expert klein

Habe am Freitag einen Fernseher gekauft
Am Samstag Installiert und eingerichtet. HD, Programmliste , Sky, Netflix.....
Schaue am Sonntag fern. Nach ca. 3-4 Stunden ist plötzlich ein vertikaler und Horizontaler Streifen im Bild zu sehen.
Fahre heute zu Expert um Ihn umzutauschen.
Zuerst wollte man Ihn nicht umtauschen. (Konnte ich auch verstehen das das Schadensbild doch sehr nach einem Bruch verursacht durch einen Stoß oder ähnlichem aussah.
Es waren aber keine mechanischen Beschädigungen sichtbar.
Lange Rede kurzer Sinn. Der Fernseher wurde mir dann anstandslos gegen ein Neugerät getauscht. Sehr freundlicher
und unkomplizierter Service. Immer wieder gerne..

Unser neuer Samsung TV GU75 war nach drei Monaten defekt.Hatte Ton aber kein Bild mehr. Bei Nachfrage wurde uns bei Expert Klein Neuwied gesagt wegen Datenschutz könnten Sie uns nicht weiter helfen. Wir wurden mit einer Telefonnummer von Samsung abgespeist.Wir sollten uns selber kümmern.Sie gaben uns ein Leihgerät und das war es.Wir waren total enttäuscht.

Für den Kauf eines E-Scooters wurde ich super beraten und mir wurde ein gutes Angebot für ein Modell gemacht, das allen meinen Anforderungen und Erwartungen entspricht. Alle meine Fragen wurden selbstverständlich beantwortet. Besonders Herrn Engel habe ich den äußerst zufriedenstellenden Kauf zu Verdanken!

Absolut allerletzter Laden bloß nichts Kaufen!!! Haben vor 1 Jahr ein Kühlschrank für 1700€ gekauft der nach 1 Jahr Kaputt ging ! Mit Bitte um HILFE nur die Antwort. (Ist jetzt ihr Problem) Können wir nichts machen ! Werde ich NIE wieder was kaufen !!

Ich habe heute anscheinend auf einen wenig motivierten Mitarbeiter in der Computerabteilung getroffen. Der Angebotsartikel war nicht mehr verfügbar, auf meine Frage ob der Artikel noch in einer anderen Filiale verfügbar wäre, bekam ich die Antwort das sei ein anderes Unternehmen (obwohl laut Prospekt gleicher Name und Hauptsitz) und er könne es nicht im Computer einsehen.
Auch eine Alternative im ähnlichen Preissegment wurde mir nicht empfohlen.
Leider ist die Verfügbarkeit von Produkten auf der Internetseite von Expert Klein nicht ersichtlich, da sind die Mitbewerber weiter.

Vielen Dank an Herrn Maurer, den Markleiter in Neuwied. Trotz schwieriger Umstände hat er in einem Gewährleistungsfall äußerst korrekt und schnellstmöglich für Abhilfe gesorgt. Vielen Dank für diese Ehrlichkeit!

Ich sollte innerhalb des ersten Jahres der Gewährleistungsfrist für ein Neugerät knapp 200 EUR an Reparaturkosten zahlen. Erst nach Androhung von rechtlichen Schritten und einer Erklärung, was das Thema "Beweisumkehrlast" angeht, wurde das Gerät auf Kosten von Expert repariert.

Hier wird ganz klar versucht an geltendem Recht der Kunden vorbei Geld zu generieren. Bei der Abholung wurde man dann nur schief und kommentarlos angeguckt.

Absolut kundenUNfreundliches Verhalten mit dem Versuch, das Recht des Kunden zu verschleiern. Mir ist es als Verbraucher am Ende egal, ob das Gerät online oder vor Ort gekauft wurde. Dies wurde mir dann auch noch vorgehalten. Expert ist also nicht Expert... Ganz seltsame Strukturen wo niemand weiß, wer für was zuständig ist.

Ich empfehle daher hier genau zu schauen, wie eure Gewährleistungsfrist aussieht. Ein Unternehmen muss bei Neuware ein Jahr lang nachweisen, dass die Ware zum Zeitpunkt des Kaufes in Ordnung war.

Lasst euch nicht verarschen und kauft am besten erst garnicht bei Expert. Mediamarkt / Saturn ist hier deutlich kompetenter und vor allem kundenfreundlicher.

Der Verkäufer Herr Mentor Gerguri, war sehr hilfreich und versiert bei der Beratung und dem Kauf zweier Waschmaschinen. Herzlichen Dank.