EP:Bölsche

Wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Beratung, der Kompetenz und dem Service von EP in der Bölschestrasse.
Auch wenn man sicherlich einen Euro mehr bezahlen muss, kann man sich sicher sein, dass von A-Z alles funktioniert.
Besonders hervorheben möchten wir die Servicetechniker, du unsere Geschirrspülmaschine eingebaut haben.
Es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt, der Einbau, das saubere Arbeiten, die Einweisung in das neue Gerät und die Freundlichkeit.
Vielen Dank!
Immer wieder gerne!

Ein bitterer Vertrauensbruch – leider beim Händler meines Vertrauens

Ich schreibe diese Bewertung mit schwerem Herzen – nicht, weil ich gerne schlecht bewerte, sondern weil ich zutiefst enttäuscht bin. EP war für mich jahrelang ein zuverlässiger Ansprechpartner, ich war Stammkunde und habe mich immer gut aufgehoben gefühlt. Doch dieses Mal wurde ich nicht nur schlecht beraten – ich habe das Gefühl, bewusst getäuscht worden zu sein.

Ich wollte einen Philips-Fernseher mit Ambilight kaufen und rief vorher an, um mich zu erkundigen. Herr Lehwald nahm sich der Sache an und erklärte mir freundlich, dass Philips-Fernseher kaum noch geführt würden – zu viele Rückläufer, keine gute Wahl. Stattdessen empfahl er mir ein Samsung-Gerät. Klingt vernünftig – dachte ich. Schließlich hatte ich früher auch Samsung und war zufrieden.

Im Laden wurde mir dann ein schönes Modell gezeigt – guter erster Eindruck. Doch plötzlich lenkte man mich zu einem anderen Fernseher: ein angeblich aktuelles 8K-Topmodell, erst wenige Monate gelaufen, Rückläufer wegen Umzug ins Ausland – jetzt zum halben Preis. 1.500 Euro. Für mich klang das nach einem fairen Deal. Leider sollte ich bald erfahren, wie sehr man sich täuschen kann.

Schon beim Blick auf die Rechnung kam mir der Modellname seltsam vor. Ich recherchierte online – das Modell stammt aus 2020. Vier Jahre alt. Ein ungutes Gefühl machte sich breit. Als das Gerät geliefert und angeschlossen wurde, ließ es mich nicht los. Ich öffnete das Service-Menü und sah: über 8.300 Betriebsstunden. Das entspricht mehr als ein Jahr durchgehender Nutzung – Tag und Nacht.

An dieser Stelle wurde mir klar: Ich war nicht einfach schlecht beraten worden. Ich wurde schlicht belogen. Und das tat weh. Besonders, weil ich diesem Händler vertraut hatte.

Zurück im Laden wurde mein Verdacht mit einem Schulterzucken abgetan: „Gekauft wie gesehen.“ Keine Entschuldigung. Kein Bedauern. Erst nach langem Hin und Her wurde der Fernseher gegen ein anderes Gerät getauscht – diesmal ein einfaches 4K-Modell, weit entfernt von dem 8K-Versprechen, das man mir gemacht hatte.

Am Ende habe ich jetzt einen funktionierenden Fernseher – aber kein Vertrauen mehr. Was bleibt, ist ein sehr bitterer Nachgeschmack und das ungute Gefühl, dass man hier eher auf schnellen Umsatz als auf ehrliche Kundenbindung setzt.

Ich hätte nie gedacht, dass mir so etwas bei EP passiert. Aber es ist passiert.

Mein Rat: Prüfen Sie alles doppelt. Und stellen Sie sich die Frage: Wollen Sie in einem Laden kaufen, bei dem Vertrauen offenbar keine Rolle mehr spielt?

Beim Kauf einer Waschmaschine wurden wir sehr gut, freundlich und fair beraten.Die Lieferung erfolgte wie zugesagt. Wir empfehlen den EP Bölsche gern weiter. Vielen Dank!

Liebes EP:Bölsche-Team,
seit 13 Jahren leben wir in Friedrichshagen. Seit 13 Jahren kennen und schätzen wir EP:Bölsche und sein Klasse-Team! - Stets kompetente Beratung, ein absolut professioneller zeitnaher Service - sei es per Telefon, online oder Vor-Ort. - Vielen Dank dafür, dass es Euch gibt und -
macht weiter so!
Dietmar und Imke Klocke

Beratung gut. Ware gut. Lieferung schnell. Installation gut. Nette Leute. Alles funktioniert.
Was will man noch

Der Kauf meines Handys verlief einfach top. Vom ersten Telefonat bis zur Abholung des Gerätes durch meine Tochter war der Service einfach super. Die Mitarbeiter waren alle super freundlich. Würde dort jederzeit wieder einkaufen. Danke an alle

Absolut seriöser Verkäufer. Persönlicher Telefonkontakt, wie man ihn nur noch selten hat. Schnelle Lieferung. Verpackungsmaterial auf Wunsch wieder mitgenommen. Immer gerne wieder. Besten Dank an das Team!

Absolute Empfehlung!

Sehr kompetentes Team, hier werden Lösungen gefunden und Kundenwünsche erfüllt, toller Service, immer hilfsbereit AUCH wenn die Situation mal knifflig ist!
TOP-Adresse im Fachbereich🤝🏼