Heimkino Performer e.K.

Ich bin mit der sehr freundlichen und wirklich kompetenten Beratung von Herrn Diebel sehr zufrieden. Auch lange nach der Beratung und dem Kauf bin ich sehr zufrieden.
Manchmal ist es besser eine gute und nachhaltige Beratung zu bekommen, um sich dann in Ruhe entscheiden zu können. Genau so soll es doch sein, kann Heimkino Raum sehr empfehlen.

Tja, meine Bewertung ist zwiespältig.
Erst Top, dann plötzlich vor zwei Monaten vom Erdboden verschwunden.

Der Robert, sehr nett und kompetent, Die erste Kontaktaufnahme war am 02. Juli 2024. Leider erstmals Erfolglos. Auch vor Ort in Ingolstadt,
leider nur mit Terminabsprache jemand anzutreffen. Nach ca. zehn Anrufen kam am 04. Juli der Rückruf und am 05. Juli die vor Ort Besichtigung. Am 08. Juli kam das Angebot und am 08. Juli habe ich das Geld überwiesen. Die erste Lieferung von den Heimkino Lautsprecher kam am 24. Juli. Top Service, da er Abends die Ware persönlich vorbei gebracht hat. Dafür konnten wir zusammen die Opticon Lautsprecher auspacken und auf Beschädigungen überprüfen.
Bis dahin soweit alles OK.

Am 29. Juli habe ich zwei Lautsprecher nachbestellt. Am 14 und 16. August hatten wir noch kurz telefoniert wo er sagte, Ware ist Bestellt und er gehe jetzt für zwei Wochen in den Urlaub.

Am 07. September, am 19. September, am 01. Oktober keine Reaktion auf meine Nachrichten.
Lebt der Robert noch ?
Jetzt haben wir den 08. Oktober und weder die Lieferung der letzten zwei Lautsprecher noch das Einmessen hat stattgefunden. Tja jetzt weiß ich auch nicht mehr weiter.
Muss ich jetzt wirklich noch zum Anwalt?

Ich finde es wirklich Schade, dass es mitten in einem Projekt zu einem Stopp kommt.
Es kann immer mal was sein, dafür hat bestimmt jeder Verständnis, aber eine kurze Rückmeldung wäre sehr Hilfreich und der Kunde wüsste bescheid wann und wie es weiter geht.

Top Beratung, Top Betreuung, Top Support! Einfach mal Zeit für einen Kunden nehmen, alles vorführen und nicht zum Kauf drängen. Und nach 2 Jahren seinen Kunden noch am Telefon erkennen, da sage ich Hut ab! Und wenn mal ein Problemchen nicht bekannt, wird so lange nachgeforscht, bis es gelöst ist. Immer wieder gerne!

Vielen Dank für die sehr freundliche und kompetente Beratung. Verkäufer geht voll und ganz auf die Bedürfnisse des Kunden ein und versucht diese zu erfüllen. Schön das es heute noch solche tollen Verkäufer gibt, die einen nicht übers Ohr hauen wollen.
Also insgesamt kann ich diesen Laden jedem der ein Heimkinofan ist, wärmstens weiter empfehlen.

Erstmal vielen Dank für die tolle Beratung und Service.
Bin mit dem Besuch im Heimkinoraum Ingolstadt sehr zufrieden gewesen und kann es jedem nur weiterempfehlen. Ich habe nun die Heimkino-Lautsprecher von Quadral aufgebaut und bin total begeistert.
Auch wurden mir hilfreiche Tipps beim Aufstellen und einmessen gegeben und würde da jederzeit wieder dort Kaufen.
Nochmals vielen Dank Robert !!!

Herr Diebel ist ein kompetender und hilfsbereiter Mitarbeiter bei Heimkinoraum. Nach Defekt meiner Soundbar Sennheiser Ambeo, hat er diese bei mir abgeholt und zu Sennheiser versendet. Nach 4 Wochen Wartezeit hat er sich darum gekümmert und durch Verhandlungen mit Sennheiser eine neue Soundbar für mich erzwungen, weil ich wahrscheinlich sonst noch viel länger hätte warten müssen. Also war der Kauf beim Händler meines Vertrauens trotz vorausgegangenem Defekt ein voller Erfolg für mich, wofür ich mich bei Herrn Diebel noch einmal recht herzlich bedanke. Das ist für mich Service am Kunden!👍🏻💙

Auf der Suche nach einem neuen Beamer bin ich auf den Epson EH-LS12000B gestoßen. Durch die YouTube Videos von Heimkinoraum habe ich bereits einen tollen Vorgeschmack erhalten. Da es sich hierbei um einen hochpreisigen Beamer handelt, den man sich nicht mal eben so kauft, wollte ich das Gerät unbedingt aus der Nähe betrachten. Lt. Google fand ich dann auch den Heimkinoraum von Robert Diebel, der quasi um die Ecke lag. Nach einem kurzen Austausch per Mail und Telefon stand auch schon der Termin. Das Gerät hat mich vor Ort sofort überzeugt, nur die Größe und Farbe des Beamers haben mich davon abgehalten, das gute Teil sofort mitzunehmen. Robert hat mir hier gute Beispiele gezeigt, wie man den Epson in einem weißen Wohnzimmer weniger auffällig platzieren kann. Überzeugt hat mich dann die flache Beamerhalterung + Angebot für ein High-End HDMI Kabel, damit konnte das Gerät direkt unter der Decke aufgehängt werden. Meine Frau war mit dieser Lösung auch zufrieden :D. Es wurden noch Details bzgl. benötigter Bildmodi abgestimmt und dann ging die Bestellung auch schon raus. Ich konnte den LS12000b noch vor Weihnachten abholen und bin äußerst zufrieden.

Sowohl menschlich als auch fachlich ist Robert in vollem Umfang zu empfehlen, Top-Service von Anfang bis Ende. Robert wird mich dieses Jahr nochmals bzgl. einer neuen Leinwand empfangen müssen ;)

Wir haben nach einem ausführlichen Beratungsgespräch einen Beamer, eine leinwand und weiteres benötigtes Zubehör bei Heimkinoraum gekauft.

Der Inhaber hat viel Ahnung von der Materie und hat uns sehr gut und freundlich beraten, was und letztendlich auch zum Kauf bei ihm gebracht hat.
Die Bestellung und Abwicklung mit den Lieferanten wurde alles von Heimkinoraum bewerkstelligt. Selbst als uns eine defekte Leinwand zugesandt wurde, mussten wir nicht lange warten bis die Reklamation eingeleitet wurde und wir eine neue einwandfreie Leinwand bekommen haben.

Wir werden uns in Zukunft bei Heimkino Angelegenheiten auf jeden Fall wieder bei Heimkinoraum beraten lassen und auch dort bestellen.

Als Fazit empfehlen wir das Geschäft mit Freude weiter!