Kammer Lichtspiele Celle

Schönes, modernes Kinocenter. Kasse für Karten flott, aber der Kioskbereich war etwas anstrengend. Eine Kasse war nur für Reservierung von Bestellungen offen, aber auch die haben ihre Zeit benötigt.
Kino 1: Bequeme Sessel, gutes Bild und Ton. Sehr auffällig - die Beleuchtung jeder Stufe auf der Treppe zum Saal. Top gepflegt und sauber.

Zum Kino an sich kann ich nichts sagen.

Wir wollten einen Film mit einer FSK-Freigabe ab 6 Jahren besuchen. Leider durfte unser Kind, das noch keine 6 Jahre alt ist, nicht mit in die Vorstellung. Im Nachhinein ist uns bewusst, dass wir uns vorab genauer über die Regelungen des Jugendschutzgesetzes hätten informieren müssen.

Enttäuschend fanden wir jedoch den Umgang mit der Situation. Trotz der Tatsache, dass wir die Vorstellung nicht besuchen konnten, wurde uns der Ticketpreis nicht erstattet. Nach längerer Diskussion erhielten wir zumindest den Betrag für die vorbestellten Snacks zurück.

Außerdem empfanden wir den Ablauf vor Ort als unglücklich. Die Mitarbeiterin am Einlass scannte zunächst unsere Tickets und fragte erst anschließend nach dem Alter unseres Kindes. Nach einem Telefonat wurden die Tickets an der Kasse wieder freigegeben – offenbar, damit die reservierten Sitzplätze erneut verkauft werden konnten. Für uns ergab sich daraus jedoch keinerlei Vorteil.

Gerade in einer Zeit, in der Kinos mit Streaming-Angeboten konkurrieren, wäre ein kundenorientierteres Entgegenkommen wünschenswert gewesen. Eine Erstattung, zumindest teilweise, oder alternativ ein Gutschein als Kulanzlösung hätte aus unserer Sicht zu einer deutlich positiveren Kundenerfahrung beigetragen.

Das Kino ist relativ zentral und gut zu Fuß erreichbar aber per Auto findet man nicht so viele Parkplätze. Das Personal ist ziemlich langsam wir waren 15 min. vor Filmstart im Kino wir waren mit 6 Personen dort und das Personal brauchte 20 min. für die Tickets wir haben Währenddessen online die Snacks geholt diese gingen schnell und waren relativ lecker, die Nachos waren aber sehr klein. Die Kinosäle sind aber sehr klein bin größeres gewohnt.

Wir waren zwischen den Feiertagen im Kino, tickets online gebucht..5 Personen. Online Menüs erstelllt und vor Ort aktiviert fast line. Nummer gesehen hingegangen. Ok bei den 2 Dinner vor Two bestellungen haben wir die Getränke bekommen aber der zweite Popcorn Eimer wurde vergessen. Nach längerem warten wurde uns der zweite Eimer endlich mal gegeben mit der aussage hätte jemand anderes einfach genommen, war niemand anderes da. Vergessen ist einfach mal vergessen, kann ja mal passieren.
Mit freude erblickte ich das man wieder vernüftige Plastikstrohhalme im Getränk hat. Was bei 1 Lieter Getränk auch von nöten ist. Film war super. Die Speisen von den Personen vor uns lagen noch gut verteilt im Kinosaal . Der Sitzplatz war zum Glück sauber. Faziet...Kino besuch ist und bleibt immer noch das beste.

Ich war vor kurzem mit meiner Nichte in diesem Kino und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. Wir wollten einfach nur einen entspannten Kinobesuch genießen, doch schon an der Kasse wurde uns die Stimmung verdorben.
Der Film war ab 6 Jahren. Ich wurde gefragt, wie alt meine Nichte sei. Als ich sagte, dass sie 6 Jahre alt ist, wurde ich in einem genervten Ton gefragt, ob sie das auch selbst sagen könne – mit dem Hinweis, dass manche Eltern angeblich lügen. Diese Unterstellung fand ich nicht nur unangebracht, sondern auch ziemlich respektlos.
Nach dem Film wurde es leider nicht besser: Beim Hinausgehen merkte meine Nichte, dass sie noch auf die Toilette musste. Also sind wir kurz wieder zurück ins Kino gegangen und durch die Ticketkontrolle gelaufen. Dort hat uns zunächst niemand angesprochen oder aufgehalten. Erst als wir schon durch waren, wurde uns in einem genervten Ton hinterhergerufen, ob wir überhaupt ein Ticket hätten.
Als ich erklärte, dass wir lediglich noch einmal zur Toilette mussten, wurde uns vorgeworfen, dass man nicht einfach so durchgehen könne. Dabei hätte man uns auch direkt freundlich ansprechen und nach dem Ticket fragen können, statt uns im Nachhinein so unhöflich zu behandeln. Ich kenne es aus anderen Kinos so, dass man beim Betreten ganz normal begrüßt und kontrolliert wird. Hier wirkte alles eher unprofessionell und unfreundlich.
Insgesamt ein sehr unangenehmes Erlebnis. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Gästen sehen für mich definitiv anders aus.

Das Kino finde ich nicht empfehlenswert. Der Film war so leise eingestellt, dass selbst über weitere Entfernung das Popcorngefresse und Geraschel den Film störte. Es ist ja heute leider so, dass viele Menschen sich im Kino nicht benehmen können, aber wenn Filme zu leise sind, bekommt man leider auch alle Störungen immer mit. Aber auch der Sound selbst war sehr flach und schien nur von vorne zu kommen. Die Tacos waren leider wenig gewürzt, und der Käsedip war noch vor Anfang des Films so hart geworden (siehe Bild), dass es eine eklige Haut gab. Da ist mir der berüchtigte Käsedip vom Supermarkt selbst kalt 100x lieber. Das Popcorn war ok. Insgesamt unbefriedigend, nächstes mal gehts definitiv ins „Premiumkino“, das auch preislich kaum mehr in Gewicht fällt als das Kammer Lichtspiele Celle.

Unterirdisch! Total überfordert! Total überfüllt ! Für Snacks und Getränke mussten wir ca 35 min warten ! Zum Glück die Tickets online bestellt , sonst müsste man mindestens 60 min vorher da sein !

Dieses Kino werde ich nie wieder besuchen !
Da ist der Vorraum des Kinos spannender als der Film ! Nein danke !

Ticket Buchung über Internet war super,so konnte man Zeitsparend per QR Code durchgehen. Kino war sauber und oben die Logenplätze waren sehr bequem. Allerdings fand ich die Nachos und die dazugehörige Soße einfach ekelhaft. Die Nachos haben geschmeckt als wären sie ein zwei Tage alt und die Soße wurde mit einer Kelle aus ner Plastikflasche geschaufelt,keinerlei Chilis dabei wie angepriesen. Dafür dann so nen Preis aufrufen finde ich schon echt frech.