unverkäuflich. Tja internet gleich aufgemacht und zack die selbe Box für 230 gekauft, und damit nicht euch unterstützt

Freundliche Mitarbeiter, gutes Angebot, angenehme Preise. Wir haben gefunden was wir suchten, preislich völlig okay….
Für Kinder ist ein großer Merch Bereich vorhanden, von Elektroroller bis Drohne ist der Laden im Bereich Elektro gut bestückt.

Eine absolute Katastrophe, was die Plusgarantie angeht....Mann geht dorthin,lässt sich beraten und eine Garantieverlägerung aufquatschen mit der Bestätigung vom Verkäufer,über die Herstellergarantie hinaus, was auf der Seite auch so beworben wird um sich dann abspeisen zu lassen das diese Garantie abgelaufen sei,weil es ab Kaufdatum zählt...mehr betrügen kann man seine Kunden nicht und sie wie Dreck behandeln. Hauptsache die Provision stimmt. Nie wieder und nicht zu empfehlen. Das es tut uns leid,könnt ihr euch klemmen!

Unser Ziel im MediaMarkt Cottbus war eigentlich "nur" ein neuer Trockner, der nach Jahren die Tätigkeit einstellte... Am Ende - sicher auch wegen der freundlichen, kompetenten und unaufdringlichen Beratung durch Frau R. K. haben wir uns zusätzlich für einen neuen Geschirrspüler entschieden (der alte ging mehr schlecht als recht...). Genau dieses menschliche "Etwas" macht doch den Unterschied zu KI oder Onlineshop aus. Ergänzend sei hinzugefügt, dass auch Anlieferung der Neu-Geräte sowie die Alt-Geräte-Entsorgung reibungslos klappten.

Ich war heute im MediaMarkt in Cottbus und ich bin ehrlich gesagt schockiert über den miserablen Service. Ich habe einen Fernseher für 300 Euro gekauft, aber das ganze Erlebnis war einfach nur furchtbar. Ich wollte eigentlich noch einen zweiten Fernseher kaufen, aber der Verkäufer war völlig desinteressiert. Ich sagte, dass ich noch einen Fernseher möchte, und er meinte nur kalt: „Dann geh und such dir einen aus.“ Kein Lächeln, keine Beratung – einfach nichts. Man hat das Gefühl, es ist dem Personal völlig egal, ob der Kunde etwas kauft oder nicht.

Dann wollte ich für meinen Sohn ein Tablet anschauen, aber das Personal wusste nicht einmal den PIN-Code, um das Gerät zu entsperren. Wie kann das in so einem großen Elektronikmarkt sein? Das ist peinlich!

Zum Schluss wollte ich Kopfhörer testen, die als Testgerät ausgestellt waren. Doch man sagte mir einfach: „Das geht nicht.“ Wozu steht dann ein Testgerät da?

Ich bin wirklich enttäuscht. So einen schlechten und gleichgültigen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diesen Kommentar liest und endlich reagiert.

Kennst du einen, kennst du alle. Übliche Auswahl, übliche Preise, übliche Schnäppchen. Personal aber freundlich und hilfsbereit. Ist ja nicht immer so....

Mein Mann und ich waren am gestrigen Mittwoch am Abend im Media Markt in Cottbus. Wir wollten ein Radio für die Küche kaufen. Anfänglich sind wir bisschen durch den großen Markt geirrt, sind dann gezielt zur TV Abteilung gegangen. Und da trafen wir doch die junge, zierliche und sehr nette Verkäuferin, die uns bereits im November beim Kauf eines TV sehr gut beraten hatte.Wir erkannten sie sofort wieder und wandten uns mit unserem Anliegen an sie. Gezielt ging sie mit uns zu den Radios. Sie hat uns sehr gut beraten, stellte uns einige Modelle mit Vor- und Nachteile vor. In nur wenigen Minuten haben wir, auf Grund ihrer fachmännischen und freundlichen Beratung der jungen Verkäuferin aus der TV Abteilung, unser Problem gelöst. Übrigens haben wir große Freude mit dem neuen Radio!
Wir möchten uns ausdrücklich noch einmal bei der freundlichen Verkäuferin herzlich bedanken. Wir wünschen ihr und dem Team vom Media Markt erholsame Weihnachten.
Nochmals herzlichen Dank für die so sympathische Beratung.
Ein schönes Weihnachtsfest wünschen Ewald und Brigitte Matischok